Екатерина не согласна с суммой возврата по страховке «ВСК»

В автосалоне нам был навязан полис GAP. Позвонили на горячую линию узнать, как можно расторгнуть полис. Ответить не могут, отправляют читать полис. Читаю полис – условия расторжения читайте в правилах, в правилах ссылка на статью ГК РФ. Звоню на горячую линию, снова объясняю вопрос – езжайте в офис, узнавайте там. В моём городе нет офиса «ВСК». Ехать в соседний город, чтобы от менеджера услышать то же самое, либо услышать её верную информацию (как это, к сожалению, всё чаще встречается) нет возможности. Хотела узнать, могу ли я расторгнуть полис через несколько месяцев и какой возврат будет положен? Какая формула для расчёта и какой коэффициент РВД?

С третьего раза специалист «ВСК» зарегистрировал два выплатных дела. Через некоторое время получила два СМС-сообщения со ссылками на перечень необходимых документов, но страница не открылась – «Ошибка 500». Пришлось звонить на «горячую линию» и просить продиктовать список необходимых документов. Вскоре получила второе сообщение с указанием адреса офиса, где можно сдать документы. Оказалось, что в этом офисе с убытками по КАСКО не работают. Оператор «горячей линии» продиктовал мне номер телефона сервисного центра, чтобы я могла записаться на ремонт. Мастер, до которого я дозвонилась, сообщил, что СТО записями не занимается – только ремонтирует автомобили. Пришлось звонить ещё раз. Тут меня соединили со специалистом, который сам записал меня на приём в офисе для подачи документов. Ближайшая свободная дата нашлась через десять дней. Сложилось впечатление, что персонал абсолютно не знает порядок работы страховщика при урегулировании убытков по полисам КАСКО. Я ещё даже документы не подала, а уже столько проблем! Сколько времени страховщик будет рассматривать дело? Когда будет решение? Когда машину возьмут в ремонт? Одни вопросы – и никаких ответов.

13 декабря при покупке автомобиля в салоне страховой агент насильно продал мне полис GAP-страхования, заявив, что без этой страховки банк кредит не одобрит. Впоследствии я уточнил в банке, так ли это, и оказалось, что менеджер меня обманул. 23 декабря подал заявление на расторжение договора страхования. 13 января я получил деньги за вычетом суммы за пользование страховкой в течение десяти дней. Настаиваю на перерасчёте суммы возврата: во-первых, я написал заявление в течение периода охлаждения, во-вторых, и речи быть не может о каких-либо рисках в период с 13 по 23 декабря, что обусловлено спецификой страховки. GAP-страхование работает в паре с полисом КАСКО, покрывая разницу в изначальной стоимости автомобиля и фактической на момент наступления страхового случая. До 13 марта 2021 года страховая сумма по полису КАСКО неизменна – такая же, как в день заключения договора, соответственно, никаких обязательств в первые десять дней страховщик не нёс. Требую вернуть удержанную сумму.