Асия не может сдать в «ВСК» документы по делу по полису КАСКО
А
Асия Сайфулина
16.01.2021
Асия не может сдать в «ВСК» документы по делу по полису КАСКО
С третьего раза специалист «ВСК» зарегистрировал два выплатных дела. Через некоторое время получила два СМС-сообщения со ссылками на перечень необходимых документов, но страница не открылась – «Ошибка 500». Пришлось звонить на «горячую линию» и просить продиктовать список необходимых документов.
Вскоре получила второе сообщение с указанием адреса офиса, где можно сдать документы. Оказалось, что в этом офисе с убытками по КАСКО не работают.
Оператор «горячей линии» продиктовал мне номер телефона сервисного центра, чтобы я могла записаться на ремонт. Мастер, до которого я дозвонилась, сообщил, что СТО записями не занимается – только ремонтирует автомобили.
Пришлось звонить ещё раз. Тут меня соединили со специалистом, который сам записал меня на приём в офисе для подачи документов. Ближайшая свободная дата нашлась через десять дней.
Сложилось впечатление, что персонал абсолютно не знает порядок работы страховщика при урегулировании убытков по полисам КАСКО. Я ещё даже документы не подала, а уже столько проблем! Сколько времени страховщик будет рассматривать дело? Когда будет решение? Когда машину возьмут в ремонт? Одни вопросы – и никаких ответов.
Другие отзывы о ВСК
А
Андрей
16.01.2021
Андрей не согласен с суммой возврата по полису «ВСК»
13 декабря при покупке автомобиля в салоне страховой агент насильно продал мне полис GAP-страхования, заявив, что без этой страховки банк кредит не одобрит. Впоследствии я уточнил в банке, так ли это, и оказалось, что менеджер меня обманул.
23 декабря подал заявление на расторжение договора страхования.
13 января я получил деньги за вычетом суммы за пользование страховкой в течение десяти дней. Настаиваю на перерасчёте суммы возврата: во-первых, я написал заявление в течение периода охлаждения, во-вторых, и речи быть не может о каких-либо рисках в период с 13 по 23 декабря, что обусловлено спецификой страховки. GAP-страхование работает в паре с полисом КАСКО, покрывая разницу в изначальной стоимости автомобиля и фактической на момент наступления страхового случая. До 13 марта 2021 года страховая сумма по полису КАСКО неизменна – такая же, как в день заключения договора, соответственно, никаких обязательств в первые десять дней страховщик не нёс.
Требую вернуть удержанную сумму.
Н
Наталья
16.01.2021
«ВСК» посчитала поломку телефона Натальи нестраховым случаем
Приобрела полис «Поломка» при покупке телефона пол года назад в магазине «Эльдорадо», сотрудники магазина уверяли, что это полис, как говорится, на все случаи жизни, в т. ч. потери телефона. Телефон я конечно не теряла, но получилось, что он упал и разбился экран, плюс стало трудно заряжать. То заряжается, то нет, предполагаю проблема с разъёмом. Также батареи не хватает даже на один день, постоянно выключается.
Сообщила о страховом случае. Приехал курьер и забрал в сервисный центр. Через несколько недель телефон вернули и сказали, что это случай нестраховой. Письмо с ответом я так и не получила, по адресу, которому они направили, его нет. Поэтому мне так и не понятно, неужели ни одну из этих поломок мне не должны отремонтировать по страховке. Видимо буду обращаться до тех пор, пока не возместят убытки. Читала в отзывах, что другим при похожих поломках деньги возвращают. Номер ремонта 7703361.
Ю
Юлия
15.01.2021
«ВСК» больше месяца не возвращает деньги Юлии
Четвёртого декабря написала заявление на расторжение страхового договора № 20200CIK68456 и возврат уплаченной премии, но денег до сих пор нет. Операторы «горячей линии» ежедневно кормят завтраками, хотя срок возврата средств уже вышел.
Оставила несколько жалоб за минувший месяц, на одну поступил ответ с рекомендацией обратиться в ближайший офис МТС Банка. Я, конечно, кредитный договор с этим банком заключала, но страховка-то – от «ВСК».
Сделала попытку подать заявление на отказ от страховки в офисе банка, но специалист сообщил, что банк к полису не имеет никакого отношения, и обращаться надо непосредственно в страховую компанию. Считаю, что «ВСК» вводит меня в заблуждение и ищет повод отказать в возврате средств. Готовлю обращение в Центробанк.
Другие отзывы о ВСК
А
Андрей
16.01.2021
Андрей не согласен с суммой возврата по полису «ВСК»
13 декабря при покупке автомобиля в салоне страховой агент насильно продал мне полис GAP-страхования, заявив, что без этой страховки банк кредит не одобрит. Впоследствии я уточнил в банке, так ли это, и оказалось, что менеджер меня обманул.
23 декабря подал заявление на расторжение договора страхования.
13 января я получил деньги за вычетом суммы за пользование страховкой в течение десяти дней. Настаиваю на перерасчёте суммы возврата: во-первых, я написал заявление в течение периода охлаждения, во-вторых, и речи быть не может о каких-либо рисках в период с 13 по 23 декабря, что обусловлено спецификой страховки. GAP-страхование работает в паре с полисом КАСКО, покрывая разницу в изначальной стоимости автомобиля и фактической на момент наступления страхового случая. До 13 марта 2021 года страховая сумма по полису КАСКО неизменна – такая же, как в день заключения договора, соответственно, никаких обязательств в первые десять дней страховщик не нёс.
Требую вернуть удержанную сумму.
Н
Наталья
16.01.2021
«ВСК» посчитала поломку телефона Натальи нестраховым случаем
Приобрела полис «Поломка» при покупке телефона пол года назад в магазине «Эльдорадо», сотрудники магазина уверяли, что это полис, как говорится, на все случаи жизни, в т. ч. потери телефона. Телефон я конечно не теряла, но получилось, что он упал и разбился экран, плюс стало трудно заряжать. То заряжается, то нет, предполагаю проблема с разъёмом. Также батареи не хватает даже на один день, постоянно выключается.
Сообщила о страховом случае. Приехал курьер и забрал в сервисный центр. Через несколько недель телефон вернули и сказали, что это случай нестраховой. Письмо с ответом я так и не получила, по адресу, которому они направили, его нет. Поэтому мне так и не понятно, неужели ни одну из этих поломок мне не должны отремонтировать по страховке. Видимо буду обращаться до тех пор, пока не возместят убытки. Читала в отзывах, что другим при похожих поломках деньги возвращают. Номер ремонта 7703361.
Ю
Юлия
15.01.2021
«ВСК» больше месяца не возвращает деньги Юлии
Четвёртого декабря написала заявление на расторжение страхового договора № 20200CIK68456 и возврат уплаченной премии, но денег до сих пор нет. Операторы «горячей линии» ежедневно кормят завтраками, хотя срок возврата средств уже вышел.
Оставила несколько жалоб за минувший месяц, на одну поступил ответ с рекомендацией обратиться в ближайший офис МТС Банка. Я, конечно, кредитный договор с этим банком заключала, но страховка-то – от «ВСК».
Сделала попытку подать заявление на отказ от страховки в офисе банка, но специалист сообщил, что банк к полису не имеет никакого отношения, и обращаться надо непосредственно в страховую компанию. Считаю, что «ВСК» вводит меня в заблуждение и ищет повод отказать в возврате средств. Готовлю обращение в Центробанк.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
