Анатолий 5 месяцев ждёт от «ВСК» возврата премии

«ВСК», сославшись на пункт правил страхования № 171.1, отказала в урегулировании страхового случая № 7480297. Написал официальную претензию, но на неё до сих пор нет ответа. Согласно пункту 5 условий страхования КАСКО, «замена стеклянных элементов без справок и ограничений». И в этом пункте нет отсылки на тот пункт, на который ссылаются юристы «ВСК» в решении об отказе. Недавно позвонила менеджер по продажам «ВСК» и предложила пролонгировать договор КАСКО. Я отказался и обосновал своё решение. Она удивилась не меньше моего, сказав, что страховщик был просто обязан урегулировать убыток. Кстати, стоимость нового полиса насчитали 54 000 рублей (это вместе с полисом GAP-страхования), а другой страховщик предложил обе страховки за 35 000 рублей. Итак. Прошу урегулировать страховой случай! В противном случае буду подавать исковое заявление.

В августе продал автомобиль, на который был оформлена «автогражданка» в «ВСК», и срок её действия ещё полгода. С сентября пытаюсь расторгнуть этот страховой договор. В записке на двери офиса в Дзержинске сказано, что сотрудники перешли на удалённую работу, и указаны номера телефонов, на которые надо звонить для решения текущих вопросов. Позвонил. Предложили приехать в офис в другом городе (40-50 километров) и подать заявление, предъявив договор купли-продажи. Можно ещё отправить бумаги Почтой России, а это дополнительные расходы. В общем, отправил бумаги в два офиса – в Дзержинске и Нижнем Новгороде, а ещё написал жалобу на сайте страховщика (№ 204690 от 02.10.2020 года). Договор не расторгают, на претензию не отвечают. Пишу жалобу в РСА и ЦБ РФ.

Третьего сентября купил автомобиль и сразу заключил полис ОСАГО. Четвёртого сентября получил новый ПТС и государственный регистрационный номер. При покупке предыдущего автомобиля внесение изменений в «автогражданку» заняло двадцать минут, а сейчас формальный срок – от двух до тридцати дней. Сделал копии новых документов, отправил их через личный кабинет, пообещали внести корректировки, но ничего не сделали. Шестого октября отправил в Центробанк жалобу на «ВСК» № ОЭ-182892. Вторая проблема связана с обслуживанием по полису «Техпомощь на дорогах», который купил одновременно с полисом ОСАГО. 22 сентября в девятом часу вечера вышел из строя генератор. Позвонил в «ВСК» и назвал ВИН-номер автомобиля и номер полиса ОСАГО, так как дополнительную страховку оставил дома. Операторы треть часа переводили мой звонок коллегам в попытке помочь мне. В итоге отказали, заявив, что не смогли найти мою страховку. Это в 21 веке? По данным действующей страховки и вин-номеру? Нашли формальный повод не исполнять обязательства.