«ВСК» делает вид, что не получила документы по делу Ксении из банка
К
Ксения
07.09.2019
«ВСК» делает вид, что не получила документы по делу Ксении из банка
Уже писала тут 29 августа, после этого немногое прояснилось. Итак, после смерти родственника мы подали заявление в «ВСК» на выплату по договору комплексного ипотечного страхования. Страховщик в выплате отказал и обосновал своё решение тем, что банк вовремя не представил необходимые документы.
Обратилась в банк с просьбой объясниться и получила на обращение письменный ответ. Из него следует, что запрос из «ВСК» поступил 20 августа, ответ отправлен 23-го числа, получен страховщиком 28-го. «Каких-либо нарушений со стороны банка нет», – резюмировал специалист ВТБ. Позвонила в страховую компанию, оператор сказал, что в базе информации о возобновлении дела нет.
Штурмовала «ВСК», в конце концов, мои звонки стали игнорировать. Получила в банке номер почтового отправления, проверила на сайте Почты России, действительно, письмо забрали 28 августа. Почему страховщик говорит об отсутствии документов из банка?
Другие отзывы о ВСК
М
Максим
07.09.2019
«ВСК» утверждает, что рассчиталась с Максимом
Купил автомобиль в кредит и стал счастливым обладателем двух страховок от «ВСК» – полиса страхования жизни и КАСКО. В течение «периода охлаждения» написал заявление на расторжение обоих договоров. Страховых случаев не было, так что для отказа в возврате полной суммы уплаченной премии не было никакого основания.
Этот срок вышел, но деньги на мой счёт так и не пришли. Написал жалобу с требованием ускорить расчёт, так как ситуация явно вышла из-под контроля. Только после претензии страховщик стал шевелиться: вчера пообещали, что всю сумму отправили, однако не назвали номер платёжного поручения. Теперь твердят, что надо ещё пять дней ждать, якобы столько банки обрабатывают денежный перевод. Неужели без дополнительной просьбы нельзя всё делать по закону?
Л
Лариса
06.09.2019
«ВСК» отказала Ларисе в оплате медпомощи младенцу
На шестой день нашего отпуска в Греции по всему телу ребёнка, которому 19 месяцев, пошли пятна. Позвонили в страховую компанию «ВСК», где покупали страховку для этого путешествия. Оператор ответил, что, если доктор поставит диагноз «Аллергия» или «Потница», лечение оплачивать нам придётся самостоятельно, да ещё и оплатить выезд врача в размере 80 евро.
Крайне прискорбно, что страховая компания включает в договор такие исключения. У малышей в новом климате часто возникает аллергия, и «ВСК», зная об этом, минимизирует затраты, лишая самых маленьких клиентов страховой защиты. Впредь будем внимательнее читать договор, а с «ВСК» больше связываться не станем.
Л
Логинов Константин Сергеевич
05.09.2019
«ВСК» не называет Константину номер платёжного поручения
15 августа в офисе на Большой Лубянке подписал дополнительное соглашение о расторжении навязанного страхового договора. В нём указан срок возврата средств – 14 дней. То есть деньги я должен был получить 29 августа.
Операторы «горячей линии» предлагают создать заявку на ускорение рассмотрения моего заявления. Оставил уже несколько, но толку никакого. Да и непонятно: зачем оставлять заявку, если есть правила и договор? Посмотрел отзывы и понял, что проблема систематическая: «ВСК» просто не возвращает деньги по несколько месяцев. Отправил претензию, пригрозив взыскать пени за задержку.
Третьего сентября заявили, что деньги уже отправлены, только номер платёжного поручения не назвали. Жду до понедельника, дальше буду действовать более решительно.
Другие отзывы о ВСК
М
Максим
07.09.2019
«ВСК» утверждает, что рассчиталась с Максимом
Купил автомобиль в кредит и стал счастливым обладателем двух страховок от «ВСК» – полиса страхования жизни и КАСКО. В течение «периода охлаждения» написал заявление на расторжение обоих договоров. Страховых случаев не было, так что для отказа в возврате полной суммы уплаченной премии не было никакого основания.
Этот срок вышел, но деньги на мой счёт так и не пришли. Написал жалобу с требованием ускорить расчёт, так как ситуация явно вышла из-под контроля. Только после претензии страховщик стал шевелиться: вчера пообещали, что всю сумму отправили, однако не назвали номер платёжного поручения. Теперь твердят, что надо ещё пять дней ждать, якобы столько банки обрабатывают денежный перевод. Неужели без дополнительной просьбы нельзя всё делать по закону?
Л
Лариса
06.09.2019
«ВСК» отказала Ларисе в оплате медпомощи младенцу
На шестой день нашего отпуска в Греции по всему телу ребёнка, которому 19 месяцев, пошли пятна. Позвонили в страховую компанию «ВСК», где покупали страховку для этого путешествия. Оператор ответил, что, если доктор поставит диагноз «Аллергия» или «Потница», лечение оплачивать нам придётся самостоятельно, да ещё и оплатить выезд врача в размере 80 евро.
Крайне прискорбно, что страховая компания включает в договор такие исключения. У малышей в новом климате часто возникает аллергия, и «ВСК», зная об этом, минимизирует затраты, лишая самых маленьких клиентов страховой защиты. Впредь будем внимательнее читать договор, а с «ВСК» больше связываться не станем.
Л
Логинов Константин Сергеевич
05.09.2019
«ВСК» не называет Константину номер платёжного поручения
15 августа в офисе на Большой Лубянке подписал дополнительное соглашение о расторжении навязанного страхового договора. В нём указан срок возврата средств – 14 дней. То есть деньги я должен был получить 29 августа.
Операторы «горячей линии» предлагают создать заявку на ускорение рассмотрения моего заявления. Оставил уже несколько, но толку никакого. Да и непонятно: зачем оставлять заявку, если есть правила и договор? Посмотрел отзывы и понял, что проблема систематическая: «ВСК» просто не возвращает деньги по несколько месяцев. Отправил претензию, пригрозив взыскать пени за задержку.
Третьего сентября заявили, что деньги уже отправлены, только номер платёжного поручения не назвали. Жду до понедельника, дальше буду действовать более решительно.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
