«ВСК» не правильно истолковала причины отказа Галины

Продал старую машину, застрахованную в «ВСК» по КАСКО, и сразу купил другой автомобиль, на который нужна была такая же страховка. И тут всплыл ряд неприятных подробностей. Перенести остаток неиспользованной премии с одного договора на другой нельзя. При расторжении договора и возврате премии страховая компания удерживает 40%, тогда как при расторжении полиса ОСАГО – только 23%. К тому же никто не называет сумму возврата, её можно узнать только тогда, когда деньги придут на счёт. Если вдруг получивший захочет узнать, по какой формуле страховщик рассчитывал возврат, то ему придётся написать обращение и ждать ответа тридцать дней. Проверил это на собственном опыте. Ещё один нюанс: согласно допсоглашению, деньги должны быть возвращены страхователю не позднее, чем через десять рабочих дней, однако я ждал месяц. За это время несколько раз пытался выяснить, где возврат, а операторы знай себе твердили, что моё обращение в расчётном отделе. Никто ни разу не назвал срок поступления денег на счёт. После нескольких бесплодных попыток узнать хоть какие-то подробности оставил жалобу (обращение № 78129), в которой расписал всё, чем не доволен. Также настаивал на выплате компенсации задержки возврата и пояснении, на что удерживается 40%. В сердцах написал, что ни один из четырёх семейных автомобилей страховать в «ВСК» не намерен. Тон ответа был на грани фола: «По Вашему обращению денежные средства поступят в течение 5-7 рабочих дней». Ни на один вопрос страховщик не ответил! Моя деятельность близко связана с автомобилями, и ко мне часто обращаются за рекомендацией по поводу страховок, так вот вашу компанию рекомендовать не буду никому!

Всё просто ужасно! Я как VIP-клиент обратился в страховую компанию «ВСК» с заявлением на ремонт моего автомобиля. Страховщик бодренько начал, почти сразу выдав направление на ремонт (убыток № 6078390). На станции выявили дефекты: надо поменять датчик парктроника и покрасить бампер. Страховщик без задержек согласовал ремонт, но прошло два месяц – воз и ныне там. Несмотря на отмашку «ВСК» партнёрская станция к работам не приступила. По моему разумению, контролировать деятельность СТО должна страховая компания, но «ВСК» глубоко всё равно, получает ли её клиент заявленные сервисные услуги или нет! К сожалению, оставаться здесь на будущий страховой год не вижу смысла, а ведь я в «ВСК» оформил пять добровольных страховок!

Лично пришёл в дополнительный офис в селе Алнаши (Удмуртия), но купить страховку не смог. В отделении работает три специалиста, которые сами оформлять полисы отказываются. Мне, например, предложили сесть за компьютер и внести в базу все данные. И знаете, почему они так делают? Потому что бумажных полисов им не завезли, а сами на компьютере работать они не умеют. Одной из сотрудниц, например, лет семьдесят, не меньше, и понятно, что она совсем ничего не понимает в интернете. А компьютер в офисе один, и на всех желающих застраховаться его не хватает. В общем, я полис так и не оформил, ушёл несолоно хлебавши.