«ВСК» с марта не возвращает Татьяне часть премии
Т
Татьяна
28.05.2018
«ВСК» с марта не возвращает Татьяне часть премии
27 марта отправила на электронный ящик klient@vsk.ru обращение с просьбой вернуть часть премии за неиспользованный по страховке период. К письму приложила объяснительную и все документы, которые могут пригодиться страховщику при принятии решения.
28 марта по тому же адресу отправила ещё одно письмо с просьбой подтвердить получение вчерашнего обращения. Однако компания проигнорировала и само обращение, и уточнение. Оператор «горячей линии» сказала, что проверить получение письма она не может, соединить с ответственным отделом не может, но подчеркнулся, что «если вам не пришла никакая отбивка о сбое доставки, то письмо получено».
Шестого апреля повторила обращение с просьбой подтвердить получение письма. Однако подтверждение получила только тогда, когда оставила претензию на другом сайте. После этого мне сообщили, что срок рассмотрения – до восьмого мая.
Третьего мая я решила уточнить, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения, сделала это по трём каналам и не получила никакого ответа.
Седьмого мая страховщик очнулся и сообщил, что ему требуется дополнительное время для рассмотрения обращения, семь-десять дней. За день до окончания озвученного срока, то есть 22 мая, напомнила «ВСК» о себе, но меня как обычно проигнорировали.
Сегодня 28 мая. Ответа так и нет, как и возврата денег. Компания нарушает все сроки рассмотрения обращений и возврата средств страхователю. Категорически не рекомендую.
Ответ организации
ВСК
30.05.2018 07:48
Здравствуйте, уважаемая Татьяна!
Мы идентифицировали Ваш запрос. Каждый клиент, оформляющий договор страхования с компанией, имеет право и возможность заранее ознакомиться с условиями договора. В нем указаны полные условия расторжения и возврата неиспользованной части премии. В Вашем случае ответ, данный ранее представителями компании, – корректный. Расчет произведен в соответствии с условиями подписанного Вами договора.
С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК»
Другие отзывы о ВСК
Г
Гайворонова Наталья
25.05.2018
В «ВСК» Наталье компенсировали расходы на травматолога
Клиентами компании «ВСК» являемся уже более четырёх лет. Поначалу брали у них полис КАСКО, а последние два года, когда едем отдыхать за границу, берём полис страхования рисков, связанных с поездками за рубеж. Компания не однодневка, уже много лет работает, клиентов не дурит. При наличии соответствующих документов возместили расходы на услуги травматолога, к которому обращался муж в Египте. Муж, когда играл в теннис, неудачно встал на ногу, так что и наступить на неё было больно. Пришлось обратиться по страховке, так как мы должны были знать, что с ногой и нет ли перелома. В общем все хорошо, без каких-либо проблем возместили нам сумму, потраченную там.
Э
Эдуард
25.05.2018
«ВСК» не возвращает Эдуарду деньги после поджога машины
Зимой кто-то поджог мою машину, и она со второго февраля 2018 года стоит на приколе – ездить на ней нельзя. Это подтверждают акты МЧС, выданные мне и переданные страховщику ещё в марте вместе с заявлением на расторжение полиса ОСАГО. Период страхования (в штатных условиях) должен был длиться до 19 сентября 2018 года, но раз машины нет, то и полис не нужен.
Страховая компания «ВСК» до сих пор не рассмотрела моё заявление, не приняла никакого решения и никак не уведомила меня о причине задержки. Подчеркну: официального ответа страховщика у меня нет! Как ускорить процесс принятия решения и возврата средств? Машиной пользоваться я не смогу.
А
Андреева Елена
23.05.2018
Елена требует у «ВСК» вернуть деньги
Ещё восьмого мая расторгла договор страхования выезжающих за рубеж, но страховая компания до сих пор не вернула деньги на счёт. Обратилась в Иркутский филиал, но специалисты, которые там работают, никак не прокомментировали ситуацию. Они не могут сказать ничего: ни то, когда вернут деньги, ни то, рассмотрено ли заявление вообще.
Я ещё раз перечитала закон, и там сказано, что при расторжении договора страховщик должен возвращать деньги в течение десяти рабочих дней. Завтра этот срок истекает, и если страховая компания «ВСК» не исполнит законное требование, то я иду в суд.
Другие отзывы о ВСК
Г
Гайворонова Наталья
25.05.2018
В «ВСК» Наталье компенсировали расходы на травматолога
Клиентами компании «ВСК» являемся уже более четырёх лет. Поначалу брали у них полис КАСКО, а последние два года, когда едем отдыхать за границу, берём полис страхования рисков, связанных с поездками за рубеж. Компания не однодневка, уже много лет работает, клиентов не дурит. При наличии соответствующих документов возместили расходы на услуги травматолога, к которому обращался муж в Египте. Муж, когда играл в теннис, неудачно встал на ногу, так что и наступить на неё было больно. Пришлось обратиться по страховке, так как мы должны были знать, что с ногой и нет ли перелома. В общем все хорошо, без каких-либо проблем возместили нам сумму, потраченную там.
Э
Эдуард
25.05.2018
«ВСК» не возвращает Эдуарду деньги после поджога машины
Зимой кто-то поджог мою машину, и она со второго февраля 2018 года стоит на приколе – ездить на ней нельзя. Это подтверждают акты МЧС, выданные мне и переданные страховщику ещё в марте вместе с заявлением на расторжение полиса ОСАГО. Период страхования (в штатных условиях) должен был длиться до 19 сентября 2018 года, но раз машины нет, то и полис не нужен.
Страховая компания «ВСК» до сих пор не рассмотрела моё заявление, не приняла никакого решения и никак не уведомила меня о причине задержки. Подчеркну: официального ответа страховщика у меня нет! Как ускорить процесс принятия решения и возврата средств? Машиной пользоваться я не смогу.
А
Андреева Елена
23.05.2018
Елена требует у «ВСК» вернуть деньги
Ещё восьмого мая расторгла договор страхования выезжающих за рубеж, но страховая компания до сих пор не вернула деньги на счёт. Обратилась в Иркутский филиал, но специалисты, которые там работают, никак не прокомментировали ситуацию. Они не могут сказать ничего: ни то, когда вернут деньги, ни то, рассмотрено ли заявление вообще.
Я ещё раз перечитала закон, и там сказано, что при расторжении договора страховщик должен возвращать деньги в течение десяти рабочих дней. Завтра этот срок истекает, и если страховая компания «ВСК» не исполнит законное требование, то я иду в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
