«ВСК» не возвращает Эдуарду деньги после поджога машины

Ещё восьмого мая расторгла договор страхования выезжающих за рубеж, но страховая компания до сих пор не вернула деньги на счёт. Обратилась в Иркутский филиал, но специалисты, которые там работают, никак не прокомментировали ситуацию. Они не могут сказать ничего: ни то, когда вернут деньги, ни то, рассмотрено ли заявление вообще. Я ещё раз перечитала закон, и там сказано, что при расторжении договора страховщик должен возвращать деньги в течение десяти рабочих дней. Завтра этот срок истекает, и если страховая компания «ВСК» не исполнит законное требование, то я иду в суд.

В феврале 2018 года оформил кредит на 100 тысяч рублей на три года. В апреле 2018 года, то есть через два месяца, долг полностью закрыла. 13 апреля пришла в отделение «ВСК» и написала заявление на расторжение договора. Напоминаю банку, что сегодня 22 мая. С момента получения моего заявления прошло намного больше десяти рабочих дней, а «ВСК» не возвращает деньги. Когда звоню на «горячую линию», слышу только одно: завтра, завтра, завтра. Ещё пару раз говорили, что заявление на рассмотрении. За полтора месяца я написала несколько претензий, звонила в столичный офис, но дело с места не сдвинулось. Если сегодня страховщик не одумается, завтра же иск будет в суде.

Когда наступило страховое событие (а именно, смерть застрахованного в результате несчастного случая), подали все необходимые документы в «ВСК». Сотрудник установил срок рассмотрения документов, уверил, что результат озвучит в течение четырнадцати дней. В итоге прошло два месяца, на телефонные звонки не отвечают, сотрудника, который этим занимается, никогда нет на месте. Решение озвучили устно, так как я их уже замучила, хожу каждый день. А хожу потому, что звонки из банка по оплате кредита не прекращаются. Банк уверяет, что никаких сведений о наступлении страхового случая от страховой компании он не получал. Так вот, нам отказали в страховой выплате по той причине, что несчастный случай произошёл за пределом РФ, но в договоре страхования об этом нет ни слова. И на это понадобилось два месяца? И ведь официального отказа мне так и не дали!