«ВСК» посчитала поломку телефона Натальи нестраховым случаем

Четвёртого декабря написала заявление на расторжение страхового договора № 20200CIK68456 и возврат уплаченной премии, но денег до сих пор нет. Операторы «горячей линии» ежедневно кормят завтраками, хотя срок возврата средств уже вышел. Оставила несколько жалоб за минувший месяц, на одну поступил ответ с рекомендацией обратиться в ближайший офис МТС Банка. Я, конечно, кредитный договор с этим банком заключала, но страховка-то – от «ВСК». Сделала попытку подать заявление на отказ от страховки в офисе банка, но специалист сообщил, что банк к полису не имеет никакого отношения, и обращаться надо непосредственно в страховую компанию. Считаю, что «ВСК» вводит меня в заблуждение и ищет повод отказать в возврате средств. Готовлю обращение в Центробанк.

Второго декабря купила автомобиль в кредит, и мне навязали страховку КАСКО. Четвёртого декабря закрыла кредит досрочно. Седьмого декабря написала заявление на досрочное расторжение страхового договора. Так как сделала это в течение периода охлаждения, рассчитывала на полный возврат средств. По закону, деньги должны были прийти на мой счёт в течение десяти рабочих дней. Четырежды звонила на «горячую линию», а мне говорят, что заявление ещё в работе. Над чем можно думать? Над возвратом 15 тысяч рублей в рамках закона? Оригиналы всех документов отправила в страховую компанию, что подтверждается описью. Если не хотите работать в штатном режиме, буду с вами судиться, тогда вам придётся компенсировать мои расходы на юридическую помощь и моральный ущерб.

На моём застрахованном в «ВСК» смартфоне разбился дисплей, и 18 ноября я сдала его в ремонт по страховому полису. 23 декабря позвонила в сервисный центр, чтобы узнать ответ. Мне сообщили, что за два дня до этого, то есть 21-го числа, смартфон был отправлен в страховую компанию. Больше никаких известий из страховой компании не поступало. Тут раз – и получаю 1 300 рублей на свой счёт. Мой телефон стоит 9 000 рублей, и страховщик оставил его себе, даже не согласовав способ урегулирования со мной! Зачем мне 1 300 рублей? Верните мне мой смартфон! Это моё имущество, и я имею право распоряжаться им по своему усмотрению. В договоре сказано, что в случае тотальной гибели имущества страховщик обязан подготовить акт приёма-передачи электронного устройства, а я его должна подписать. Сервисный центр признал телефон не подлежащим восстановлению, и на этом основании страховщик решил выплатить деньги. Однако телефон в момент передачи его в сервисный центр отлично работал, надо было только дисплей поменять. Страховщик отправляет разбираться с сервисным центром, а сервисный центр – обратно, в страховую компанию. Если мне не вернут смартфон, буду обращаться в суд.