«ВСК» больше чем на месяц задержала возврат средств Яне
Я
Яна
03.10.2020
«ВСК» больше чем на месяц задержала возврат средств Яне
«ВСК» нарушила срок рассмотрения заявления на расторжение договора. Никаких внятных пояснений о том, по какой причине деньги до сих пор не возвращены, нет. Операторы контакт-центра регистрируют заявки на обратный звонок специалиста, но их никто не исполняет, хотя обещают дать ответ в течение трёх рабочих дней. Даже ставили отметку о приоритетном рассмотрении – её попросту игнорируют.
Заявление на отказ от страховки подали в течение периода охлаждения больше месяца назад. Почему денег нет до сих пор? Почему специалисты из профильного отдела не контактируют с клиентами? Почему мы должны бегать за вами с напоминанием о сроках?
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
02.10.2020
«ВСК» отказала Михаилу в выплате страхового возмещения
В апреле 2020 года попал в аварию: меня сбил автомобиль, когда я ехал на велосипеде. Пострадало моё имущество и моё здоровье.
28 августа, получив в суде все документы, обратился в страховую компанию «ВСК» с заявлением на возмещение убытка. Страховщик зарегистрировал убыток № 7505176.
Через три дня позвонил специалист отдела урегулирования убытков Краснодарского филиала А. Д. Крайнюк и назвал сумму страховой выплаты – 58 тысяч рублей. Пообещал, что страховщик перечислит деньги на мой счёт в течение двадцати дней.
29 сентября позвонил на «горячую линию», чтобы узнать причину задержки выплаты компенсации. Оператор сказал, что в базе отмечен отказ в выплате денежных средств. Прошу прислать ответ в письменном виде с указанием причины принятия такого решения.
О
Оксана
02.10.2020
Оксана жалуется на обслуживание по ДМС в «ВСК»
Хочу рассказать о безобразном отношении специалистов «ВСК» к клиентам по ДМС в Находке.
Врач выдал направление на анализы. Обратилась с просьбой выслать гарантийное письмо в клинику. Специалист стал задавать вопросы о том, зачем нужны эти анализы, каков диагноз и почему доктор их назначил. Сотрудники страховщика вообще знают, что такое медицинская тайна? Отправила в WhatsApp лист с назначениями доктора – никакой реакции.
Позвонила уточнить, когда будет согласование. Девушка первый раз ответила: «Мне некогда заниматься вашим вопросом, как будет время, я займусь». Второй раз: «Я еще не занималась вашим вопросом, я здесь не пляшу». Что за самодеятельность?
Н
Николай
02.10.2020
Николай пожаловался на «ВСК» в ЦБ РФ
17 сентября в офисе «ВСК» подал заявление на расторжение договора страхования № 20/НС/009200002583 и возврат уплаченной страховой премии.
29 сентября получил от страховщика SMS-сообщение с уведомлением об увеличении срока рассмотрения запроса.
30 сентября истёк срок возврата средств. Прочитал отзывы и понял, что для «ВСК» это обычная практика – не возвращать деньги в срок, отведённый законом.
1 октября отправил в Центробанк претензию на нарушение порядка расторжения договора. Также подготовил досудебную претензию с требованием вернуть премию, возместить расходы на юридическую помощь, уплатить неустойку. Оснований для задержки возврата средств у «ВСК» нет.
Другие отзывы о ВСК
М
Михаил
02.10.2020
«ВСК» отказала Михаилу в выплате страхового возмещения
В апреле 2020 года попал в аварию: меня сбил автомобиль, когда я ехал на велосипеде. Пострадало моё имущество и моё здоровье.
28 августа, получив в суде все документы, обратился в страховую компанию «ВСК» с заявлением на возмещение убытка. Страховщик зарегистрировал убыток № 7505176.
Через три дня позвонил специалист отдела урегулирования убытков Краснодарского филиала А. Д. Крайнюк и назвал сумму страховой выплаты – 58 тысяч рублей. Пообещал, что страховщик перечислит деньги на мой счёт в течение двадцати дней.
29 сентября позвонил на «горячую линию», чтобы узнать причину задержки выплаты компенсации. Оператор сказал, что в базе отмечен отказ в выплате денежных средств. Прошу прислать ответ в письменном виде с указанием причины принятия такого решения.
О
Оксана
02.10.2020
Оксана жалуется на обслуживание по ДМС в «ВСК»
Хочу рассказать о безобразном отношении специалистов «ВСК» к клиентам по ДМС в Находке.
Врач выдал направление на анализы. Обратилась с просьбой выслать гарантийное письмо в клинику. Специалист стал задавать вопросы о том, зачем нужны эти анализы, каков диагноз и почему доктор их назначил. Сотрудники страховщика вообще знают, что такое медицинская тайна? Отправила в WhatsApp лист с назначениями доктора – никакой реакции.
Позвонила уточнить, когда будет согласование. Девушка первый раз ответила: «Мне некогда заниматься вашим вопросом, как будет время, я займусь». Второй раз: «Я еще не занималась вашим вопросом, я здесь не пляшу». Что за самодеятельность?
Н
Николай
02.10.2020
Николай пожаловался на «ВСК» в ЦБ РФ
17 сентября в офисе «ВСК» подал заявление на расторжение договора страхования № 20/НС/009200002583 и возврат уплаченной страховой премии.
29 сентября получил от страховщика SMS-сообщение с уведомлением об увеличении срока рассмотрения запроса.
30 сентября истёк срок возврата средств. Прочитал отзывы и понял, что для «ВСК» это обычная практика – не возвращать деньги в срок, отведённый законом.
1 октября отправил в Центробанк претензию на нарушение порядка расторжения договора. Также подготовил досудебную претензию с требованием вернуть премию, возместить расходы на юридическую помощь, уплатить неустойку. Оснований для задержки возврата средств у «ВСК» нет.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
