Оксана жалуется на обслуживание по ДМС в «ВСК»

17 сентября в офисе «ВСК» подал заявление на расторжение договора страхования № 20/НС/009200002583 и возврат уплаченной страховой премии. 29 сентября получил от страховщика SMS-сообщение с уведомлением об увеличении срока рассмотрения запроса. 30 сентября истёк срок возврата средств. Прочитал отзывы и понял, что для «ВСК» это обычная практика – не возвращать деньги в срок, отведённый законом. 1 октября отправил в Центробанк претензию на нарушение порядка расторжения договора. Также подготовил досудебную претензию с требованием вернуть премию, возместить расходы на юридическую помощь, уплатить неустойку. Оснований для задержки возврата средств у «ВСК» нет.

При оформлении кредита на покупку автомобиля был вынужден согласиться на оформление полиса КАСКО. Так как предлагали только продукты «ВСК», попросил оформить самый дешёвый полис, потому что по-настоящему страховаться в этой компании не хотел. Обратился с заявлением на отказ от страховки. Менеджер офиса в Нижневартовске не очень вежливо заявил, что аннулировать полис можно, а вот деньги вернуть нельзя. Я напомнил об указании Центробанка о периоде охлаждения, в течение которого каждый человек имеет право расторгнуть договор в течение первых 14 дней и получить уплаченную премию в полном объёме. Менеджер ответил, что условиями страхования, которые подготовили юристы компании, возврат не предусмотрен. Тогда и мне пришлось обратиться к юристу. Заплатил ему деньги, и он помог добиться возврата средств. Однако и тут страховщик оплошал: деньги на счёт поступили на два дня позже обусловленного законом срока. Подал претензию на компенсацию расходов на юридическую помощь, а мне говорят, что могут только удовлетворить претензию на выплату неустойки в связи со срывом срока. У меня слов не хватает оценить уровень наглости страховщика.

25 августа приехал в один из питерских офисов «ВСК» с заявлением на отказ от страховки и возврат средств. Менеджер спокойно принял все бумаги и попросил подождать 10 рабочих дней, по регламенту, у страховщика есть такой срок для рассмотрения заявления. Начиная с середины сентября пытаюсь выяснить судьбу денег. Операторы ничего не знают, сотрудники в офисе ничего не говорят, а я каждый день звоню туда и туда. Прошу найти моё заявление, рассмотреть его и перечислить на указанные реквизиты всю сумму страховой премии. Раньше я несколько раз страховался в «ВСК», больше не хочу. Не ожидал такого отношения!