Юлия больше не верит «ВСК»

30 октября 2019 года приехал курьер компании «Сервис Экспресс» и забрал сломанный планшет для его ремонта по страховому полису «ВСК». На руках у меня остался бланк заказа № 496-003483412. Ближе к Новому году стали звонить в страховую компанию, чтобы узнать судьбу техники. Операторы ничего не знали и пытались переключить звонок в отдел урегулирования убытков. Так как там никто не откликался, мне стали диктовать разные номера телефонов, где никто ничего не может сказать. До сих пор не знаю, ремонтопригоден планшет или нет, где он находится и когда будет хоть какая-то конкретная информация. Прошу страховщика выйти на связь и прояснить эти вопросы.

29 июля купила телефон в кредит со страховкой от «ВСК» (менеджер отказывался без моего согласия на страховку отправлять заявку, но предупредил, что в течение 14 дней можно от неё отказаться). 30 июля в офисе города Ряжска написала заявление на расторжение договора и возврат средств. Через полторы недели позвонила на «горячую линию», чтобы понять, когда будут деньги. Оператор сказал, что на возврат у страховщика есть две недели, поэтому я должна подождать. 14 августа позвонила в Рязанский филиал и услышала, что деньги поступят на мой счёт до 20-го числа. 20 августа опять позвонила в Рязань. Менеджер сказал: «Ой, 14 дней уже прошло, я решу этот вопрос и перезвоню вам». Конечно, никто мне не позвонил, а на мои звонки перестали реагировать. 15 августа вышла замуж и поменяла фамилию. Сейчас сдаю документы на замену перевыпуск карты, её данные вскоре изменятся, и деньги попросту не дойдут до меня, так что ли? Я работаю страховым брокером, всегда считала, что у клиентов не возникает проблем в общении со страховщиками, и убеждала их в этом. Теперь же кардинально поменяла своё мнение. Если сегодня-завтра денег не будет, отправляю досудебную претензию и подаю в суд.

Покупала в магазине «М.Видео» технику и мне под шумок продали страховку на технику и полис ДМС от «ВСК», деньги за который списали из кредитных средств. Вместо нормальной рассрочки получился дорогой кредит. Через два дня после оплаты, шестого августа, написала два заявления (№ 1221 и № 1222) на отказ от обоих полисов и сдала его со всеми документами. Срок возврата средств истёк, но денег так и нет. Операторы «горячей линии» талдычат одно и то же: «Ждите». Оставила уже претензию, но, судя по отзывам, ответа на неё тоже придётся «ждать». Если на этой неделе не будет денег и ответа на претензию, буду жаловать в Центробанк.