«ВСК» просрочила возврат средств Светлане

Третьего июля в казанском офисе «ВСК» написала заявление на расторжение договора ОСАГО. 14 дней прошли – денег нет. Оператор «горячей линии», на которую я позвонила, заявила, что не видит в базе моего заявления. Получается, что менеджер в офисе просто его не подгрузила! Она записала мой номер телефона и пообещала перезвонить, как только что-то прояснится. Начиная с 27 июля звоню в страховую компанию каждый день, а мне только и говорят, чтобы я ждала обратной связи и не тревожила сотрудников страховщика звонками. Оставила три обращения на «горячей линии», но не получила ни одного ответа. Третьего августа отправила претензию на электронную почту «ВСК», приложив копию заявления, но письмо осталось без ответа. Менеджер Светлана, которая принимала это заявление, утверждает, что свою часть работы выполнила и больше ничем помочь не может. В отделе выплат продолжают утверждать, что не видят пакета моих документов.

Неоднократно продлевала страховки на два авто. Но в связи со сменой места жительства, лишилась постоянной прописки и имею только временную. В связи этим не имею возможности в личном кабинете продлить ОСАГО, т.к. поле временной регистрации отсутствует! В салоне г. Всеволожск вздыхая ответили, приходите посмотрим. По федеральному номеру тоже не в курсе, что можно оформить полис по временной регистрации! После того как я настояла на ознакомлении с законом (ждала на телефоне 15 мин.), мне посоветовали обратиться в салон, в котором видимо я тоже единственная думаю, что человек без постоянной регистрации имеет право законно передвигаться на своём транспорте. И организация (судя по действиям сотрудников) даже не считает, что это некомпетентность работников, которые не стремятся внести необходимые изменения, и руководства, которое не информирует сотрудников об изменениях в законодательстве! И это двадцать первый век!

Был заключён договор КАСКО между «ВСК» и юридическим лицом. Страховая премия – 233 тысячи рублей. Выкупили автомобиль у лизинговой компании, и во второй декаде страхователь отправил в «ВСК» заявление на исправление собственника в полисе. Однако данные в страховке не актуализированы до сих пор. Пытались дозвониться в офисы на бульваре Д. Донского и в Крылатском, но там либо никто не отвечает, либо длинные гудки. Тот отдел, на который переключают операторы «горячей линии», похоже, вымер. На следующий год продлевать страховку в «ВСК» не будем. Так не работают!