Ирина не ожидала проблем при возврате денег из «ВСК»

29 июля купила телефон в кредит со страховкой от «ВСК» (менеджер отказывался без моего согласия на страховку отправлять заявку, но предупредил, что в течение 14 дней можно от неё отказаться). 30 июля в офисе города Ряжска написала заявление на расторжение договора и возврат средств. Через полторы недели позвонила на «горячую линию», чтобы понять, когда будут деньги. Оператор сказал, что на возврат у страховщика есть две недели, поэтому я должна подождать. 14 августа позвонила в Рязанский филиал и услышала, что деньги поступят на мой счёт до 20-го числа. 20 августа опять позвонила в Рязань. Менеджер сказал: «Ой, 14 дней уже прошло, я решу этот вопрос и перезвоню вам». Конечно, никто мне не позвонил, а на мои звонки перестали реагировать. 15 августа вышла замуж и поменяла фамилию. Сейчас сдаю документы на замену перевыпуск карты, её данные вскоре изменятся, и деньги попросту не дойдут до меня, так что ли? Я работаю страховым брокером, всегда считала, что у клиентов не возникает проблем в общении со страховщиками, и убеждала их в этом. Теперь же кардинально поменяла своё мнение. Если сегодня-завтра денег не будет, отправляю досудебную претензию и подаю в суд.