«ВСК» подвела Марию со страховкой
М
Мария
13.08.2020
«ВСК» подвела Марию со страховкой
Седьмого августа заключила с «ВСК» договор страхования ОСАГО и сразу же оплатила страховку. Полис должен был прийти на мою электронную почту в течение получаса, но я ничего не получила и через сутки.
Восьмого августа оператор «горячей линии» сообщил о техническом сбое, последствия которого должны были быть ликвидированы в течение суток.
11 августа полис начал действовать, но его у меня не было, а я должна была в тот день регистрировать автомобиль в ГИБДД! Инспекторы, понятное дело, отказали в постановке машины на учёт. Повторно записываться не стала, так как точные сроки отправки страховки в «ВСК» никто не назвал.
В личном кабинете до сих пор висит сообщение, что он ещё не сгенерирован. Написала жалобу, разослала претензии куда только можно. Если бы система предупредила, что есть какие-то технические проблемы, я бы даже не стала с «ВСК» связываться.
Ответ организации
ВСК
20.08.2020 14:21
Здравствуйте!
К сожалению, ситуация имеет массовый характер. Специалисты работают над решеним вопроса по каждому из оформленных полисов. Как только Ваш договор ОСАГО будет сгенерирован, его направят на контактный электронный адрес страхователя.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.
Другие отзывы о ВСК
А
Анастасия
11.08.2020
Анастасия не понимает причину задержки возврата средств от «ВСК»
23 июля в головном офисе «ВСК» оформила заявление на отказ от полиса страхования, который мне продали при покупке смартфона. Менеджер обещал, что я получу деньги в течение десяти дней. Деньги так и не пришли! Сто раз звонила на «горячую линию», операторы каждый раз советуют ещё подождать, никак не объясняя причину задержки. При этом девушки отключаются, даже не дав мне договорить.
Добровольно из страховой компании мне никто ни разу не позвонил, не написал. Это самое плохое обслуживание, с которым мне доводилось сталкиваться! Мало того что страховщик не исполняет обязательства, так ещё и общаться с клиентом не намерен.
Г
Галина
11.08.2020
Галина требует от «ВСК» возврата премии
Девятого июля заключила договор страхования заёмщика от несчастных случаев и болезней.
21 июля подала заявление на расторжение этого договора и возврат премии. По регламенту, утверждённому регулятором, страховщик должен был вернуть сумму в полном объёме в течение десяти дней. Однако уже три недели прошло!
Трижды оставляла на «горячей линии» заявку на ускорение рассмотрения обращения, каждый раз мне обещали, что вопрос будет решён за три дня, но по факту ничего не изменилось. Спрашиваю о причинах, так мне вместо ответа указывают на жалобную книгу. Мол, если не устраивает что-то, пишите через форму обратной связи на сайте, которая, к слову, не работает. Каждый раз выскакивает сообщение об ошибке! Операторы бесцеремонно отключаются, даже не давая мне договорить. Верните деньги!
О
Олеся
11.08.2020
У Олеси возникли проблемы с использованием полиса ДМС «ВСК»
Лечу зубы по полису ДМС от «ВСК». Плачут все: и я, и доктор, и бухгалтер клиники.
Чтобы дозвониться до страховой компании, надо час провисеть на линии. Моя работа связана с телефонными переговорами, и занимать так долго линию не могу. Чтобы согласовать визит к доктору, надо ещё потратить время и нервы, так как страховщик категорически не желает добровольно оплачивать лечение. За каждый зуб, за каждую анестезию приходится бороться.
Дешевле и быстрее вылечиться за свои деньги. Больше никогда покупать медицинскую страховку в «ВСК» не буду. До этого пользовалась полисами «АльфаСтрахования» и «ВТБ-Страхования» – небо и земля по сравнению с «ВСК».
Другие отзывы о ВСК
А
Анастасия
11.08.2020
Анастасия не понимает причину задержки возврата средств от «ВСК»
23 июля в головном офисе «ВСК» оформила заявление на отказ от полиса страхования, который мне продали при покупке смартфона. Менеджер обещал, что я получу деньги в течение десяти дней. Деньги так и не пришли! Сто раз звонила на «горячую линию», операторы каждый раз советуют ещё подождать, никак не объясняя причину задержки. При этом девушки отключаются, даже не дав мне договорить.
Добровольно из страховой компании мне никто ни разу не позвонил, не написал. Это самое плохое обслуживание, с которым мне доводилось сталкиваться! Мало того что страховщик не исполняет обязательства, так ещё и общаться с клиентом не намерен.
Г
Галина
11.08.2020
Галина требует от «ВСК» возврата премии
Девятого июля заключила договор страхования заёмщика от несчастных случаев и болезней.
21 июля подала заявление на расторжение этого договора и возврат премии. По регламенту, утверждённому регулятором, страховщик должен был вернуть сумму в полном объёме в течение десяти дней. Однако уже три недели прошло!
Трижды оставляла на «горячей линии» заявку на ускорение рассмотрения обращения, каждый раз мне обещали, что вопрос будет решён за три дня, но по факту ничего не изменилось. Спрашиваю о причинах, так мне вместо ответа указывают на жалобную книгу. Мол, если не устраивает что-то, пишите через форму обратной связи на сайте, которая, к слову, не работает. Каждый раз выскакивает сообщение об ошибке! Операторы бесцеремонно отключаются, даже не давая мне договорить. Верните деньги!
О
Олеся
11.08.2020
У Олеси возникли проблемы с использованием полиса ДМС «ВСК»
Лечу зубы по полису ДМС от «ВСК». Плачут все: и я, и доктор, и бухгалтер клиники.
Чтобы дозвониться до страховой компании, надо час провисеть на линии. Моя работа связана с телефонными переговорами, и занимать так долго линию не могу. Чтобы согласовать визит к доктору, надо ещё потратить время и нервы, так как страховщик категорически не желает добровольно оплачивать лечение. За каждый зуб, за каждую анестезию приходится бороться.
Дешевле и быстрее вылечиться за свои деньги. Больше никогда покупать медицинскую страховку в «ВСК» не буду. До этого пользовалась полисами «АльфаСтрахования» и «ВТБ-Страхования» – небо и земля по сравнению с «ВСК».
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
