«ВСК» задержала возврат средств Марии на полтора месяца
М
Мария
29.05.2020
«ВСК» задержала возврат средств Марии на полтора месяца
«ВСК» в качестве страховщика по полису ДМС выбрал работодатель. До этого у меня был полис «МАКСа». Отличная компания, прекрасный продукт, чего не могу сказать о «ВСК».
В пакет оплаченных услуг входит компенсацию расходов на лекарственные препараты. Алгоритм такой: покупаешь лекарства, пишешь письмо, работодатель отправляет его страховщику, и тот в течение трёх недель перечисляет деньги.
На бумаге всё отлично, а по факту – ужас. Три месяца жду возврата – тишина. Заявление и документы были переданы работодателю второго марта, письмо страховщику отправлено пятого числа. При любом раскладе, деньги должны были прийти не позже середины апреля. Их нет!
26 мая весь день звонила в страховую компанию: то трубку не берут, то переключают по кругу, то отключаются. Узнать, когда же будет возврат, так и не удалось. Форма обратной связи на сайте не работает, поддержка клиентов нулевая. Больше тратить своё время на бессмысленные звонки не собираюсь, готовлю жалобу в Роспотребнадзор.
Другие отзывы о ВСК
Е
Евгений
28.05.2020
«ВСК» не актуализирует данные Евгения в АИС РСА
Месяц назад заказным письмом отправил в центральный офис «ВСК» на улице Островной заявление на перерасчёт коэффициента бонус-малус и актуализацию сведений в АИС РСА. После получения уведомления о вручении пришла отбивка, что заявка DVFULNKO-156555 будет рассмотрена до 25 мая. Конечно, никакого ответа не дождался.
Через приложение отправил обращение, указав номер заявки. На следующий день оператор уточнил: «По какому вопросу вы обращаетесь?» А ведь в обращении я указал номер заявки, где всё подробно описано. Плюнул и позвонил в страховую компанию. Оператор грубым тоном заявила: «Заявление должно быть написано на фирменном бланке. Идите в ближайший офис и оформляйте там». Потратил время, чтобы переубедить её, и она переключила вызов на центральный офис. Там на звонок никто не ответил. Видимо, в Центробанк придётся жаловаться. Страховщик не может разобраться в простом вопросе!
С
Сергей Александрович
27.05.2020
Сергей жалуется на работу «ВСК»
Хочу пожаловаться на безалаберное отношение сотрудников «ВСК»: они просто ничего не делают для урегулирования убытка.
Операторы «горячей линии» абсолютно некомпетентны. Они способны говорить только шаблонными фразами, избегая давать какую-либо конкретную информацию. За конкретными сведениями они отправляют в ближайший офис, попасть туда можно только по записи, а запись – на сто лет вперёд.
Те же операторы самовольно поменяли СТО в направлении на ремонт, причём уже тогда, когда машина стояла на первоначально указанной станции. И это – при урегулировании по полису КАСКО (убыток № 7208369)! Из-за их произвола восстановление машины затянулось на три месяца.
Неоднократно пытался уточнить детали убытка по электронной почте или через претензию. Писал-писал, а ответа нет. В общем, ничего нельзя узнать ни о сроках ремонта, ни о ходе рассмотрения убытка – ни о чём.
Ю
Юлия
27.05.2020
«ВСК» отказала Юлии в лечении COVID
Накануне введения в стране режима самоизоляции наша организация заключила с «ВСК» договор ДМС.
14 апреля у меня поднялась температура после общения с простуженным знакомым. Вроде не большая, 37,4, но голова болела, слабость была сильная, и все прочие признаки недомогания. Памятуя, как легко прошлый страховщик согласовывал вызов врача на дом, обратилась в «ВСК». Сотрудник страховой организации отправил меня в поликлинику, заявив, что врач не приезжает к больным с такими симптомами.
Конечно, в разгар пандемии в поликлинике меня не ждут. Пришлось лечиться самостоятельно. Выздоровев, сдала тест на антитела к коронавирусу, и пришёл положительный ответ. Вот такой вот полис ДМС: клиент подхватил тот вирус, от которого все страны попрятались, а страховщик отказал в обслуживании. Буду настаивать на смене страховщика.
Другие отзывы о ВСК
Е
Евгений
28.05.2020
«ВСК» не актуализирует данные Евгения в АИС РСА
Месяц назад заказным письмом отправил в центральный офис «ВСК» на улице Островной заявление на перерасчёт коэффициента бонус-малус и актуализацию сведений в АИС РСА. После получения уведомления о вручении пришла отбивка, что заявка DVFULNKO-156555 будет рассмотрена до 25 мая. Конечно, никакого ответа не дождался.
Через приложение отправил обращение, указав номер заявки. На следующий день оператор уточнил: «По какому вопросу вы обращаетесь?» А ведь в обращении я указал номер заявки, где всё подробно описано. Плюнул и позвонил в страховую компанию. Оператор грубым тоном заявила: «Заявление должно быть написано на фирменном бланке. Идите в ближайший офис и оформляйте там». Потратил время, чтобы переубедить её, и она переключила вызов на центральный офис. Там на звонок никто не ответил. Видимо, в Центробанк придётся жаловаться. Страховщик не может разобраться в простом вопросе!
С
Сергей Александрович
27.05.2020
Сергей жалуется на работу «ВСК»
Хочу пожаловаться на безалаберное отношение сотрудников «ВСК»: они просто ничего не делают для урегулирования убытка.
Операторы «горячей линии» абсолютно некомпетентны. Они способны говорить только шаблонными фразами, избегая давать какую-либо конкретную информацию. За конкретными сведениями они отправляют в ближайший офис, попасть туда можно только по записи, а запись – на сто лет вперёд.
Те же операторы самовольно поменяли СТО в направлении на ремонт, причём уже тогда, когда машина стояла на первоначально указанной станции. И это – при урегулировании по полису КАСКО (убыток № 7208369)! Из-за их произвола восстановление машины затянулось на три месяца.
Неоднократно пытался уточнить детали убытка по электронной почте или через претензию. Писал-писал, а ответа нет. В общем, ничего нельзя узнать ни о сроках ремонта, ни о ходе рассмотрения убытка – ни о чём.
Ю
Юлия
27.05.2020
«ВСК» отказала Юлии в лечении COVID
Накануне введения в стране режима самоизоляции наша организация заключила с «ВСК» договор ДМС.
14 апреля у меня поднялась температура после общения с простуженным знакомым. Вроде не большая, 37,4, но голова болела, слабость была сильная, и все прочие признаки недомогания. Памятуя, как легко прошлый страховщик согласовывал вызов врача на дом, обратилась в «ВСК». Сотрудник страховой организации отправил меня в поликлинику, заявив, что врач не приезжает к больным с такими симптомами.
Конечно, в разгар пандемии в поликлинике меня не ждут. Пришлось лечиться самостоятельно. Выздоровев, сдала тест на антитела к коронавирусу, и пришёл положительный ответ. Вот такой вот полис ДМС: клиент подхватил тот вирус, от которого все страны попрятались, а страховщик отказал в обслуживании. Буду настаивать на смене страховщика.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
