«ВСК» не предупредила Михаила о невозврате премии

Как юридическое лицо застраховали в уфимском офисе «ВСК» автопарк компании. Всего купили 11 полисов КАСКО на автомобили, приобретённые по договору лизинга. 22 июня один из них попал в аварию. По договору № 1800V88060093 от 07.11.2018 года, страховая сумма составляет 468 тысяч рублей, франшиза – 30 тысяч рублей. Написали заявление на компенсацию убытка, дело № 6711875. 31 июля получили от страховой компании письмо без указания суммы выплаты. В нём было сказано, что стоимость ремонта превысит 75% страховой суммы, поэтому признана конструктивная гибель машины. У нас страховщик запросил передачу прав на транспортное средство, а в лизинговую компанию отправил уведомление о выплате почти 373,5 тысячи рублей. Мы позвонили на «горячую линию» в попытке выяснить основания для недоплаты 94,5 тысячи рублей. Прождали 40 минут соединения с оператором, после чего нас переключили на «компетентного специалиста», а тот – ещё куда-то, и так по кругу. Второго августа поехали в уфимский офис на улице Владивостокской, дом 7/1. Специалист Владимир Никитин утверждает, что все расчёты производит Москва, а он ничего не знает. Написали заявление на имя управляющего Уфимским филиалом САО «ВСК» Тангаеву И.Г. (входящий номер 2428), но не последовало никакого ответа. 16 августа подписали трёхстороннее соглашение о передаче транспортного средства в собственность страховой компании. В нём указано, что страховщик обязан выплатить 373,5 тысячи рублей. Четвёртого сентября лизинговая компания получила 346,7 тысячи рублей, что на 36,8 тысячи рублей меньше суммы, указанной в дополнительном соглашении. Опять от «ВСК» ничего узнать не удалось. Лизингодатель сообщил, что сумма выплаты была уменьшена вследствие передачи автомобиля в неполной комплектации: без декоративных колёсных колпаков и запасного колеса. Страховщик оценил их в 26,8 тысячи рублей, не учтя одного: это имущество не было застраховано по полису № 1800V88060093. Страховщик недоплатил 91,3 тысячи рублей (не считая франшизы). Местные «специалисты» ничего не знают, а Москва никак не реагирует на запросы.

14 августа при заключении договора с банком «Ренессанс Кредит» специалист оформил на моё имя полис-оферту «Техника без хлопот» № 190H3KZI0254066510. 27 августа я подала заявление на расторжение страхового договора, руководствуясь указанием ЦБ РФ № 3854-У, и приложила копию полиса, паспорта, оригинал договора и банковские реквизиты для возврата средств. В законе указано, что деньги я должна была получить в течение десяти рабочих дней. Этот же срок указан в договоре и правилах страхования «ВСК». Хотела бы узнать причину задержки и точную дату получения средств. Если не будет ни ответа, ни денег, напишу жалобу в Центробанк.

16 августа 2019 года заключил договор кредитования с МТС Банком, и мне продали страховку от «ВСК» № 18000CIK79953. 20 августа, в течение «периода охлаждения» обратился в псковский офис страховщика на улице Яна Фабрициуса, дом 21 «А» написал заявление на прекращение договора страхования, руководствуясь пунктом 2 статьи 958 ГК РФ. Обращение № 1482 завизировал исполнительный директор по работе с банками. В указании Центробанка от 20.11.2015 года № 3854 зафиксирован предельный срок возврата средств – десять рабочих дней. Прошло уже намного больше, а на карту не упало ни копейки. Неоднократно звонил на «горячую линию» по телефону 8-800-775-77-51, но всё безрезультатно. Оставил жалобу с требованием рассчитаться со мной до девятого сентября. В понедельник страховщик ответил, что деньги поступят в течение 5-7 рабочих дней, однако номер платёжного поручения не указал. Если к концу недели не получу деньги, всё-таки пожалуюсь в Центробанк.