«ВСК» вернула Бэлле деньги за один из двух полисов

26 июля заключил договор кредитования покупки автомобиля. Вместе с машиной приобрёл две страховки от «ВСК» – КАСКО и GAP. 31 июля, то есть через пять дней, в одном из казанских офисов написал заявление на расторжение обоих договоров и возврат страховой премии. 10 августа получил от страховщика часть денег (премию, уплаченную по GAP-страховке). В возврате премии за полис КАСКО мне было отказано. Специалист страховщика заявил, что это не предусмотрено условиями страхования по программе «КАСКО Компакт». Во-первых, заявление на расторжение я подал в течение «периода охлаждения», во-вторых, при заключении договора менеджер заявил, что в случае полного досрочного погашения кредита деньги будут возвращены. Требую пересмотреть решение и вернуть полученную премию по договору № 19490VK002806-R00001.

После страхового случая собрал все документы и сдал в страховую компанию. И я, и виновник застрахованы в «ВСК». Через двадцать дней получил отказ на основании того, что виновник в момент ДТП не имел страховки. Конечно, оставил досудебную претензию (№ 9578). Это было шестого августа. Через десять дней пришёл ответ, что в протоколе о ДТП не указан ВИН-номер автомобиля виновника. Однако в бланке даже нет такой графы. Обратился в гаишникам, те пошли навстречу и вписали затребованные сведения. На прошлой неделе узнал, что претензию, на самом деле, никто не рассматривал. Предлагают ждать ещё двадцать дней. Я не согласен! У вас уже было время на вынесение решения и даже на ответ на претензию. На что вы его использовали?

Купила в магазине «Эльдорадо» смартфон в кредит и получила в нагрузку полис. 19 августа поехала в самарский офис «ВСК» на Московском шоссе, дом 4 «А», строение 2, чтобы расторгнуть ненужный договор. Администратор на втором этаже выслушала мою просьбу и отправила на 14-й этаж. В 143 кабинете девушка уточнила, какой договор я хочу расторгнуть, и, услышав, что это не ипотечная страховка, отправила вниз, на второй этаж. Я, конечно, возмутилась: чего это меня гоняют туда-сюда, а барышня возьми и взбеленись, мол, она ещё не обедала и принимать меня не будет. Управляющая, сидевшая рядом, связалась со специалистами на втором этаже и всё-таки спровадила меня туда. Менеджер приняла заявление, зарегистрировала его, копию категорически отказалась выдавать, сославшись на внутренний регламент. На вопрос по поводу того, что говорит регламент о сроках возврата премии, ответила уже не так однозначно: «Как показывает практика, не раньше чем через 30 дней». С боем добилась копии заявления и побежала на 14-й этаж её заверять. Требую навести порядок во внутреннем регламенте и скорректировать срок возврата в соответствии с российским законодательством!