Елизавета требует от «ВСК» возврата страховой премии

26 января 2019 года покупал в автосалоне машину в кредит, и «ВСК» застраховал меня от несчастных случаев и болезней. При этом премию по страховке включили в «тело» кредита. Хочу обратить внимание на то, что условиями страхования кредитный менеджер меня не познакомил, договор я не подписал, к памятке по погашению кредита специалист прикрепил копию черновика документа только с его подписью. При этом он заверял, что страхование – обязательное условие заключения кредитного договора, однако в самом кредитном договоре об этом условии ни слова нет. Открываем статью 16 Закона о защите прав потребителей и читаем, что те условия, которые ухудшают положение потребителя, зафиксированное в правилах, законах или иных правовых актах, признаются ущемляющими его права. В частности, речь идёт о запрете обусловливать покупку одного товара приобретением другого. Кредит я погасил досрочно 20 марта и написал в «ВСК» заявление на расторжение страхового договора и возврат части неизрасходованной премии. В тот же день полис прекратил действие, но деньги страховщик не вернул и по сей день. Никакого мотивированного ответа от страховщика я тоже не получил. Оператор «горячей линии», на которую я позвонил, заявил, что деньги мне не вернут, однако причину не назвал. Отправил жалобу и, наконец, получил на электронную почту ответ. С вашей позицией я не согласен! Если расторгаете договор – возвращайте деньги!

14 мая посетил автосервис по направлению страховщика, мастер все повреждения сфотографировал и сказал ждать согласования страховщика. Я попробовал уточнить, сколько времени займёт согласование, а он говорит: «Не знаю!» И вообще никому неизвестно, как долго «ВСК» будет думать над стоимостью ремонта. Сделал запрос в страховую компанию, как долго ждать ответа по делу № 6631934, ответили обтекаемо, мол, обращение в работе, ждите. У вас же есть внутренний регламент! Неужели в нём не прописаны сроки? Мало того что ремонтировать будете б/у запчастями (об этом мастер сразу предупредил, как только я приехал на станцию), так ещё и на простые вопросы ответов не даёте. Кстати, специалист в офисе страховщика при приёме документов заверял, что восстанавливают новыми деталями, установка старых меня не устраивает. Прошу также разъяснить это противоречие. Кто прав? Сотрудник «ВСК» или СТО?

Четвёртого мая в официальном салоне дилера Hyundai (Санкт-Петербург, Октябрьская набережная, дом 8) выбрал новенький автомобиль и обратился к страховому менеджеру, чтобы оформить договор полного КАСКО. За страховку заплатил 70 773 рубля. Уже почти купил машину, но мне не понравился цвет автомобиля, и я решил купить другой. В день выдачи машины, девятого мая, обратился к тому же страховому консультанту и попросил исправить в страховом полисе данные автомобиля: цвет другой, цена выше, соответственно, и страховая сумма больше. Наталья Святогорова заявила, что страховщик отказывается страховать моё имущество, так как у меня дагестанская регистрация. Как так? Как деньги брать – так пожалуйста, а как цвет машины поменять – так «до свидания»? Жду адекватную консультацию компетентного специалиста!