«ВСК» сначала заключил с Загидом договор, затем – отказал в страховании
З
Загид
16.05.2019
«ВСК» сначала заключил с Загидом договор, затем – отказал в страховании
Четвёртого мая в официальном салоне дилера Hyundai (Санкт-Петербург, Октябрьская набережная, дом 8) выбрал новенький автомобиль и обратился к страховому менеджеру, чтобы оформить договор полного КАСКО. За страховку заплатил 70 773 рубля. Уже почти купил машину, но мне не понравился цвет автомобиля, и я решил купить другой.
В день выдачи машины, девятого мая, обратился к тому же страховому консультанту и попросил исправить в страховом полисе данные автомобиля: цвет другой, цена выше, соответственно, и страховая сумма больше. Наталья Святогорова заявила, что страховщик отказывается страховать моё имущество, так как у меня дагестанская регистрация. Как так? Как деньги брать – так пожалуйста, а как цвет машины поменять – так «до свидания»? Жду адекватную консультацию компетентного специалиста!
Ответ организации
ВСК
16.05.2019 13:43
Здравствуйте!
КАСКО - добровольный вид страхования, поэтому компания вправе оставлять за собой окончательное заключение по оформлению полиса и, в случае отказа, не разглашать причин.
Комплексная оценка рисков – внутренняя информация компании, которая не подлежит публичному разглашению.
Пожалуйста, примите извинения за неудобства, если таковые имели место.
Готовы предложить сотрудничество по другим продуктам, если Вы будете заинтересованы. Надеемся на понимание.
Другие отзывы о ВСК
Г
Георгий
15.05.2019
Георгий получает отписки от «ВСК» уже месяц
Оплатил страховой полис ХХХ 0079120385 на сайте «ВСК» ещё пятого апреля, но полис на электронную почту не получил. Через несколько дней пробил номер по базе РСА, указано, что полис «Находится у страхователя». Дата заключения – пятое апреля, начало действия страховки – девятое апреля.
Написал на электронную почту klient@vsk.ru, ответили, что «заявка в работе». Затем написал на webpay@vsk.ru – ответ тот же самый. И так целый месяц! Объясните, пожалуйста, как долго ещё моя заявка будет в работе, и когда я получу бланк полиса, который оплатил пятого апреля и который уже месяц как действует! Что мне показывать гаишникам? Буду в Центробанк жаловаться на «ВСК»!
А
Анатолий
13.05.2019
«ВСК» забыл вернуть страховую премию Анатолию
13 апреля подписал в офисе «ВСК» дополнительное соглашение № 190J0NF000835-R00001 к страховому договору № 190J0NF000835, который заключил за два дня до этого, о досрочном его прекращении. Для возврата страховой премии передал банковские реквизиты. По словам специалиста, деньги должны быть возвращены в течение 14 дней.
Спустя месяц деньги я так и не увидел. Своими действиями страховщик нарушает собственные правила страхования и указание Центробанка. Требую вернуть деньги, уплаченные за страховку. В противном случае буду вынужден обращаться в прокуратуру и Банк России.
Е
Екатерина
13.05.2019
«ВСК» мухлюет с возвратом денег Екатерине
Был у нас автомобиль. Его собственником был муж, а я – страхователем. После его продажи, 12 апреля, приехали в Томский филиал «ВСК» на улице Гагарина, дом 28 с заявлением на расторжение договора ОСАГО XXX 0061723293. Мы передали специалисту договор, полис, банковские реквизиты счёта мужа, квитанцию об оплате страховки. Администратор сняла копию с договора и набрала заявление от имени страхователя, а не собственника, при этом реквизиты указала те, которые мы принесли – мужа.
Мы уточнили, в течение какого времени деньги поступят на счёт. Девушка сообщила, что срок возврата составляет 14 календарных дней. Получается, что 26 апреля на счёт должно было прийти около трёх тысяч рублей.
Указанный сотрудником офиса срок вышел – денег нет. Проверили в мобильном приложении статус полиса: «Полис действует». Позвонила в «ВСК» и спросила, почему договор не расторгнут и где деньги. Оператор уточнила, что речь идёт о 14 рабочих днях, а не календарных. Как же так? Я ведь уточняла этот момент, и администратор клялась, что 14 календарных дней.
Седьмого мая истекли 14 рабочих дней, но деньги так и не пришли, а статус полиса не изменился. Снова набрала номер телефона «горячей линии». Оператор попросила перезвонить через три минуты, она загрузит базу. Перезвонив, получаю ответ, что банк вернул деньги, так как реквизиты указаны неверно. Я так полагаю, что это произошло, так как получателем денег указана я, страхователь, а счёт принадлежит мужу, экс-собственнику.
Девушка предложила прислать ей на WhatsApp номер моей карты и подождать пять дней. Снова уточнила: рабочих или календарных. Ответ прекрасный: «Давайте я скажу, что рабочих, чтобы наверняка». Вот так и работает страховщик. Жду до 16 мая. Нет денег – иду в суд.
Другие отзывы о ВСК
Г
Георгий
15.05.2019
Георгий получает отписки от «ВСК» уже месяц
Оплатил страховой полис ХХХ 0079120385 на сайте «ВСК» ещё пятого апреля, но полис на электронную почту не получил. Через несколько дней пробил номер по базе РСА, указано, что полис «Находится у страхователя». Дата заключения – пятое апреля, начало действия страховки – девятое апреля.
Написал на электронную почту klient@vsk.ru, ответили, что «заявка в работе». Затем написал на webpay@vsk.ru – ответ тот же самый. И так целый месяц! Объясните, пожалуйста, как долго ещё моя заявка будет в работе, и когда я получу бланк полиса, который оплатил пятого апреля и который уже месяц как действует! Что мне показывать гаишникам? Буду в Центробанк жаловаться на «ВСК»!
А
Анатолий
13.05.2019
«ВСК» забыл вернуть страховую премию Анатолию
13 апреля подписал в офисе «ВСК» дополнительное соглашение № 190J0NF000835-R00001 к страховому договору № 190J0NF000835, который заключил за два дня до этого, о досрочном его прекращении. Для возврата страховой премии передал банковские реквизиты. По словам специалиста, деньги должны быть возвращены в течение 14 дней.
Спустя месяц деньги я так и не увидел. Своими действиями страховщик нарушает собственные правила страхования и указание Центробанка. Требую вернуть деньги, уплаченные за страховку. В противном случае буду вынужден обращаться в прокуратуру и Банк России.
Е
Екатерина
13.05.2019
«ВСК» мухлюет с возвратом денег Екатерине
Был у нас автомобиль. Его собственником был муж, а я – страхователем. После его продажи, 12 апреля, приехали в Томский филиал «ВСК» на улице Гагарина, дом 28 с заявлением на расторжение договора ОСАГО XXX 0061723293. Мы передали специалисту договор, полис, банковские реквизиты счёта мужа, квитанцию об оплате страховки. Администратор сняла копию с договора и набрала заявление от имени страхователя, а не собственника, при этом реквизиты указала те, которые мы принесли – мужа.
Мы уточнили, в течение какого времени деньги поступят на счёт. Девушка сообщила, что срок возврата составляет 14 календарных дней. Получается, что 26 апреля на счёт должно было прийти около трёх тысяч рублей.
Указанный сотрудником офиса срок вышел – денег нет. Проверили в мобильном приложении статус полиса: «Полис действует». Позвонила в «ВСК» и спросила, почему договор не расторгнут и где деньги. Оператор уточнила, что речь идёт о 14 рабочих днях, а не календарных. Как же так? Я ведь уточняла этот момент, и администратор клялась, что 14 календарных дней.
Седьмого мая истекли 14 рабочих дней, но деньги так и не пришли, а статус полиса не изменился. Снова набрала номер телефона «горячей линии». Оператор попросила перезвонить через три минуты, она загрузит базу. Перезвонив, получаю ответ, что банк вернул деньги, так как реквизиты указаны неверно. Я так полагаю, что это произошло, так как получателем денег указана я, страхователь, а счёт принадлежит мужу, экс-собственнику.
Девушка предложила прислать ей на WhatsApp номер моей карты и подождать пять дней. Снова уточнила: рабочих или календарных. Ответ прекрасный: «Давайте я скажу, что рабочих, чтобы наверняка». Вот так и работает страховщик. Жду до 16 мая. Нет денег – иду в суд.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
