СК «ВСК» отказала Антону в двух услугах по ДМС

Отправил в «ВСК» письмо такого содержания: «Уважаемая Светлана Борисовна! До печати отзыва на inguru.ru о работе САО «ВСК» прошу разобраться и сообщить мне по электронной почте, почему моё заявление на пролонгацию договора на второй период использования транспортного средства, поданное через личный кабинет интернет-магазина «ВСК» 16 апреля этого года, игнорируется. Также интересует, почему «ВСК» нарушает положение Банка России от 19 сентября 2014 года № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» в части выдачи переоформленного (нового) страхового полиса обязательного страхования в течение двух рабочих дней. С уважением, ваш клиент с 2014 года». По состоянию на 21:00 25 июня 2018 года нет ни ответа, ни привета. Мой отзыв: «ВСК – это трясина невежества». Надеюсь, что ЦБ поможет «ВСК» разобраться с законом.

В «ВСК» застрахована моя машина по КАСКО и мотоцикл по ОСАГО. Решил продлевать страховку тут же, так как в прошлом году проблем с оформление не возникло. Сначала я три дня не мог в личном кабинете оформить страховку по ОСАГО на машину, даже в офис обращался с просьбой о помощи. Но менеджеры сказали: «Всё сам, всё сам!» – и мне пришлось возиться самому, но кое-как всё же оформил и даже получил на электронную почту. С полисом на мотоцикл дела пошли ещё туже. Загрузил все документы в личном кабинете, дождался окончания проверки, дошёл до оплаты … и перешёл на сайт РСА. Вернулся, повторил заполнение анкеты и загрузку копий, но всё равно перенаправляют на сайт союза. В офисе опять от меня с моей «автогражданкой» открестились, даже «допы» не попытались продать. У меня двадцать лет стажа, ни одного ДТП ни на машине, ни на мотоцикле, ни по своей вине, ни по чужой. Почему вдруг такой категорический отказ?

Пишу повторный отзыв, так как «ВСК» всё тянет и тянет с возвратом. Кратко суть проблемы: машину подожгли, её не восстановить, стоит мёртвым грузом со второго февраля. Документ, подтверждающий её непригодное для эксплуатации состояние, подтверждают акты МЧС. У меня был полис ОСАГО сроком действия до 19 сентября. Написал заявление на расторжение договора в марте. Подвижек никаких не было до мая, и в конце мая я через Интернет обратился к «ВСК» с просьбой перечислить на мой счёт деньги. С меня потребовали дополнительные документы для идентификации, я всё отправил, но премию мне никто не возвращает. Вот уже больше трёх месяцев я пытаюсь выбить свои деньги по расторгнутому договору, но страховщик увиливает от официального ответа и не перечисляет средства. Как мне привлечь вас к ответственности?