Эдуард три месяца выбивает из «ВСК» остаток премии по ОСАГО

Пять лет подряд с горем пополам покупала страховку в «ВСК». В этом году позвонила в то же отделение страховщика, в котором оформляла последний договор. Менеджер порекомендовал мне попробовать получить страховку через сайт. Зарегистрироваться удалось быстро, и анкету заполнила легко, а вот на оплате застопорилась. СМС-сообщение, в котором должен был прийти код для подписи договора, так и не поступило. Пришлось ехать на Московский проспект, в отделение «ВСК». Там специалиста по оформлению договоров ОСАГО не оказалось. То ли временно, то ли вообще, но почему-то на сайте об этом информации нет. Направили меня в офис на проспекте Мира, заверив, что там-то мне точно «автогражданку» продадут. А это другой конец города! В этом отделении мне тоже никто полис не сделал. Сотрудники сослались на какое-то внутреннее распоряжение, которое запрещает агентам продлевать договоры. Зато пообещали, что вот в том-то офисе точно сделают. Ехать туда мне уже не хотелось, поэтому купила полис в ближайшей страховой компании без поездок по всему городу.

В начале мая получил в Ставропольском филиале «ВСК» новый полис ЕЕЕ 1023761991. Его выдали взамен электронной страховки, оформленной за несколько дней до этого (ХХХ 0037893424), вписав регистрационный номер автомобиля. Первый полис в базе РСА появился быстро, иначе бы машину на учёт не поставил, а вот второго нет до сих пор. Уважаемое руководство «ВСК»! Сейчас конец июня, статус в базе РСА – «Напечатан производителем в августе 2017 года». Несколько раз звонил в головной офис, писал на электронку ставропольского отделения, но никто не шевелится, ничего не происходит. Можно как-то ускорить работу тех, кто должен производить и контролировать выгрузку данных в базу? Как мне пользоваться страховкой?

Позвонил в новгородское отделение на Большой Московской и уточнил, что мне сделать, чтобы вписать в полис ОСАГО новый госномер. Ответивший пригласил меня в офис, а сам я из области, так что путь не ближний. Спросил, как работает контора, чтобы впустую не ездить да время не терять. Мне сказали, что перерыв с 13:00 до 14:00. В 12:10 был уже на Большой Московской. Ещё раз объяснил суть обращения, а администратор говорит, что этими вопросами занимается специалист Дима вот за тем столом. Подхожу – нет Димы. У Димы обед. И будет он только в 13:00. У него что, персональный график работы? Ведь по телефону специально уточнял, как работаете! Когда специалист Дима вернулся, от руки вписал в страховку госномер и поставил печать. Всей работы минуты на две. Неужели это не мог сделать кто-то другой? Это действительно так сложно, что для этой работы нужен особый специалист с индивидуальным графиком работы?