Владимир жалуется на неполное информирование со стороны «Тинькофф»

Здравствуйте. Сожалеем, что по итогу сотрудничества сложилось негативное мнение о нас. Мы проверили ситуацию по отзыву. Со стороны сотрудников ошибок нет. Коллеги верно проинформировали о том, что заявленные Вами события не являются страховым случаем. Мы производим страховую выплату в случае положительного решения по рискам, установленных в Вашем полисе. Договор страхования имеет приоритетную силу перед Правилами страхования, а по соглашению сторон в Договор страхования могут быть внесены иные условия, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации и настоящим Правилам страхования. Безусловно, мы не преследуем цели доставить неудобства или создать сложности. Вы самостоятельно оформили полис страхования на нашем официальном сайте. После чего на электронную почту, указанную Вами в качестве контактной, поступило уведомление о заключении Договора страхования, Правила страхования и сам полис. Направление Полиса и Правил страхования по адресу электронной почты, указанному в письменном либо устном заявлении на страхование, является надлежащим их вручением Страхователю. В пункте 5 «Страхование от несчастного случая» указаны риски, в рамках которых мы готовы урегулировать страховое событие, а именно – летальный исход в результате несчастного случая и получение I или I I группы инвалидности в результате несчастного случая. В связи с тем, что дополнительный риск «Госпитализация» отсутствовал в перечне страховых рисков, предусмотренных Договором страхования, мы не готовы принять положительное решение по принятию случая страховым. Обратим внимание, что всегда готовы помочь и пойти навстречу там, где это возможно. Однако Вы не обращались к нам за дополнительной консультацией по Условиям страхования и внесения каких-либо правок в Договор. Нам искренне жаль, что Вы оказались в трудной ситуации. Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, ответ помог внести ясность в ситуацию. С уважением, Тинькофф Страхование.

Здравствуйте. Сожалеем, что по итогу сотрудничества сложилось негативное мнение о нас. Мы проверили ситуацию по отзыву. Со стороны сотрудников ошибок нет. Коллеги верно проинформировали о том, что заявленные Вами события не являются страховым случаем. Мы производим страховую выплату в случае положительного решения по рискам, установленных в Вашем полисе. Договор страхования имеет приоритетную силу перед Правилами страхования, а по соглашению сторон в Договор страхования могут быть внесены иные условия, не противоречащие действующему законодательству Российской Федерации и настоящим Правилам страхования. Безусловно, мы не преследуем цели доставить неудобства или создать сложности. Вы самостоятельно оформили полис страхования на нашем официальном сайте. После чего на электронную почту, указанную Вами в качестве контактной, поступило уведомление о заключении Договора страхования, Правила страхования и сам полис. Направление Полиса и Правил страхования по адресу электронной почты, указанному в письменном либо устном заявлении на страхование, является надлежащим их вручением Страхователю. В пункте 5 «Страхование от несчастного случая» указаны риски, в рамках которых мы готовы урегулировать страховое событие, а именно – летальный исход в результате несчастного случая и получение I или I I группы инвалидности в результате несчастного случая. В связи с тем, что дополнительный риск «Госпитализация» отсутствовал в перечне страховых рисков, предусмотренных Договором страхования, мы не готовы принять положительное решение по принятию случая страховым. Обратим внимание, что всегда готовы помочь и пойти навстречу там, где это возможно. Однако Вы не обращались к нам за дополнительной консультацией по Условиям страхования и внесения каких-либо правок в Договор. Нам искренне жаль, что Вы оказались в трудной ситуации. Пожалуйста, примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, ответ помог внести ясность в ситуацию. С уважением, Тинькофф Страхование.