Андрею отказали в адекватной медицинской помощи

Перед поездкой в Китай застраховал себя и багаж в «Тинькофф Страховании». В Китае приключений не было, оставалась длинная дорога домой. Перелёт был сложным: Шанхай – Сиань – Москва – Санкт-Петербург. В Сиане получил билет с посадочным талоном и багажную бирку на чемодан, на которой указано, что багаж летит до Питера. Прилетел в родной Питер, а багаж остался в Москве. Из такси позвонил страховщику, описал ситуацию. Оператор посоветовал получить справку об утере багажа и забрать свою компенсацию. На следующий день позвонил сотрудник аэропорта, сообщил о найденном в транзитной зоне чемодане и предложил забрать его, оплатив 4 евро за килограмм. Можно и отказаться, получить справку об утрате. Я попросил отправить багаж в Питер, согласившись оплатить. Снова связался со страховой компанией и порадовал находкой. Молодой человек пообещал, что страховщик компенсирует оплату, если предоставлю чек. На следующий день поехал в аэропорт, заплатил около пяти тысяч рублей и поехал домой. Позвонил в «Тинькофф Страхование», сказал, что чек на руках, а девушка объявила, что случай не является страховым, так как багаж нашёлся. Написал претензию, так как считаю поведение операторов чистой воды обманом, и получил развёрнутый ответ. Оказывается, в правилах есть пункт, согласно которому страховщик не возмещает расходы при задержке багажа вне территории страхования. Из-за ошибочной консультации оператора страховщик решил компенсировать оплату по чеку. Благодарю страховую компанию за отзывчивость и умение признавать свои ошибки.

В Италии сильно заболела. Позвонила страховщику, попросила вызвать врача, чтобы получить назначение и рецепт. Что особо порадовало, так это бесплатный способ коммуникации – через WhatsApp. Врач приехал, тщательно осмотрел меня и выписал лекарство. За осмотр не заплатила ни цента. Благодарю каждого, кто написал хороший отзыв о страховании выезжающих за рубеж от «Тинькофф Страхования», так как выбирала страховщика, основываясь на отзывах реальных путешественников. Теперь и я могу от чистого сердца порекомендовать страховщика каждому, кто собирается за границу.

В августе в Болгарии заболел ребёнок. Страховщик быстро направил к нам врача, который осмотрел сына и выписал лекарство. Мы и сами знаем, что чеки понадобятся, но он напомнил нам, чтобы не выбрасывали. Всё купили, чеки сохранили. Вернулись в Москву, связались с компанией, получили подтверждение того, что случай страховой, и инструкции, как действовать дальше (отправить платёжные документы со свидетельством о рождении и реквизитами для получения денег в страховую компанию). 23 августа я отправил документы. Перезвонил сотрудник страховой компании и сказал, что в течение десяти дней поступят деньги. 8 сентября позвонил в контакт-центр страховщика и сообщил, что деньги на счёт так и не пришли. В тот же день вечером позвонил молодой человек и заверил, что документы на выплату подписаны, добавив: «Ждите до 15 сентября, мы сегодня всё отправили». 22 сентября позвонил с той же претензией, что денег нет. Вечером отзвонилась барышня и отчиталась, что деньги почему-то ушли не туда, будут разбираться. 25 и 26 сентября ещё несколько раз звонили из страховой компании и рассказывали про внутреннюю ошибку. Пообещали, что деньги придут 29 сентября. Сегодня 6 октября. Вот думаю, звонить или нет. С одной стороны, там всего две тысячи рублей. С другой, они же пообещали и даже дважды куда-то не туда отправляли мои деньги. Ребята, полтора месяца я жду деньги, а вы их гоняете, судя по всему, по всему миру.