Дмитрий ждёт выплату уже полтора месяца

В августе в Болгарии заболел ребёнок. Страховщик быстро направил к нам врача, который осмотрел сына и выписал лекарство. Мы и сами знаем, что чеки понадобятся, но он напомнил нам, чтобы не выбрасывали. Всё купили, чеки сохранили. Вернулись в Москву, связались с компанией, получили подтверждение того, что случай страховой, и инструкции, как действовать дальше (отправить платёжные документы со свидетельством о рождении и реквизитами для получения денег в страховую компанию). 23 августа я отправил документы. Перезвонил сотрудник страховой компании и сказал, что в течение десяти дней поступят деньги. 8 сентября позвонил в контакт-центр страховщика и сообщил, что деньги на счёт так и не пришли. В тот же день вечером позвонил молодой человек и заверил, что документы на выплату подписаны, добавив: «Ждите до 15 сентября, мы сегодня всё отправили». 22 сентября позвонил с той же претензией, что денег нет. Вечером отзвонилась барышня и отчиталась, что деньги почему-то ушли не туда, будут разбираться. 25 и 26 сентября ещё несколько раз звонили из страховой компании и рассказывали про внутреннюю ошибку. Пообещали, что деньги придут 29 сентября. Сегодня 6 октября. Вот думаю, звонить или нет. С одной стороны, там всего две тысячи рублей. С другой, они же пообещали и даже дважды куда-то не туда отправляли мои деньги. Ребята, полтора месяца я жду деньги, а вы их гоняете, судя по всему, по всему миру.