Ольге оказали необходимую медицинскую помощь в Италии

В августе в Болгарии заболел ребёнок. Страховщик быстро направил к нам врача, который осмотрел сына и выписал лекарство. Мы и сами знаем, что чеки понадобятся, но он напомнил нам, чтобы не выбрасывали. Всё купили, чеки сохранили. Вернулись в Москву, связались с компанией, получили подтверждение того, что случай страховой, и инструкции, как действовать дальше (отправить платёжные документы со свидетельством о рождении и реквизитами для получения денег в страховую компанию). 23 августа я отправил документы. Перезвонил сотрудник страховой компании и сказал, что в течение десяти дней поступят деньги. 8 сентября позвонил в контакт-центр страховщика и сообщил, что деньги на счёт так и не пришли. В тот же день вечером позвонил молодой человек и заверил, что документы на выплату подписаны, добавив: «Ждите до 15 сентября, мы сегодня всё отправили». 22 сентября позвонил с той же претензией, что денег нет. Вечером отзвонилась барышня и отчиталась, что деньги почему-то ушли не туда, будут разбираться. 25 и 26 сентября ещё несколько раз звонили из страховой компании и рассказывали про внутреннюю ошибку. Пообещали, что деньги придут 29 сентября. Сегодня 6 октября. Вот думаю, звонить или нет. С одной стороны, там всего две тысячи рублей. С другой, они же пообещали и даже дважды куда-то не туда отправляли мои деньги. Ребята, полтора месяца я жду деньги, а вы их гоняете, судя по всему, по всему миру.

21 июля купил полис ОСАГО в «Тинькофф Страховании», первого сентября попал в аварию. Подал заявление на выплату сразу (регистрационный номер AUT-17-010410 от 01.09.2017 года). Сначала попросил организовать независимую экспертизу, затем стал настаивать на её проведении. Вот уже три недели страховщик водит меня за нос. Ни да, ни нет, что там с калькуляцией, что с выплатой – всё, как в тумане. Считаю это мошенничеством, так как после их подсчётов и моих возражений страховщик сам предложит мне провести независимую экспертизу, как было уже не раз. Почему не принять адекватное решение сразу к удовольствию обеих сторон?

Ужасаюсь тому, как «Тинькофф» продаёт электронные полисы ОСАГО. Договоры № 4930814619 и № 4133485022. Код, который страховая компания присылает в СМС-сообщении, состоит из латинских и кириллических символов, если нет программы – не разберёшься, где какой. Провести оплату со своей карты никак не получается. Позвонил в службу поддержки, милые, воспитанные и очень вежливые девушки отвечают, что ничем помочь не могут, заверяют: «С нашей стороны проблем нет». Получается, проблема во мне. Неделю пытался как-то добиться понимания от системы и страховщика, плюнул и пошёл простым путём. Зашёл на сайт первой попавшейся страховой компании, она переадресовала на сайт РСА, там мне назначили страховщика, который не смог отвертеться и продал мне полис. На всё про всё у меня ушло две недели.