«Тинькофф» помог Константину в Греции

Банк Тинькофф прислал рекламу, что при покупке полиса КАСКО вернёт 20% его стоимости. Заинтересовавшись, позвонил по указанному номеру телефона. Консультант описал сказочные условия, назвал отличную цену и предложил до покупки страховки оформить дебетовую или кредитную карту для получения кешбэка. Заказал дебетовый «пластик», курьер его привёз, и я взялся оформлять полис. Согласовал с экспертом «Тинькофф Страхования» время встречи для осмотра автомобиля. Тот приехал в согласованный час, всё сделал, но уже вечером страховщик отказал в оформлении договора. И зачем мне теперь ваша карта, за которую каждый месяц платить? Странная политика: данные автомобиля я назвал первому собеседнику, он мог сразу выдать отрицательное решение страховщика, но решил выполнить план и помочь банку. Грязно.

В мае этого года, когда появилась потребность в страховках на машину, выбрал «Тинькофф Страхование» и ни разу не пожалел. Через интернет отправил заявку на полисы ОСАГО и КАСКО, через некоторое время пообщался с представителем страховщика, который перезвонил мне сам, и согласовал дату осмотра. Эксперт приехал в удобный для меня час и быстро заполнил формуляр. Шестого августа произошло ДТП, и мы вызвали на место происшествия инспекторов ГИБДД. В ожидании их прибытия я позвонил на «горячую линию» страховщика и уточнил, что мне делать. Оператор зафиксировал обращение, и вечером того же дня позвонил эксперт и сообщил, что готов осмотреть автомобиль уже завтра утром. В десять утра мы встретились, он составил подробный акт, зафиксировав все повреждения. 11 августа я получил направление на ремонт. В течение всего времени пребывания машины на СТО сотрудники страховой компании держали меня в курсе событий. Что особо понравилось, так это круглосуточная связь со страховщиком и хорошее качество ремонта.

К сожалению, купил «автогражданку» в «Тинькофф». Точнее, сначала радовался, что приобрёл страховку в именитой компании, но, когда попал в ДТП, понял, что кроме имени хвалиться ей нечем. Виновник аварии – второй водитель. На моём VW Passat B6 2008 года выпуска разбита фара адаптивного биксенона, повреждено левое переднее крыло, передний бампер, левый ПТФ, литой диск переднего колеса и подкрылок, левое электрическое зеркало заднего вида, датчик парковки, шина колеса Р16, кронштейн крыла. Всё это под замену и подкраску. Ещё нужно рихтовать и красить левую переднюю дверь. «Тинькофф» выплатил 62,5 тысячи рублей. Обратился к нескольким независимым экспертам. В результате беглого осмотра они оценили стоимость ремонта в сумму от 75 тысяч рублей до 90 тысяч и подчеркнули, что она может значительно увеличиться, если обнаружатся какие-либо скрытые дефекты. С этой информацией я обратился к страховщику и получил рекомендацию провести детальную экспертизу. При этом специалист пообещал, что эти расходы страховщик компенсирует. Заплатил 2,8 тысячи рублей. На моё требование выдать расчёт убытка выслали только акт осмотра, в котором указана только итоговая сумма без детализации. Заявили, что закон не обязывает страховую компанию представлять калькуляцию ущерба. Заявление на возмещение расходов на независимую экспертизу отправил через чат приложения и на электронную почту, пока не получил ни копейки.