Войти

Войти

    Финпродукты
  • Сбережения
  • Займы
  • Кредиты
  • Страхование
  • Инвестиции
  • Карты
  • Валюты
  • Обучение ШМБ
  • Для бизнеса
  • Сервисы
  • Калькуляторы
  • Каталоги организаций
  • Отзывы и рейтинги
    Журнал
  • Статьи
  • Новости
  • Другое
    О маркетплейсе
  • Финуслуги
  • Помощь
  • Безопасность
  • Раскрытие информации
  • Работа у нас
Нужна помощь?
Полезное на Финуслугах

«Тинькофф» вынудил Семёна расторгнуть договор

С
Логотип Т-Страхование
Семён
1
28.09.2019
Т-Страхование
Страхование квартир и домов
Есть ответ банка
«Тинькофф» вынудил Семёна расторгнуть договор
Страховку на квартиру покупал на сайте. В анкете был пункт «Перекрытия», в котором задан вопрос: «Перекрытия деревянные?» Я отметил, что перекрытия по металлическим балкам (так указано в паспорте). В присланном полисе указано следующее: «Наличие дерева в перекрытиях – Нет». Однако это не соответствует действительности. Хоть они и по металлическим балкам, но с использованием дерева. Оформляя страховку, я отвечал на вопрос в анкете, который отличается от пункта в бланке полиса. С этим вопросом, за три дня до начала действия полиса, обратился к специалисту в чате приложения «Тинькофф Страхования». Он уточнил год постройки и через некоторое время сообщил, что по результатам комплексной проверки рисков страховщик не готов принять объект на страхование. Во-первых, в анкете не было вопроса о годе постройки. Во-вторых, полис уже оплачен. Указав на это, получил рекомендацию оператора сделать расчёт стоимости полиса, отметив галочкой пункт про деревянные перекрытия, после чего он отправит уже оформленный договор на согласование. После этого я взялся внимательно изучать правила страхования и не нашёл в них ни одного упоминания о зависимости страховых рисков от возраста объекта недвижимости. Оператор, с которым я переписывался, напрямую не сказал, что полис недействительный. Это выяснилось через месяц! 25 сентября отправил заявление на расторжение договора, так и не поняв, в чём моя вина. Если бы я не обратил внимания на расхождения данных в анкете и самом бланке, так бы и жил с недействительным полисом. Страховщик извинился, пообещав вернуть всю страховую премию, однако хочу предупредить других потенциальных клиентов о том, что оплата выставленного счёта и наличие на руках полиса не гарантируют того, что договор действительный.

Ответ организации

Логотип Т-Страхование

Тинькофф Страхование

28.09.2019 23:37

Здравствуйте. К сожалению, Вы не предоставили персональных данных для идентификации Вас как клиента компании. Для проверки информации по отзыву, пожалуйста, направьте ФИО, дату рождения и номер мобильного телефона Страхователя со ссылкой на отзыв на почту social@tinkoffinsurance.ru. С уважением, Тинькофф Страхование.

Другие отзывы о Т-Страховании

Ю
Логотип Т-Страхование
Юрий Яковлев
5
28.09.2019
Т-Страхование
КАСКО
Есть ответ банка
«Тинькофф» за 5 дней отремонтировал машину Юрия
Первый полис КАСКО оформил на свою машину ещё в салоне «Рольф». На второй год решил пролонгировать в той же страховой компании – «Тинькофф Страхование», потому что она предложила самую выгодную цену. Вот как-то ночью, 30 августа, с автомобиля сняли зеркала. Увидел это в 19:15. Сразу заявил о краже в полицию и в 20:14 через мобильное приложение «Тинькофф» отправил сообщение о наступлении страхового случая. Через чат переслал копию корешка, выданного в полиции, и страховщик немедленно направил на осмотр на станцию официального дилера. В течение последующих трёх дней «Тинькофф» согласовал ремонт, который был закончен за два дня. Почти каждый день мне звонил представитель страховщика и сообщал о продвижении дела. Хочу сказать огромное спасибо страховщику за отсутствие бюрократических проволочек и бесконечных визитов в офис по делу и без. С моей машины уже второй раз снимают зеркала, и оба раза «Тинькофф» показал себя с лучшей стороны, оперативно восстановив автомобиль.
Б
Логотип Т-Страхование
Борис Фридман
5
27.09.2019
Т-Страхование
Страхование туристов
Есть ответ банка
Борис благодарит «Тинькофф» за медпомощь за границей
Перед поездкой в Турцию застраховал всю семью в «Тинькофф Страховании». Страховщика выбрал по простой причине: я держатель карты Tinkoff Black Metal, по условиям обслуживания которой допускается бесплатное оформление договора страхования со страховым покрытием в размере 100 тысяч долларов США и территорией действия «Весь мир». Почувствовав себя плохо, написал в чат в WhatsApp, подробно описал произошедшее и через сорок минут получил адрес госпиталя, где меня ждут. Ехать до клиники 15 километров. Когда подошёл к стойке администратора, гарантийное письмо от страховщика уже было у них. Доктор осмотрел меня, измерил давление, сделал ЭКГ и поставил капельницу. Я почувствовал себя лучше и уехал в отель, не заплатив за приём ни копейки.
Ю
Логотип Т-Страхование
Юлия
1
27.09.2019
Т-Страхование
Страхование туристов
Есть ответ банка
«Тинькофф» не компенсировал Юлии допрасходы из-за задержки рейса
Мой рейс сначала задержали, а затем вовсе отменили. Пришлось заночевать в отеле и вылетать на выставку только на следующий день. Авиакомпания расходы не компенсировала, так что всё оплачивать пришлось из своего кармана. Билет на него покупала через интернет, и к нему прилагался полис от «Тинькофф Страхования». Как выяснилось после обращения за выплатой страхового возмещения и отказа, я выбрала неверное поле. Я хотела защитить себя от дополнительных расходов на случай подобных непредвиденных обстоятельств, и я должна выбрать опцию «Отмена поездки». Однако я понимаю отмену поездки по-иному: это когда у меня изменились планы, и я отказалась от путешествия. Я же поездку не отменяла: это авиакомпания отменила рейс, но я всё равно улетела. Считаю, что название поля преднамеренно вводит интернет-пользователей в заблуждение. После получения договора через поиск проверила слово «задержка» и нашла 30 совпадений на 55 страницах. Для меня этого было достаточно, чтобы успокоиться, а зря: «Тинькофф» имел в виду что-то иное.

Другие отзывы о Т-Страховании

Ю
Логотип Т-Страхование
Юрий Яковлев
5
28.09.2019
Т-Страхование
КАСКО
Есть ответ банка
«Тинькофф» за 5 дней отремонтировал машину Юрия
Первый полис КАСКО оформил на свою машину ещё в салоне «Рольф». На второй год решил пролонгировать в той же страховой компании – «Тинькофф Страхование», потому что она предложила самую выгодную цену. Вот как-то ночью, 30 августа, с автомобиля сняли зеркала. Увидел это в 19:15. Сразу заявил о краже в полицию и в 20:14 через мобильное приложение «Тинькофф» отправил сообщение о наступлении страхового случая. Через чат переслал копию корешка, выданного в полиции, и страховщик немедленно направил на осмотр на станцию официального дилера. В течение последующих трёх дней «Тинькофф» согласовал ремонт, который был закончен за два дня. Почти каждый день мне звонил представитель страховщика и сообщал о продвижении дела. Хочу сказать огромное спасибо страховщику за отсутствие бюрократических проволочек и бесконечных визитов в офис по делу и без. С моей машины уже второй раз снимают зеркала, и оба раза «Тинькофф» показал себя с лучшей стороны, оперативно восстановив автомобиль.
Б
Логотип Т-Страхование
Борис Фридман
5
27.09.2019
Т-Страхование
Страхование туристов
Есть ответ банка
Борис благодарит «Тинькофф» за медпомощь за границей
Перед поездкой в Турцию застраховал всю семью в «Тинькофф Страховании». Страховщика выбрал по простой причине: я держатель карты Tinkoff Black Metal, по условиям обслуживания которой допускается бесплатное оформление договора страхования со страховым покрытием в размере 100 тысяч долларов США и территорией действия «Весь мир». Почувствовав себя плохо, написал в чат в WhatsApp, подробно описал произошедшее и через сорок минут получил адрес госпиталя, где меня ждут. Ехать до клиники 15 километров. Когда подошёл к стойке администратора, гарантийное письмо от страховщика уже было у них. Доктор осмотрел меня, измерил давление, сделал ЭКГ и поставил капельницу. Я почувствовал себя лучше и уехал в отель, не заплатив за приём ни копейки.
Ю
Логотип Т-Страхование
Юлия
1
27.09.2019
Т-Страхование
Страхование туристов
Есть ответ банка
«Тинькофф» не компенсировал Юлии допрасходы из-за задержки рейса
Мой рейс сначала задержали, а затем вовсе отменили. Пришлось заночевать в отеле и вылетать на выставку только на следующий день. Авиакомпания расходы не компенсировала, так что всё оплачивать пришлось из своего кармана. Билет на него покупала через интернет, и к нему прилагался полис от «Тинькофф Страхования». Как выяснилось после обращения за выплатой страхового возмещения и отказа, я выбрала неверное поле. Я хотела защитить себя от дополнительных расходов на случай подобных непредвиденных обстоятельств, и я должна выбрать опцию «Отмена поездки». Однако я понимаю отмену поездки по-иному: это когда у меня изменились планы, и я отказалась от путешествия. Я же поездку не отменяла: это авиакомпания отменила рейс, но я всё равно улетела. Считаю, что название поля преднамеренно вводит интернет-пользователей в заблуждение. После получения договора через поиск проверила слово «задержка» и нашла 30 совпадений на 55 страницах. Для меня этого было достаточно, чтобы успокоиться, а зря: «Тинькофф» имел в виду что-то иное.

Лучшие предложения сегодня

АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надежный старт
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
1 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
3 мес.
Взнос
от 10 000
АО "Банк ДОМ.РФ" logo
Надёжный прайм
АО "Банк ДОМ.РФ"
Ставка
25%
Срок
6 мес.
Взнос
от 10 000
Депозитный подборщик
Сравним и покажем, где вы больше заработаете
Баннер Депозитный подборщик

Поддержка

Дополнительные телефоны

Виртуальный ассистент доступен 24/7, операторы — с 6:00 до 23:59 мск

Скачайте приложение Финуслуги
Наведите камеру и скачайте приложение на Android или используйте web-версию на IOS