«Тинькофф» вынудил Семёна расторгнуть договор
С
Семён
28.09.2019
«Тинькофф» вынудил Семёна расторгнуть договор
Страховку на квартиру покупал на сайте. В анкете был пункт «Перекрытия», в котором задан вопрос: «Перекрытия деревянные?» Я отметил, что перекрытия по металлическим балкам (так указано в паспорте). В присланном полисе указано следующее: «Наличие дерева в перекрытиях – Нет». Однако это не соответствует действительности. Хоть они и по металлическим балкам, но с использованием дерева. Оформляя страховку, я отвечал на вопрос в анкете, который отличается от пункта в бланке полиса.
С этим вопросом, за три дня до начала действия полиса, обратился к специалисту в чате приложения «Тинькофф Страхования». Он уточнил год постройки и через некоторое время сообщил, что по результатам комплексной проверки рисков страховщик не готов принять объект на страхование.
Во-первых, в анкете не было вопроса о годе постройки. Во-вторых, полис уже оплачен. Указав на это, получил рекомендацию оператора сделать расчёт стоимости полиса, отметив галочкой пункт про деревянные перекрытия, после чего он отправит уже оформленный договор на согласование.
После этого я взялся внимательно изучать правила страхования и не нашёл в них ни одного упоминания о зависимости страховых рисков от возраста объекта недвижимости. Оператор, с которым я переписывался, напрямую не сказал, что полис недействительный. Это выяснилось через месяц! 25 сентября отправил заявление на расторжение договора, так и не поняв, в чём моя вина. Если бы я не обратил внимания на расхождения данных в анкете и самом бланке, так бы и жил с недействительным полисом. Страховщик извинился, пообещав вернуть всю страховую премию, однако хочу предупредить других потенциальных клиентов о том, что оплата выставленного счёта и наличие на руках полиса не гарантируют того, что договор действительный.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
28.09.2019 23:37
Здравствуйте.
К сожалению, Вы не предоставили персональных данных для идентификации Вас как клиента компании. Для проверки информации по отзыву, пожалуйста, направьте ФИО, дату рождения и номер мобильного телефона Страхователя со ссылкой на отзыв на почту social@tinkoffinsurance.ru.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
Ю
Юрий Яковлев
28.09.2019
«Тинькофф» за 5 дней отремонтировал машину Юрия
Первый полис КАСКО оформил на свою машину ещё в салоне «Рольф». На второй год решил пролонгировать в той же страховой компании – «Тинькофф Страхование», потому что она предложила самую выгодную цену.
Вот как-то ночью, 30 августа, с автомобиля сняли зеркала. Увидел это в 19:15. Сразу заявил о краже в полицию и в 20:14 через мобильное приложение «Тинькофф» отправил сообщение о наступлении страхового случая. Через чат переслал копию корешка, выданного в полиции, и страховщик немедленно направил на осмотр на станцию официального дилера.
В течение последующих трёх дней «Тинькофф» согласовал ремонт, который был закончен за два дня. Почти каждый день мне звонил представитель страховщика и сообщал о продвижении дела.
Хочу сказать огромное спасибо страховщику за отсутствие бюрократических проволочек и бесконечных визитов в офис по делу и без. С моей машины уже второй раз снимают зеркала, и оба раза «Тинькофф» показал себя с лучшей стороны, оперативно восстановив автомобиль.
Б
Борис Фридман
27.09.2019
Борис благодарит «Тинькофф» за медпомощь за границей
Перед поездкой в Турцию застраховал всю семью в «Тинькофф Страховании». Страховщика выбрал по простой причине: я держатель карты Tinkoff Black Metal, по условиям обслуживания которой допускается бесплатное оформление договора страхования со страховым покрытием в размере 100 тысяч долларов США и территорией действия «Весь мир».
Почувствовав себя плохо, написал в чат в WhatsApp, подробно описал произошедшее и через сорок минут получил адрес госпиталя, где меня ждут. Ехать до клиники 15 километров. Когда подошёл к стойке администратора, гарантийное письмо от страховщика уже было у них. Доктор осмотрел меня, измерил давление, сделал ЭКГ и поставил капельницу. Я почувствовал себя лучше и уехал в отель, не заплатив за приём ни копейки.
Ю
Юлия
27.09.2019
«Тинькофф» не компенсировал Юлии допрасходы из-за задержки рейса
Мой рейс сначала задержали, а затем вовсе отменили. Пришлось заночевать в отеле и вылетать на выставку только на следующий день. Авиакомпания расходы не компенсировала, так что всё оплачивать пришлось из своего кармана.
Билет на него покупала через интернет, и к нему прилагался полис от «Тинькофф Страхования». Как выяснилось после обращения за выплатой страхового возмещения и отказа, я выбрала неверное поле. Я хотела защитить себя от дополнительных расходов на случай подобных непредвиденных обстоятельств, и я должна выбрать опцию «Отмена поездки». Однако я понимаю отмену поездки по-иному: это когда у меня изменились планы, и я отказалась от путешествия. Я же поездку не отменяла: это авиакомпания отменила рейс, но я всё равно улетела.
Считаю, что название поля преднамеренно вводит интернет-пользователей в заблуждение. После получения договора через поиск проверила слово «задержка» и нашла 30 совпадений на 55 страницах. Для меня этого было достаточно, чтобы успокоиться, а зря: «Тинькофф» имел в виду что-то иное.
Другие отзывы о Т-Страховании
Ю
Юрий Яковлев
28.09.2019
«Тинькофф» за 5 дней отремонтировал машину Юрия
Первый полис КАСКО оформил на свою машину ещё в салоне «Рольф». На второй год решил пролонгировать в той же страховой компании – «Тинькофф Страхование», потому что она предложила самую выгодную цену.
Вот как-то ночью, 30 августа, с автомобиля сняли зеркала. Увидел это в 19:15. Сразу заявил о краже в полицию и в 20:14 через мобильное приложение «Тинькофф» отправил сообщение о наступлении страхового случая. Через чат переслал копию корешка, выданного в полиции, и страховщик немедленно направил на осмотр на станцию официального дилера.
В течение последующих трёх дней «Тинькофф» согласовал ремонт, который был закончен за два дня. Почти каждый день мне звонил представитель страховщика и сообщал о продвижении дела.
Хочу сказать огромное спасибо страховщику за отсутствие бюрократических проволочек и бесконечных визитов в офис по делу и без. С моей машины уже второй раз снимают зеркала, и оба раза «Тинькофф» показал себя с лучшей стороны, оперативно восстановив автомобиль.
Б
Борис Фридман
27.09.2019
Борис благодарит «Тинькофф» за медпомощь за границей
Перед поездкой в Турцию застраховал всю семью в «Тинькофф Страховании». Страховщика выбрал по простой причине: я держатель карты Tinkoff Black Metal, по условиям обслуживания которой допускается бесплатное оформление договора страхования со страховым покрытием в размере 100 тысяч долларов США и территорией действия «Весь мир».
Почувствовав себя плохо, написал в чат в WhatsApp, подробно описал произошедшее и через сорок минут получил адрес госпиталя, где меня ждут. Ехать до клиники 15 километров. Когда подошёл к стойке администратора, гарантийное письмо от страховщика уже было у них. Доктор осмотрел меня, измерил давление, сделал ЭКГ и поставил капельницу. Я почувствовал себя лучше и уехал в отель, не заплатив за приём ни копейки.
Ю
Юлия
27.09.2019
«Тинькофф» не компенсировал Юлии допрасходы из-за задержки рейса
Мой рейс сначала задержали, а затем вовсе отменили. Пришлось заночевать в отеле и вылетать на выставку только на следующий день. Авиакомпания расходы не компенсировала, так что всё оплачивать пришлось из своего кармана.
Билет на него покупала через интернет, и к нему прилагался полис от «Тинькофф Страхования». Как выяснилось после обращения за выплатой страхового возмещения и отказа, я выбрала неверное поле. Я хотела защитить себя от дополнительных расходов на случай подобных непредвиденных обстоятельств, и я должна выбрать опцию «Отмена поездки». Однако я понимаю отмену поездки по-иному: это когда у меня изменились планы, и я отказалась от путешествия. Я же поездку не отменяла: это авиакомпания отменила рейс, но я всё равно улетела.
Считаю, что название поля преднамеренно вводит интернет-пользователей в заблуждение. После получения договора через поиск проверила слово «задержка» и нашла 30 совпадений на 55 страницах. Для меня этого было достаточно, чтобы успокоиться, а зря: «Тинькофф» имел в виду что-то иное.






























