Станислав не смог оплатить полис е-ОСАГО

Имею действующий полис КАСКО. В результате ДТП на парковке мой автомобиль получил повреждения, требующие в том числе ремонта или замены переднего бампера (СТОА настаивает на замене). Решил ремонтироваться по КАСКО, так как виновник ДТП скрылся с места происшествия, потому не могу воспользоваться полисом ОСАГО. Оператор «Тинькофф Страхования» утверждает, что при первичном осмотре перед оформлением страховки эксперт нашёл незначительную царапину на «юбке» бампера, причислил её к повреждениям. В связи с этим мне отказывают в замене бампера. Перед оформлением КАСКО были сделаны фотографии, на которых видно, что тот дефект и это повреждение – совершенно разные вещи. Я обратился с повреждением, полученным в результате ДТП, что подтверждают документы из ГИБДД. Страховой агент при особом желании может найти дефекты на любом элементе по причине того, что на момент страхования авто уже не новый. А такая постановка вопроса (то есть отказ) говорит об отношении компании к своим клиентам. Эту компанию не рекомендую, так как она пытается всеми доступными способами сократить свои расходы за счёт клиентов, которые уже и так заплатили приличные деньги за полис КАСКО.

Много лет подряд ездим в латвийское село отдыхать. У всех страховщиков была проблема найти ближайший к нам пункт, где оказывают медицинскую помощь (обычно находят медуслуги за сто километров от нас). В прошлом году впервые застраховался в «Тинькофф Страховании» (выбрал по отзывам). В этом оформил страховку второй раз, поехали всей семьёй с полугодовалым младенцем. Дважды за время поездки понадобилась малышу медпомощь. 2 августа вечером позвонил через WhatsApp и описал проблему. Рядом врача не нашли, прислали машину скорой помощи. Второй раз отправили в город (на приемлемом расстоянии). Оба раза нас обслужили бесплатно. Это очень порадовало, так как обычно всё сводилось к оплате наличными и возврате потраченного по чекам. Благодарю за удобные способы связи, быстрое реагирование и вежливое общение.

31 декабря. Я нахожусь в горах, в центре Шри-Ланки, и у меня острый цистит. До ближайших аптек час езды. Звоню по номеру, написанному в полисе, надеясь на чудо: авось кому-нибудь есть дело до того, что у клиента страховой случай. После трёхминутных расспросов о том, когда я купила страховку, не была ли я уже в другой стране (видимо, в попытке снять с себя полномочия), мне обещали перезвонить в течение часа, даже взяли два номера. Прошло четыре часа. Новый год всё ближе, а решение моего вопроса и помощь всё дальше. Надеюсь, вы не болеете. Спасибо за сервис.