Сергею отказали в страховании по ОСАГО
С
Сергей
29.12.2015
Сергею отказали в страховании по ОСАГО
Сотрудники компании «Тинькофф Страхование» необоснованно отказали мне в заключении договора страхования. Основанием для отказа стала сноска в справочнике компании, где указано, что двигатель моего автомобиля мощностью 108,8 л.с. производится только с автоматической трансмиссией. В то время как фактически моя машина оснащена механической трансмиссией.
Я говорил, что ни закон об ОСАГО, ни правила страхования не ставят в зависимость тип трансмиссии и размер страховой премии или нормативных коэффициентов. Также говорил, что в базе есть автомобиль с таким же объемом двигателя, как у моего, только мощностью 110 л.с. При этом стоимость страхования авто с двигателем мощностью 108 л.с. и 110 л.с. не отличается.
И тем не менее, мои доводы не приняли во внимание. В течение сорока минут два консультанта рассказывали о том, что с радостью бы приняли на страхование мой автомобиль, но к сожалению, не могут. Эта ситуация вынудила меня приобрести полис у конкурентов данной компании. Они оформили страховку без каких-либо проблем.
Сотрудники «Тинькофф Страхование», если можете, найдите нормативный документ, регулирующий деятельность по страхованию автогражданки, в котором указано значение типа трансмиссии автомобиля.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
06.06.2016 08:06
Здравствуйте!
К сожалению, Вы не совсем верно истолковали события. При Вашем обращении в системах компании действительно присутствовал автомобиль, близкий к Вашему по мощности, но оснащенный другой коробкой передач. Сам факт отличия типа трансмиссии, как Вы верно заметили, на стоимость полиса ОСАГО не влияет, однако косвенно это доказывает, что указанная в системе модификация была отличной от Вашей. Позвольте обратить Ваше особое внимание, что при оформлении полиса ОСАГО необходимые параметры указываются не приблизительно, а в полном соответствии с документацией на Ваш автомобиль.
Сотрудник ни в коем случае не отказывал Вам в оформлении полиса ОСАГО, это было подтверждено путем оценки качества консультации, но, учитывая вышесказанное, компании потребовалось дополнительное время для размещения в системах информации о Вашем автомобиле. В момент звонка специалиста для оформления полиса ОСАГО, к сожалению, у Вас отсутствовала действующая диагностическая карта, в связи с чем в соответствии с действующим законодательством оформление не было возможно. Искренне надеемся на Ваше понимание.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
К
Клиент
17.12.2015
«Тинькофф Страхование» отказывается выдавать оплаченный полис
Так как в нашем городе нет офиса «Тинькофф Страхование», для оформления полиса менеджеры требуют перевести 100-процентную предоплату. Это наталкивает на вопрос, который я задала консультанту Татьяне: по каким причинам страховщик отказывает в выдаче полиса, если требует предварительную безналичную оплату? Ответ был шокирующим: меня назвали мошенницей. Благодаря такой консультации сотрудницы компании полис КАСКО у них не куплю.
В городе ни одного офиса, безналичная предоплата, а меня еще и оскорбляют и отказываются выдать уже оплаченный полис без объяснения причин. Делайте выводы.
Р
Рябова Лариса
16.12.2015
Ларисе не возвращают ошибочный платеж
Для туристической поездки срочно потребовался страховой полис, поэтому воспользовалась онлайн сервисом компании «Тинькофф Страхование». Перечислила деньги, но из-за сбоя в системе, они зависли. Ожидать поступления средств на счет компании я не могла, поэтому отменила покупку полиса. Страховая компания уведомила о зачислении платежа и подтвердила его отмену. Прошло уже двадцать пять дней, деньги мне так и не вернули. На письма не отвечают, при обращении по телефону обещают перезвонить, но не звонят. Не рекомендую эту компанию!
З
Зарина
29.11.2015
Зарина сетует на скорость работы «Тинькофф Страхования»
На мой взгляд, страхование – это панацея от многих бед. Страхование призвано сэкономить наше драгоценное время и деньги. Что же касается страховой компании «Тинькофф», то она стремится сделать процесс обслуживания клиентов и выдачи полисов максимально быстрым и удобным. Однако не в моем случае. Я ждала доставку полиса больше дня, ремонт на СТОА также не отличается оперативностью.
Другие отзывы о Т-Страховании
К
Клиент
17.12.2015
«Тинькофф Страхование» отказывается выдавать оплаченный полис
Так как в нашем городе нет офиса «Тинькофф Страхование», для оформления полиса менеджеры требуют перевести 100-процентную предоплату. Это наталкивает на вопрос, который я задала консультанту Татьяне: по каким причинам страховщик отказывает в выдаче полиса, если требует предварительную безналичную оплату? Ответ был шокирующим: меня назвали мошенницей. Благодаря такой консультации сотрудницы компании полис КАСКО у них не куплю.
В городе ни одного офиса, безналичная предоплата, а меня еще и оскорбляют и отказываются выдать уже оплаченный полис без объяснения причин. Делайте выводы.
Р
Рябова Лариса
16.12.2015
Ларисе не возвращают ошибочный платеж
Для туристической поездки срочно потребовался страховой полис, поэтому воспользовалась онлайн сервисом компании «Тинькофф Страхование». Перечислила деньги, но из-за сбоя в системе, они зависли. Ожидать поступления средств на счет компании я не могла, поэтому отменила покупку полиса. Страховая компания уведомила о зачислении платежа и подтвердила его отмену. Прошло уже двадцать пять дней, деньги мне так и не вернули. На письма не отвечают, при обращении по телефону обещают перезвонить, но не звонят. Не рекомендую эту компанию!
З
Зарина
29.11.2015
Зарина сетует на скорость работы «Тинькофф Страхования»
На мой взгляд, страхование – это панацея от многих бед. Страхование призвано сэкономить наше драгоценное время и деньги. Что же касается страховой компании «Тинькофф», то она стремится сделать процесс обслуживания клиентов и выдачи полисов максимально быстрым и удобным. Однако не в моем случае. Я ждала доставку полиса больше дня, ремонт на СТОА также не отличается оперативностью.






























