Нет возможности оформления ОСАГО от Т-Стархование

Купила ОСАГО в Т-страховании, все прошло быстро и удобно, плюс полис вышел дешевле немного чем в предыдущей компании, хотя там тоже скидка для постоянных клиентов, подкупило то, что у группы компаний Т-Банка крутая поддержка онлайн и все можно решить в мобильном приложении, очень удобно, я довольна

30.07.24 произошло ДТП, где я пострадавшая сторона.Документы по страх.случаю были направлены 31.07, перс менеджера не назначали до того момента,пока я сама не обратилась в общий чат. С горем по полам,мне дали номер перс менеджера Гусевой Татьяны.Далее выслала ей все фото и видео с места ДТП,мне по фото оценили ущерб и насчитали мизерную сумму, НЕ предложив прислать своего оценщика или провести экспертизу,а лишь предложили выплатить насчитанную сумму-ежемоментно, на что я дала отказ.После я сама нашла сервис,чтоб выявить скрытые дефекты,выслала все фото с сервиса, сделали перерасчет и снова предложили забрать деньги. Татьяна отговаривала ставить мое ТС на ремонт в их СТО,аргументируя тем,что это все затянется,и своих сервисов у них нет,ей придется направлять заявки в рандомные автосервисы и тп.Но я все равно просила,чтоб мне предоставили СТО от страховой.СТО страховая нашли, дефектовку заново провели,заказ наряд направили на согласование с СТО в страховую. И далее,Менеджер Гусева Татьяна стала говорить, что СТО не укладываются в сроки ремонта (по закону 30р/д и настаивает подписать доп соглашение об увеличении сроков),т.к запчастей на мое авто нет,я сама звоню на СТО 26.08, чтоб узнать сколько ждать запчасти,если подписать данное соглашение?! А на СТО мне отвечают «по вашему случаю ЕЩЕ 19.08 в страховую был направлен технический отказ». Так какое же интересно доп согл просила меня подписать Татьяна 26.08, если 19.08 она уже знала,что СТО отказались ремонтировать мое ТС?Далее Татьяна снова настаивает взять выплату деньгами,а выплата мизерная на столько,что не одно СТО не берется ремонтировать за такие деньги (искали, показывали авто на другие СТО) Татьяна«пропадает»ссылаясь на то,что она не в курсе отказа СТО. И информацию уточнит!На этом всё! Я считаю, что это неправомерный отказа страховщика от организации и оплаты восстановительного ремонта моего ТС.27.08 Я прошу заменить перс менеджера, т.к проблема не решатся, тс простаивает, я не могу его эксплуатировать. Мне обещают замену менеджера до 2р/дней , чтоб новый менеджер вошел в курс дела. На данный момент прошло 3 дня, со мной так ни кто не связался.По закону страховая обязана выдать направление в сервис максимум в течение 20 дней с даты подачи заявления.. данные сроки уже вышли. Т-страхование бездействуют , приходится добиваться всей информации самой. Пока не допишешься, не дозвонишься, ни чего решаться не будет. Сегодня 30.08 менеджера так и не назначили, я СНОВА сама им «оборвала» общий чат и добилась, чтоб со мной хоть кто то связался!!!. В итоге новый менеджер, предложила найти свое СТО, предоставить им заказ-наряд на ремонт ТС, его направят на согласование и если все всех устроит, то выплату за ремонт произведут напрямую на СТО, которое Я ОПЯТЬ ЖЕ найду сама.. Так зачем спрашивается,Я плачу страх.премию, если в случае ДТП проблема не решатся, сроки все нарушаются. Приходятся все выпрашивать, выискивать и тп.самой?!Если мою проблему так и не решат и начнут отказывать в выплате СТО которые я сейчас ищу сама, Я буду вынуждена нанять авто юриста и подавать в суд, потому как уже сейчас идет несоблюдение сроков урегулирования и Я вправе рассчитывать на компенсацию - 1% от суммы возмещения за каждый день просрочки, по закону.Ищу СТО и надеюсь, что мое авто отремонтируют и я забуду это всё как страшный сон.На данный момент работаю с менеджером Сорочан Ларисой. В отношении менеджера Гусевой Татьяна прошу провести проверку.В Т-Страхование больше ни ногой и всех других буду отговаривать на своем горьком опыте.Отзыв допишу в комментариях,после того как решится (надеюсь) моя проблема.

Страховое событие: AUT-23-193553 от 07.11.2023 По договору у меня ремонт авто на СТО, которое предоставляет страховая. Меня обманули - сказали, что детали заказаны и в течение месяца они придут, и меня позовут на ремонт. По факту - детали никто не заказал, время просто прошло - на 75 день я разместила в интернете негативный отзыв с надеждой, что вопрос решится. т.к. мои разговоры с менеджером не приносили никакого успеха. Компания решила в одностороннем порядке выплатить мне сумму в 500 тыс. Я с ней была не согласна, тогда они увеличили сумму до 870 тыс - но беда в том, что ремонт на СТО озвучили в 1000-1100 тыс. Логично, что я отказалась от такой суммы, тем более, что по договору должны отремонтировать, а не прислать мне в одностороннем порядке сумму которую они сами решили. Сегодня 142 дня с момента обращения. Я поставила машину на ремонт, вложила в нее деньги, предоставила компании оценку независимой компании по ремонту моей машины. Так вот Тинькофф согласились с суммой в 1800 тыс! в 1000 тыс - они не согласились! а с 1800 тыс согласились. А знаете почему? Так они машину в ТОТАЛ переводят, мне хотят выплатить еще 330 тыс и закрыть дело. Только при таком раскладе - я должна вернуть "годные остатки" - то есть отремонтированную машину на 80 процентов! И тут меня обманули! И не только обманули, но и отомстили за мою несговорчивость - меткой на машине 21 года выпуска - конструктивно негодной! Машина тут же теряет в цене катастрофически! Ее теперь нигде не застраховать! Компания повела себя максимально некрасиво - не отвечали на мои вопросы, звонки, сообщения; обманывали, делали то, что хотели! А теперь еще сообщили, что я не могу отозвать свое заявление на доп компенсацию. Я просто в один день потеряла огромную сумму денег, и все потому, что связалась с этой ужасной компанией!