«Тинькофф» не поддерживает связь с Алексеем

Самая отвратительная страховая компания, никто ничего не знает, перекидывают от сотрудника сотруднику, тянут сроки. Клиентов считают недалёкими. 15 июля 2020 г. у меня было ДТП. Сегодня 51 день, машина не на ремонте и не известно когда будет. Полис КАСКО № 7172343443. На сегодняшний день имеем: 1. Направление на станцию ул. С. Разина 7 – отказ в ремонте 20.07.20 г. Причина – нет никаких условий для хранения, ремонта и покраски моего автомобиля. 2. Направление на станцию ул. ПЛК 2 – отказ в ремонте 31.07.20 г. по причине отсутствия деталей хорошего качества и заниженного бюджета СК. 3. Направление на станцию ул. С. Разина 7 – отказ в ремонте 12.08.20 г. Причина – нет никаких условий для хранения, ремонта и покраски моего автомобиля, СТОА не даёт гарантий качественного выполнения работ. 4. Направление на станцию ул. С. Разина 7 – отказ в ремонте 17.08.20 г. по причине отсутствия деталей хорошего качества и заниженного бюджета. 5. Направление на станцию ул. С. Разина 7 – отказ в ремонте 28.08.20 г. по причине отсутствия деталей хорошего качества. 6. 29.08.20 г. звонок из страховой с предложением заключения доп. соглашения на выплату, подписание всех документов. Сегодня задаю вопрос в чат 24/7, когда ожидать выплату? Ответ: «К сожалению, пока сроки не известны. Мы передали информацию, чтобы коллеги вас проинформировали по срокам рассмотрения и выплаты». Это как? Теперь ждём еще 51 день пока рассмотрят, затем пока утвердят, а потом пока перечислят? И судя по предыдущим комментариям: частями и не по тем реквизитам, которые я указала? Ну тяните. Претензию вы и в вышестоящие инстанции (судя по треку) вчера получили. Также общалась с адвокатом. Мне посоветовали дождаться выплаты и только после этого ставить машину на ремонт. До этого никаких действий по ремонту самой не предпринимать, так как по закону даже подписанное мною доп. соглашение и отправленный скан в страховую компанию не имеет никакой юридической силы и страховая имеет право отказать в выплате, если я начну сейчас то делать ремонт! Естественно я буду ждать. Время теперь работает на меня. Неустойка капает.

Я просто в ужасе от этой компании! Начиная с 15 июля 2020 г. не могу встать на ремонт на СТОА. Обещают золотые горы, а по факту тянут со сроками, гоняют о всему городу! За мной закрепили станцию по адресу: г. Курск, ул. Разина 7, на которую я категорически отказалась ехать, так как по данному адресу находится гаражный кооператив, в котором нет никаких условий для хранения, ремонта и покраски моего автомобиля. Об этом я сразу же сообщила, но мне всё равно через 5 дней выдали направление именно на эту станцию. Мне отменили направление и я прождала ещё 5 дней пока мне выдали новое направление на станцию по адресу: г. Курск, ул. Л. Комсомола, д. 2. В процессе поиска необходимых деталей выяснилось, что аналоговых деталей на мой автомобиль не производят, а оригинальные б/у детали, на которые были выделены денежные средства, не отвечают должному качеству и требуют дополнительного восстановления. В конечном итоге качественный ремонт произвести не предоставляется возможным и гарантию на дальнейшую эксплуатацию СТОА не даёт. В результате 10.08.2020 г. мне позвонили из АО «Тинькофф Страхование» и сообщили, что выдали мне новое направление на ремонт на станцию по адресу: г. Курск, ул. Разина 7. Самое интересное, что и там отказались заниматься ремонтом моего авто, сославшись на маленький бюджет и долги страховой компании перед СТОА. Об этом я сообщила в страховую компанию, а меня очередной раз просят ждать. Эмоции зашкаливают, культурно разговаривать уже не получается. Желание ругаться матом! Сегодня ровно 35 дней с момента ДТП, результата нет и не известно когда будет. Сорвали мне отпуск из-за ремонта, который всё ни как не начнётся. Абсолютно никакой помощи от сотрудников. Считают клиентов идиотами, не выполняют условия договора. Выставила им неустойку, а также направила жалобу в прокуратуру, Минфин и Центральный банк России. Пусть все знают о том, что «Тинькофф Страхование» – мошенники!

ДТП во дворе дома (задний бампер). У виновника ОСАГО «Тинькофф». Согласован (без каких либо нюансов) ремонт в партнёрском сервисе. Уверенно озвучен срок работ в течении трёх дней. Под что были взяты выходные. В момент сдачи автомобиля в сервис срок спонтанно вырос до пяти дней. При дальнейших созвонах выяснялось, что получить готовую машину можно будет в лучшем случае через неделю. К тому же с некрашеным бампером! Потому что компания «Тинькофф» не согласовала его окраску, по причине выплаты год назад в другом ДТП (ответчик другая СК) по этому же бамперу. Тем не менее, мастеровые согласовали себе дополнительную оплату работ, найдя такие мелочи, как складочки на металле под запаской, и какой-то нюанс на лонжероне. Со мной ничего обсуждать не сочли необходимым, в то же время отказавшись выводить места со следами давнего вмешательства (крыло). Результат: автомобиль простояв более чем в два раза больше оговоренного, возвращается не восстановленным! Было сделано и оплачено что-то, где-то, на чьё-то усмотрение. Окончательный результат никого не волновал. Собственнику своевременно не сообщалось абсолютно ничего! Логику менеджеров «Тинькофф» относительно неполных выплат понять и принять можно было бы, но только в случае денежных компенсаций, и явно до постановки в однозначно одобренный ремонт! В противном случае, налицо введение в заблуждение и ненадлежащее исполнение обязательств со стороны компании. Вывод: ни в коем случае не связываться с партнёрскими сервисами, где делают то, и так, как хочется им (это уже второй опыт). Мнение собственника не интересует в принципе.