Игорь месяц ждёт решение «Тинькофф»
И
Игорь
06.08.2019
Игорь месяц ждёт решение «Тинькофф»
У меня мотоцикл и полис ОСАГО от «Тинькофф Cтрахования». Месяц назад попал в ДТП не по своей вине. Пострадал не только байк, но и чехол, которым он был укрыт. Так как это первая авария в моей жизни, что делать, я не знал.
Позвонил на «горячую линию» страховщика и получил детальную консультацию относительно дальнейших действий. Вызвали гаишников, те всё оформили, через неделю получил бумаги. Специалист страховщика назначил дату осмотра. Эксперт приехал, сфотографировал мотоцикл, помог заполнить документы и забрал их вместе с заявлением. Он предупредил, что мотоцикл будет отремонтирован по направлению страховщика, никакой денежной выплаты не будет.
Через две недели мне позвонил сотрудник страховщика и сообщил, так как в перечне повреждённого имущества есть и чехол, обращаться надо не в «Тинькофф», а в страховую компанию виновника. Ну и предложил вариант: я удаляю из перечня повреждённого имущества чехол, и убытком занимается «Тинькофф». Так я и сделал.
Ещё через неделю снова звонок: попросили указать адрес для отправки корреспонденции. Продиктовал, открыл почтовый ящик и увидел письмо с отказом в урегулировании убытка. Попытался выяснить на «горячей линии» причину. На третий день сообщили, что отказаться от компенсации стоимости чехла нельзя, но это не окончательно, надо ещё подождать.
Мотоцикл месяц стоит разбитый, когда будет что-то известно, непонятно, ездить на нём нельзя, ремонтировать тоже. Если плюнуть на «Тинькофф» и написать заявление в страховую компанию виновника, то ещё месяц ждать. Почему сразу не проконсультировать клиента так, чтобы он не маялся месяцами, а сразу обращался по адресу?
Ответ организации
Тинькофф Страхование
07.08.2019 07:54
Здравствуйте.
Сожалеем, что оказались в такой ситуации.
Для того, чтобы мы могли разобраться в вопросе урегулирования, пожалуйста, направьте на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на отзыв Ваши ФИО и дату рождения.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Алина
06.08.2019
«Тинькофф» продал Алине недействительную страховку
Мы сейчас с семьёй в Индонезии. Уже находясь за границей, озаботились медицинской страховкой. Стали искать, какой страховщик продаёт полисы таким, как мы, находящимся не в России. На сайте «Тинькофф Страхования» прочитали условия, и они нас устроили. Оформление и оплата прошли без проблем, и 14 июля я, муж и ребёнок оказались застрахованными в «Тинькофф Страховании».
В конце месяца ребёнок заболел. Позвонили в ассистанс и узнали, что наш полис, оказывается, недействительный, так как куплен во время пребывания в стране назначения. Нас это озадачило, и мы позвонили на «горячую линию» страховщика, оператор которой заявил, что, находясь за границей, купить страховку можно, но только для пребывания в другой стране.
Получается, что на сайте опубликовано не всё. Или так сформулировано, чтобы клиенты не могли понять. В итоге, потратив кругленькую сумму, мы оказались без страховки за несколько тысяч километров от дома.
С
Сергей
04.08.2019
Сергей указывает «Тинькофф» на нарушение законов
Заполнил на сайте «Тинькофф Страхования» анкету на оформление полиса ОСАГО, система перенаправила меня на сайт сравни.ру и заблокировала выбор «Тинькофф Страхования» под видом «технических проблем». Однако при попытке купить страховку на имя другого человека всякие технические проблемы исчезают. Сделал несколько сравнительных попыток, исход одинаков: мне не продадут, другому – пожалуйста.
Изучив отзывы, пришёл к выводу, что страховщик под благовидным предлогом нарушает пункт 1 статьи 426 ГК РФ, прямо запрещающий оказывать предпочтение одному лицу перед другим при заключении публичного договора. Кроме того, в пункте 3 статьи 426 ГК РФ указан запрет за недопущение отказа в заключении публичного договора, а в пункте 1.1 статьи 22 закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» зафиксирована обязанность страховщика обеспечить бесперебойность функционирования сайтов.
Прошу руководство страховщика исправить все ошибки и позволить мне купить страховку!
А
Артур Кузнецов
04.08.2019
«Тинькофф» отказал Артуру в продлении полиса КАСКО
Много лет пользуюсь услугами банка Тинькофф и «Тинькофф Страхования» по ОСАГО. Всегда всё было на высоте, поэтому, купив новый автомобиль, ни секунды не сомневался в том, где его застраховать. Сразу после оплаты машины заключил договор КАСКО с помесячной пролонгацией, и вскоре, на второй месяц езды, произошло мелкое происшествие: притёрся пластиковой накладкой, которую по страховке заменил у дилера.
Второй повод обратиться в страховую компанию случился через восемь месяцев: наехал на парковочный столб, и снова пострадали пластиковые накладки. Те же. Получил справку в ГИБДД, и страховщик без проблем всё одобрил. Если первый ремонт обошёлся «Тинькофф» в 1 000 рублей, второй – в 3 500 рублей К этому времени я заплатил за КАСКО более 60 000 рублей. Пока ждал осмотр автомобиля, поймал камень, и на лобовом стекле появился скол. Замене стекла обошлась страховщику в 30 000 рублей.
В договоре сказано, что продление полиса происходит по усмотрению страховщика, если автовладелец дважды обращается по страховке, если же трижды, то договор точно не продлевается. Вот так я лишился полиса, оставшись в солидном минусе. Конечно, сам виноват, обращался по мелочи.
Проблема в том, что замена стекла длилась целых два месяца! Второй из них машина уже была без страховой защиты, и купить полис в другой компании до установки нового стекла не представлялось возможным. Сейчас ищу альтернативу и кусаю локти: невнимательно прочитал договор, менял копеечные детали по страховке, потерял деньги впустую, а теперь ещё и не могу застраховать машину по КАСКО.
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Алина
06.08.2019
«Тинькофф» продал Алине недействительную страховку
Мы сейчас с семьёй в Индонезии. Уже находясь за границей, озаботились медицинской страховкой. Стали искать, какой страховщик продаёт полисы таким, как мы, находящимся не в России. На сайте «Тинькофф Страхования» прочитали условия, и они нас устроили. Оформление и оплата прошли без проблем, и 14 июля я, муж и ребёнок оказались застрахованными в «Тинькофф Страховании».
В конце месяца ребёнок заболел. Позвонили в ассистанс и узнали, что наш полис, оказывается, недействительный, так как куплен во время пребывания в стране назначения. Нас это озадачило, и мы позвонили на «горячую линию» страховщика, оператор которой заявил, что, находясь за границей, купить страховку можно, но только для пребывания в другой стране.
Получается, что на сайте опубликовано не всё. Или так сформулировано, чтобы клиенты не могли понять. В итоге, потратив кругленькую сумму, мы оказались без страховки за несколько тысяч километров от дома.
С
Сергей
04.08.2019
Сергей указывает «Тинькофф» на нарушение законов
Заполнил на сайте «Тинькофф Страхования» анкету на оформление полиса ОСАГО, система перенаправила меня на сайт сравни.ру и заблокировала выбор «Тинькофф Страхования» под видом «технических проблем». Однако при попытке купить страховку на имя другого человека всякие технические проблемы исчезают. Сделал несколько сравнительных попыток, исход одинаков: мне не продадут, другому – пожалуйста.
Изучив отзывы, пришёл к выводу, что страховщик под благовидным предлогом нарушает пункт 1 статьи 426 ГК РФ, прямо запрещающий оказывать предпочтение одному лицу перед другим при заключении публичного договора. Кроме того, в пункте 3 статьи 426 ГК РФ указан запрет за недопущение отказа в заключении публичного договора, а в пункте 1.1 статьи 22 закона № 40-ФЗ «Об ОСАГО» зафиксирована обязанность страховщика обеспечить бесперебойность функционирования сайтов.
Прошу руководство страховщика исправить все ошибки и позволить мне купить страховку!
А
Артур Кузнецов
04.08.2019
«Тинькофф» отказал Артуру в продлении полиса КАСКО
Много лет пользуюсь услугами банка Тинькофф и «Тинькофф Страхования» по ОСАГО. Всегда всё было на высоте, поэтому, купив новый автомобиль, ни секунды не сомневался в том, где его застраховать. Сразу после оплаты машины заключил договор КАСКО с помесячной пролонгацией, и вскоре, на второй месяц езды, произошло мелкое происшествие: притёрся пластиковой накладкой, которую по страховке заменил у дилера.
Второй повод обратиться в страховую компанию случился через восемь месяцев: наехал на парковочный столб, и снова пострадали пластиковые накладки. Те же. Получил справку в ГИБДД, и страховщик без проблем всё одобрил. Если первый ремонт обошёлся «Тинькофф» в 1 000 рублей, второй – в 3 500 рублей К этому времени я заплатил за КАСКО более 60 000 рублей. Пока ждал осмотр автомобиля, поймал камень, и на лобовом стекле появился скол. Замене стекла обошлась страховщику в 30 000 рублей.
В договоре сказано, что продление полиса происходит по усмотрению страховщика, если автовладелец дважды обращается по страховке, если же трижды, то договор точно не продлевается. Вот так я лишился полиса, оставшись в солидном минусе. Конечно, сам виноват, обращался по мелочи.
Проблема в том, что замена стекла длилась целых два месяца! Второй из них машина уже была без страховой защиты, и купить полис в другой компании до установки нового стекла не представлялось возможным. Сейчас ищу альтернативу и кусаю локти: невнимательно прочитал договор, менял копеечные детали по страховке, потерял деньги впустую, а теперь ещё и не могу застраховать машину по КАСКО.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
