«Тинькофф» не отправляет Инне бланк заявления на возврат страховки

05.05.19 г. произошло ДТП, обратился к представителям своей страховой компании. Машину посмотрели, документы приняли. 23.05.19 г. оплатили кузовные работы в размере 73 000 рублей. Отписав при этом, что провели трасологическую экспертизу (не осмотрев авто виновника!), на основании которой отказали в выплате за систему безопасности. Сделал диагностику системы безопасности у официального дилера, независимую экспертизу и претензию, отправил. Документы получили 04.06.19 г., и тишина. Позвонил 25.06.19 г., и оказалось, что ответили еще 10.06.19 г., никак не уведомив меня. Будем обращаться в суд.

Обратился к специалисту «Тинькофф Страхования» и попросил добавить в страховку ещё одного водителя. Специалист вписал с ошибкой: надо «Николаевна», а получилось «Николавена». Как только получил страховку, сразу заметил ошибку и позвонил с просьбой её исправить. Это было в пятницу вечером, поэтому исправление отложили на понедельник. В понедельник ничего не произошло, так что пришлось снова звонить. Специалист принял обращение и пообещал рассмотреть его в течение трёх рабочих дней. В четверг позвонил в «Тинькофф Страхование» ещё раз. Девушка клятвенно пообещала исправить опечатку в ближайшие часы. Вечером другая девушка пообещала повысить приоритет заявки, но вместо полиса с правильными данными страховщик прислал сообщение: «Нам требуется дополнительное время для решения вопроса». На что вам нужно время? Отдайте правильный полис!

16 января мой автомобиль ACURA пострадал в ДТП по вине другого водителя. Машина в залоге у банка, кредит выплачиваю до июня 2020 года, страховой полис КАСКО с франшизой 15 тысяч рублей действует до 14 июля 2019 года. (Новый полис покупать в «Тинькофф Страховании» точно не буду, так как страховщик уже показал себя во всей красе.) Сначала страховщик отправил меня в один сервис, затем – в другой (в Балашихе, что в двух часах езды от Одинцово), потом – в третий (специализируется на обслуживании «ГАЗелей»). Запчасти, заказанные в США, не приходят, так что машина уже полгода стоит разбитая. Писала заявление на денежную выплату – отказ! Вместо этого мне предложили или дождаться поставки запчастей на эту станцию, или взять направление на другую, однако гарантию того, что на четвёртой СТО получится восстановить автомобиль быстрее, не дают. Деньги, потраченные на поездки в автосервис на такси, никто не возвращает, подменный автомобиль не предоставляет. В страховой компании никому нет дела до того, что я испытываю значительные неудобства из-за неспособности «Тинькофф» исполнить обязательства по договору страхования. Категорически никому не рекомендую!