«Тинькофф» не исправляет опечатку в полисе Евгения

16 января мой автомобиль ACURA пострадал в ДТП по вине другого водителя. Машина в залоге у банка, кредит выплачиваю до июня 2020 года, страховой полис КАСКО с франшизой 15 тысяч рублей действует до 14 июля 2019 года. (Новый полис покупать в «Тинькофф Страховании» точно не буду, так как страховщик уже показал себя во всей красе.) Сначала страховщик отправил меня в один сервис, затем – в другой (в Балашихе, что в двух часах езды от Одинцово), потом – в третий (специализируется на обслуживании «ГАЗелей»). Запчасти, заказанные в США, не приходят, так что машина уже полгода стоит разбитая. Писала заявление на денежную выплату – отказ! Вместо этого мне предложили или дождаться поставки запчастей на эту станцию, или взять направление на другую, однако гарантию того, что на четвёртой СТО получится восстановить автомобиль быстрее, не дают. Деньги, потраченные на поездки в автосервис на такси, никто не возвращает, подменный автомобиль не предоставляет. В страховой компании никому нет дела до того, что я испытываю значительные неудобства из-за неспособности «Тинькофф» исполнить обязательства по договору страхования. Категорически никому не рекомендую!

Попытался купить полис ОСАГО в «Тинькофф Страховании», ориентируясь на стоимость страховки. В разных страховых компаниях стоимость моей «автогражданки» варьируется от 5,4 тысячи рублей до 9,7 тысячи рублей. Открыл калькулятор «Тинькофф», ввёл все данные – цена устроила. На сайте купить страховку не удалось: система перенаправляет либо на сайт РСА, либо на сторонний ресурс. Позвонил на «горячую линию» и услышал несколько версий: электронную страховку купить можно, это просто я что-то не то делаю; е-полис не купить, надо писать в чат. Зашёл в личный кабинет и пообщался с оператором в чате. Он заявил, что таким способом договор заключить невозможно, проигнорировал ряд других вопросов, пообещал перезвонить через три дня. Снова позвонил на «горячую линию». Оператор мягко намекнул, что стоимость, рассчитанная на калькуляторе, не окончательная, так как она зависит от ряда факторов, и её можно выяснить только после передачи заявления и документов. Я вам деньги хотел отдать за страховку, а вам, оказывается, ничего не надо!

В ДТП пострадало переднее правое крыло. Слесарные работы и покраску повреждённого элемента страховщик оценил в 5600 рублей. За полгода до этого в аналогичной аварии пострадало заднее крыло, и тогда расчёт был более справедливый – 12 200 рублей. Оператор в чате «Тинькофф», едва выслушав меня, заявил, что страховщик будет рассматривать претензии только в том случае, если я предъявлю акт независимой оценки с другими цифрами. Ещё и напомнил, что о дате и времени проведения экспертизы я обязан заблаговременно уведомить компанию, чтобы на осмотре присутствовал их человек. После общения оператор всю историю переписки подчистил. Независимую экспертизу проведу, до суда дойду, получу не только справедливую выплату, но и компенсацию морального вреда и всех сопутствующих расходов. Нечистоплотности страховщику не прощу.