«Тинькофф» не заплатил Михаилу за систему безопасности

Обратился к специалисту «Тинькофф Страхования» и попросил добавить в страховку ещё одного водителя. Специалист вписал с ошибкой: надо «Николаевна», а получилось «Николавена». Как только получил страховку, сразу заметил ошибку и позвонил с просьбой её исправить. Это было в пятницу вечером, поэтому исправление отложили на понедельник. В понедельник ничего не произошло, так что пришлось снова звонить. Специалист принял обращение и пообещал рассмотреть его в течение трёх рабочих дней. В четверг позвонил в «Тинькофф Страхование» ещё раз. Девушка клятвенно пообещала исправить опечатку в ближайшие часы. Вечером другая девушка пообещала повысить приоритет заявки, но вместо полиса с правильными данными страховщик прислал сообщение: «Нам требуется дополнительное время для решения вопроса». На что вам нужно время? Отдайте правильный полис!

16 января мой автомобиль ACURA пострадал в ДТП по вине другого водителя. Машина в залоге у банка, кредит выплачиваю до июня 2020 года, страховой полис КАСКО с франшизой 15 тысяч рублей действует до 14 июля 2019 года. (Новый полис покупать в «Тинькофф Страховании» точно не буду, так как страховщик уже показал себя во всей красе.) Сначала страховщик отправил меня в один сервис, затем – в другой (в Балашихе, что в двух часах езды от Одинцово), потом – в третий (специализируется на обслуживании «ГАЗелей»). Запчасти, заказанные в США, не приходят, так что машина уже полгода стоит разбитая. Писала заявление на денежную выплату – отказ! Вместо этого мне предложили или дождаться поставки запчастей на эту станцию, или взять направление на другую, однако гарантию того, что на четвёртой СТО получится восстановить автомобиль быстрее, не дают. Деньги, потраченные на поездки в автосервис на такси, никто не возвращает, подменный автомобиль не предоставляет. В страховой компании никому нет дела до того, что я испытываю значительные неудобства из-за неспособности «Тинькофф» исполнить обязательства по договору страхования. Категорически никому не рекомендую!

Попытался купить полис ОСАГО в «Тинькофф Страховании», ориентируясь на стоимость страховки. В разных страховых компаниях стоимость моей «автогражданки» варьируется от 5,4 тысячи рублей до 9,7 тысячи рублей. Открыл калькулятор «Тинькофф», ввёл все данные – цена устроила. На сайте купить страховку не удалось: система перенаправляет либо на сайт РСА, либо на сторонний ресурс. Позвонил на «горячую линию» и услышал несколько версий: электронную страховку купить можно, это просто я что-то не то делаю; е-полис не купить, надо писать в чат. Зашёл в личный кабинет и пообщался с оператором в чате. Он заявил, что таким способом договор заключить невозможно, проигнорировал ряд других вопросов, пообещал перезвонить через три дня. Снова позвонил на «горячую линию». Оператор мягко намекнул, что стоимость, рассчитанная на калькуляторе, не окончательная, так как она зависит от ряда факторов, и её можно выяснить только после передачи заявления и документов. Я вам деньги хотел отдать за страховку, а вам, оказывается, ничего не надо!