«Тинькофф» не продал Геннадию е-полис

В ДТП пострадало переднее правое крыло. Слесарные работы и покраску повреждённого элемента страховщик оценил в 5600 рублей. За полгода до этого в аналогичной аварии пострадало заднее крыло, и тогда расчёт был более справедливый – 12 200 рублей. Оператор в чате «Тинькофф», едва выслушав меня, заявил, что страховщик будет рассматривать претензии только в том случае, если я предъявлю акт независимой оценки с другими цифрами. Ещё и напомнил, что о дате и времени проведения экспертизы я обязан заблаговременно уведомить компанию, чтобы на осмотре присутствовал их человек. После общения оператор всю историю переписки подчистил. Независимую экспертизу проведу, до суда дойду, получу не только справедливую выплату, но и компенсацию морального вреда и всех сопутствующих расходов. Нечистоплотности страховщику не прощу.

Хочу пожаловаться на работу страховщика при урегулировании убытка № OSG-19-019463. Дочь остановилась на светофоре на красный сигнал, и тут в неё влетела «ГАЗель», задев по дороге ещё шесть машин. Повреждения такие: бензобанк, крылья, ходовая и передний бампер. Даже без тщательных подсчётов понятно, что речь идёт о конструктивной гибели автомобиля 2009 года. Получил в ГИБДД все документы, передал страховщику и тот отправил эксперта для осмотра повреждённого транспортного средства. Приехав, представитель страховщика сказал, что я сам могу выбрать способ урегулирования убытка: денежная выплата или ремонт по направлению «Тинькофф». Я выбрал первый вариант. Через двадцать рабочих дней получил на счёт деньги. Никакого дополнительного соглашения я не подписывал, сумму выплаты не обсуждал – ничего! При этом страховщик выплатил едва ли треть реальной стоимости ремонта. Позвонил на «горячую линию» и попытался выяснить, почему деньги переведены без согласования и можно ли вернуть их как ошибочный платёж. Оператор ответил, что ничего возвращать не надо, сначала они во всём разберутся. Через некоторое позвонила девушка и заявила, что переведённая сумма включает в себя все расходы, включая затраты на эвакуацию. Когда я предложил загнать машину на их СТО, чтобы они попробовали отремонтировать автомобиль за эти деньги, девушка категорически отказала, заявив, что выплат по ОСАГО никому не хватает на ремонт. «Не вы первый!» – заявила она. Одно удалось узнать: расчёт произведён без учёта внутренних повреждений. Подать заявку на дефектовку удалось, но барышня предупредила, что на доплату от «Тинькофф» рассчитывать не стоит, а лучше начинать судебные тяжбы с виновником ДТП. На следующий день после общения с барышней получил от страховщика сообщение: «Мы признали событие страховым и выплатим средства в течение трех дней». Как так? Деньги-то уже прислали. В этом году на две страховки ОСАГО и одну КАСКО потратил 60 тысяч рублей. «Тинькофф» деньги забрал, а работать не хочет. На будущий год не заплачу вам ни копейки.

После ДТП обратился в страховую компанию, которая выразила готовность выплатить мне 14,9 тысячи рублей. Это деньги на замену бампера, который разбит в хлам, и телевизора. Новый бампер стоит 28 тысяч рублей (автомобиль рестайлинговый, купить аналоговую деталь на него нельзя, только оригинальную), телевизор – шесть тысяч рублей, работы по его замене – ещё восемь тысяч рублей, покраска – в среднем десять тысяч рублей. Можно найти СТО, которая возьмёт вдвое меньше, но только есть сомнения в том, что мастера справятся сделать работу хорошо. В итоге без покраски – 42 тысячи рублей, с учётом износа (-25%) – 32 тысячи рублей. Это намного больше той выплаты, которую готов сделать «Тинькофф». Сейчас жду проведения независимой экспертизы, потом подаю досудебную претензию, ну и дальше пойду по всем инстанциям. Дополнительное соглашение с «Тинькофф» не подписывал, на выплату в столь маленьком размере не соглашался. Опыт судебных тяжб с бессовестными страховщиками у меня большой, ни одного проигранного дела, так что и не надейтесь, что спущу вашу наглость на тормозах.