«Тинькофф» придумал предлог сэкономить на выплате Артёму
А
Артём
23.12.2018
«Тинькофф» придумал предлог сэкономить на выплате Артёму
23 ноября попал в ДТП и повредил на автомобиле крыло, бампер и правую фару. Есть видеозапись и фотографии с места столкновения, факт которого зафиксировали сотрудники ГИБДД, приехавшие по вызову.
29 ноября специалист «Тинькофф Страхования» принял документы, а эксперт компании «ЛАТ» в акте осмотра указал, что бампер и крыло надо менять и красить, а фару – ставить новую.
18 декабря, в последний день срока, отведённого на урегулирование убытка, страховщик перевёл на мой счёт деньги в счёт возмещения расходов на восстановление бампера. Запросил у страховщика копию акта с заключением независимого эксперта (акт осмотра, расчёт стоимости ремонта и другие материалы). В ответ страховщик прислал отписку о том, что страховая выплата произведена в срок. Вместо результатов экспертизы прислали заключение экспертов «ЛАТ» по итогам проведения трасологической экспертизы, согласно которым разрыв металла на крыле – повреждение, полученное автомобилем при других обстоятельствах. Странно: крыло пластиковое, видео с места ДТП эксперт не видел, вторую машину не осматривали, действительны ли результаты такой экспертизы? Эта выдумка позволила «Тинькофф» сэкономить существенную сумму.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
24.12.2018 16:16
Здравствуйте.
Проверили информацию по отзыву и не обнаружили некорректных действий при урегулировании страхового события.
Как Вы верно отметили, на основании заявления о страховом случае, выплата была переведена по предоставленным Вами реквизитам. Позиция компании относительно нижепредставленных деталей транспортного средства указана в официальном ответе, который мы ранее Вам направляли, как и Акт о страховом случае.
«В связи с заявленным Вами событием от 23.11.2018, независимым экспертом ООО «ФЭЦ ЛАТ» 29.11.2018 был произведен осмотр транспортного средства (далее – ТС), в результате которого были выявлены повреждения ТС.
Согласно пункту 3.13 Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденных Положением Банка России от 19 сентября 2014 года №431-П, в целях выяснения при повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов, стоимости его ремонта, а также действительной стоимости транспортного средства на дату дорожно-транспортного происшествия проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства в соответствии с правилами, утвержденными Банком России, или независимая экспертиза (оценка).
По запросу АО «Тинькофф Страхование» была назначена и проведена комплексная экспертиза в ООО «ФЭЦ ЛАТ» (техническая и транспортно-трасологическая), в ходе проведения которой были сделаны выводы о том, что: с технической точки зрения, учитывая характер повреждений и механизм их образования заявленным обстоятельства ДТП не соответствуют повреждения следующих элементов ТС:
— Крыло переднее правое;
— Блок-фара правая.
Страховщик рассмотрел в установленные Законом об ОСАГО сроки полученное заявление, приложенные к нему документы, и произвел страховую выплату.
На основании вышеизложенного, АО «Тинькофф Страхование» выполнило в полном объеме обязательства по производству страховой выплаты.»
Надеемся, наши комментарии помогли внести ясность в ситуацию.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
Х
Харламов Константин Станиславович
14.12.2018
«Тинькофф» не отправляет машину Константина на нужную СТО
У меня есть полис страхования КАСКО. После того как мой BMW 2014 года выпуска получил серьёзные повреждения в ДТП 19 сентября 2018 года, обратился в «Тинькофф Страхование» с заявлением на урегулирование убытка. Страховщик прислал список СТО, в котором не оказалось сервиса соответствующей квалификации. Я попросил дать направление на подходящую станцию – ООО «Автоштад», с которой у страховщика есть партнёрское соглашение, но получил отказ. А ведь мои требования не выходят за рамки правил страхования КАСКО «Тинькофф»!
Сотрудники страховщика заявляют, что условия моего договора КАСКО предполагают ремонт на станции неофициального дилера, поэтому к официалам отправить мой автомобиль не могут. Когда я заключал договор, этот пункт не был оговорен. Я заплатил кругленькую сумму за страховку, условия которой меня устраивали. Если бы на берегу обозначили свои возможности, застраховал бы машину в другом месте.
К
Кислицын Владимир
13.12.2018
Владимир просит «Тинькофф» пояснить расчёты
После аварии обратился в страховую компанию «Тинькофф Страхование» с заявлением на компенсацию убытков. Документы приняли, дело рассмотрели, деньги перевели – всё было быстро, тут без нареканий и замечаний. Претензия, собственно, к сумме выплаты по страховому делу № OSG-18-031833.
«Тинькофф Страхование» перечислило на ремонт автомобиля одиннадцать тысяч рублей. Через единый справочник цен РСА выяснил, что стоимость нужной мне детали 15 тысяч рублей. А ещё нужно оплатить работы по замене бампера и его покраске. Прошу пояснить расчёты и рассказать, как оставить заявление на доплату.
М
Магомед
06.12.2018
«Тинькофф» не согласовывает стоимость ремонта автомобиля Магомеда
15 октября произошло ДТП, «Тинькофф Страхование» выдало направление на ремонт и на этом умыло руки. Полтора месяца я бегаю между СТО и страховщиком, передавая информацию от одного участника процесса другому. Есть контактные номера нескольких специалистов страховщика, но ни по одному дозвониться или достучаться не удалось.
В акте осмотра, проведённого по направлению страховщика и специалистами СТО, всего 17 пунктов. Разница между калькуляцией ущерба, составленной страховщиком и СТО, составила 30 тысяч рублей. На рассмотрение каждого расхождения «Тинькофф Страхование» тратит по десять дней, а решение никак принять не может.
Другие отзывы о Т-Страховании
Х
Харламов Константин Станиславович
14.12.2018
«Тинькофф» не отправляет машину Константина на нужную СТО
У меня есть полис страхования КАСКО. После того как мой BMW 2014 года выпуска получил серьёзные повреждения в ДТП 19 сентября 2018 года, обратился в «Тинькофф Страхование» с заявлением на урегулирование убытка. Страховщик прислал список СТО, в котором не оказалось сервиса соответствующей квалификации. Я попросил дать направление на подходящую станцию – ООО «Автоштад», с которой у страховщика есть партнёрское соглашение, но получил отказ. А ведь мои требования не выходят за рамки правил страхования КАСКО «Тинькофф»!
Сотрудники страховщика заявляют, что условия моего договора КАСКО предполагают ремонт на станции неофициального дилера, поэтому к официалам отправить мой автомобиль не могут. Когда я заключал договор, этот пункт не был оговорен. Я заплатил кругленькую сумму за страховку, условия которой меня устраивали. Если бы на берегу обозначили свои возможности, застраховал бы машину в другом месте.
К
Кислицын Владимир
13.12.2018
Владимир просит «Тинькофф» пояснить расчёты
После аварии обратился в страховую компанию «Тинькофф Страхование» с заявлением на компенсацию убытков. Документы приняли, дело рассмотрели, деньги перевели – всё было быстро, тут без нареканий и замечаний. Претензия, собственно, к сумме выплаты по страховому делу № OSG-18-031833.
«Тинькофф Страхование» перечислило на ремонт автомобиля одиннадцать тысяч рублей. Через единый справочник цен РСА выяснил, что стоимость нужной мне детали 15 тысяч рублей. А ещё нужно оплатить работы по замене бампера и его покраске. Прошу пояснить расчёты и рассказать, как оставить заявление на доплату.
М
Магомед
06.12.2018
«Тинькофф» не согласовывает стоимость ремонта автомобиля Магомеда
15 октября произошло ДТП, «Тинькофф Страхование» выдало направление на ремонт и на этом умыло руки. Полтора месяца я бегаю между СТО и страховщиком, передавая информацию от одного участника процесса другому. Есть контактные номера нескольких специалистов страховщика, но ни по одному дозвониться или достучаться не удалось.
В акте осмотра, проведённого по направлению страховщика и специалистами СТО, всего 17 пунктов. Разница между калькуляцией ущерба, составленной страховщиком и СТО, составила 30 тысяч рублей. На рассмотрение каждого расхождения «Тинькофф Страхование» тратит по десять дней, а решение никак принять не может.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
