Владимир просит «Тинькофф» пояснить расчёты

15 октября произошло ДТП, «Тинькофф Страхование» выдало направление на ремонт и на этом умыло руки. Полтора месяца я бегаю между СТО и страховщиком, передавая информацию от одного участника процесса другому. Есть контактные номера нескольких специалистов страховщика, но ни по одному дозвониться или достучаться не удалось. В акте осмотра, проведённого по направлению страховщика и специалистами СТО, всего 17 пунктов. Разница между калькуляцией ущерба, составленной страховщиком и СТО, составила 30 тысяч рублей. На рассмотрение каждого расхождения «Тинькофф Страхование» тратит по десять дней, а решение никак принять не может.

Продуктами Банка Тинькофф пользуюсь давно и в целом доволен. Был страховой случай по КАСКО, который был отлично урегулирован, если не считать что СТО расположены неудобно лично для меня, но условия хорошие, сервис был без нареканий. А вот с ОСАГО все вышло совсем не так. При незначительном ДТП обратился со страховым случаем, меня направили в Техцентр «Максимум». СТО выступил как представитель страховщика, собрал документы по страховому случаю. Одновременно мне предложили подписать договор цессии и договор ремонта. С ремонтом сразу отказался, а цессию, черт меня дернул, подписал, повелся на объяснения, что только так можно организовать ремонт. Как оказалось схема работы страховщика выглядит следующим образом: 1. Договоров с СТО у Тинькофф Страхование нет. Что они скрывают и не рассказывают, пока их не спросишь явно. 2. Таком образом организовать восстановительный ремонт в соответствии с п. 15, ст. 12 закона об ОСАГО они не могут, в чём не признаются вообще никогда. 3. Для этого СТО уговаривает подписать договор цессии, после чего возмещение получает деньгами. При расчёте денежного возмещения, применяется учёт износа. Собственно ради этого всё и затевается. 4. После этого деньги перечисляются СТО и обязательства страховой закончились. А вам предлагается самим решать с СТО вопрос ремонта, денег на который не хватает. СТО разводит руками, предлагает забрать деньги как есть, обжаловать уже нечего, сам виноват что подписал договор цессии. В общем это крохоборство на грани мошенничества. Тинькофф Страхование, надеюсь что рано или поздно ваши репутационные потери превысят прибыль от такого поведения и Олег Тиньков заставит вас заняться сервисом. А пока видимо придётся полностью отказаться от услуг.

Рассчитывая защитить своё имущество от воров и гонщиков, купила в «Тинькофф Страховании» полис КАСКО. В конце августа с автомобиля сняли зеркала и пытались вытащить фару, только не смогли, зато откололи небольшую часть. Позвонила в страховую компанию и спросила, что делать. Консультант «Тинькофф Страхования» отправила в полицию за справкой, а потом к ним с документами и заявлением. Месяц собирала всякие бумажки, принесла пакет страховщику, а специалист и говорит, мол, мы вам, конечно, заплатим, но на будущий год за полис КАСКО заплатите существенно больше. Выходит, или я должна за свой счёт восстанавливать, или по страховке, но с доплатой в будущем году. Чепуха какая-то! Точно не вернусь на следующий год, зачем мне такая страховка?