«Тинькофф» не отправляет машину Константина на нужную СТО
Х
Харламов Константин Станиславович
14.12.2018
«Тинькофф» не отправляет машину Константина на нужную СТО
У меня есть полис страхования КАСКО. После того как мой BMW 2014 года выпуска получил серьёзные повреждения в ДТП 19 сентября 2018 года, обратился в «Тинькофф Страхование» с заявлением на урегулирование убытка. Страховщик прислал список СТО, в котором не оказалось сервиса соответствующей квалификации. Я попросил дать направление на подходящую станцию – ООО «Автоштад», с которой у страховщика есть партнёрское соглашение, но получил отказ. А ведь мои требования не выходят за рамки правил страхования КАСКО «Тинькофф»!
Сотрудники страховщика заявляют, что условия моего договора КАСКО предполагают ремонт на станции неофициального дилера, поэтому к официалам отправить мой автомобиль не могут. Когда я заключал договор, этот пункт не был оговорен. Я заплатил кругленькую сумму за страховку, условия которой меня устраивали. Если бы на берегу обозначили свои возможности, застраховал бы машину в другом месте.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
15.12.2018 15:11
Здравствуйте.
Уточнили данные по отзыву. По Вашему договору Каско выбран неофициальный дилер для ремонта ТС.
При обращении в компанию, Вам был направлен полный список станций неофициального дилера, где готовы отремонтировать автомобиль.
Вы выбрали СТОА не из списка, сообщили, что желаете провести ремонт на станции «Автоштадт» — это официальный дилер, с которым мы имеем действующий договор и направляем ТС на ремонт в том случае, если у клиента по полису выбран ремонт у официального дилера. Согласно условиям, к сожалению, мы не можем направить ТС к официалу.
Уверяем, что все станции технического осмотра из списка, направленного Вам, осуществляют ремонт автомобилей марки BMW.
На Ваш запрос будет подготовлен и направлен официальный ответ в течение 10-ти рабочих дней.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
К
Кислицын Владимир
13.12.2018
Владимир просит «Тинькофф» пояснить расчёты
После аварии обратился в страховую компанию «Тинькофф Страхование» с заявлением на компенсацию убытков. Документы приняли, дело рассмотрели, деньги перевели – всё было быстро, тут без нареканий и замечаний. Претензия, собственно, к сумме выплаты по страховому делу № OSG-18-031833.
«Тинькофф Страхование» перечислило на ремонт автомобиля одиннадцать тысяч рублей. Через единый справочник цен РСА выяснил, что стоимость нужной мне детали 15 тысяч рублей. А ещё нужно оплатить работы по замене бампера и его покраске. Прошу пояснить расчёты и рассказать, как оставить заявление на доплату.
М
Магомед
06.12.2018
«Тинькофф» не согласовывает стоимость ремонта автомобиля Магомеда
15 октября произошло ДТП, «Тинькофф Страхование» выдало направление на ремонт и на этом умыло руки. Полтора месяца я бегаю между СТО и страховщиком, передавая информацию от одного участника процесса другому. Есть контактные номера нескольких специалистов страховщика, но ни по одному дозвониться или достучаться не удалось.
В акте осмотра, проведённого по направлению страховщика и специалистами СТО, всего 17 пунктов. Разница между калькуляцией ущерба, составленной страховщиком и СТО, составила 30 тысяч рублей. На рассмотрение каждого расхождения «Тинькофф Страхование» тратит по десять дней, а решение никак принять не может.
М
Максим Каминский
29.11.2018
Максим разочарован сервисом Тинькофф Страхования
Продуктами Банка Тинькофф пользуюсь давно и в целом доволен. Был страховой случай по КАСКО, который был отлично урегулирован, если не считать что СТО расположены неудобно лично для меня, но условия хорошие, сервис был без нареканий. А вот с ОСАГО все вышло совсем не так.
При незначительном ДТП обратился со страховым случаем, меня направили в Техцентр «Максимум». СТО выступил как представитель страховщика, собрал документы по страховому случаю. Одновременно мне предложили подписать договор цессии и договор ремонта. С ремонтом сразу отказался, а цессию, черт меня дернул, подписал, повелся на объяснения, что только так можно организовать ремонт.
Как оказалось схема работы страховщика выглядит следующим образом:
1. Договоров с СТО у Тинькофф Страхование нет. Что они скрывают и не рассказывают, пока их не спросишь явно.
2. Таком образом организовать восстановительный ремонт в соответствии с п. 15, ст. 12 закона об ОСАГО они не могут, в чём не признаются вообще никогда.
3. Для этого СТО уговаривает подписать договор цессии, после чего возмещение получает деньгами. При расчёте денежного возмещения, применяется учёт износа. Собственно ради этого всё и затевается.
4. После этого деньги перечисляются СТО и обязательства страховой закончились. А вам предлагается самим решать с СТО вопрос ремонта, денег на который не хватает. СТО разводит руками, предлагает забрать деньги как есть, обжаловать уже нечего, сам виноват что подписал договор цессии.
В общем это крохоборство на грани мошенничества. Тинькофф Страхование, надеюсь что рано или поздно ваши репутационные потери превысят прибыль от такого поведения и Олег Тиньков заставит вас заняться сервисом. А пока видимо придётся полностью отказаться от услуг.
Другие отзывы о Т-Страховании
К
Кислицын Владимир
13.12.2018
Владимир просит «Тинькофф» пояснить расчёты
После аварии обратился в страховую компанию «Тинькофф Страхование» с заявлением на компенсацию убытков. Документы приняли, дело рассмотрели, деньги перевели – всё было быстро, тут без нареканий и замечаний. Претензия, собственно, к сумме выплаты по страховому делу № OSG-18-031833.
«Тинькофф Страхование» перечислило на ремонт автомобиля одиннадцать тысяч рублей. Через единый справочник цен РСА выяснил, что стоимость нужной мне детали 15 тысяч рублей. А ещё нужно оплатить работы по замене бампера и его покраске. Прошу пояснить расчёты и рассказать, как оставить заявление на доплату.
М
Магомед
06.12.2018
«Тинькофф» не согласовывает стоимость ремонта автомобиля Магомеда
15 октября произошло ДТП, «Тинькофф Страхование» выдало направление на ремонт и на этом умыло руки. Полтора месяца я бегаю между СТО и страховщиком, передавая информацию от одного участника процесса другому. Есть контактные номера нескольких специалистов страховщика, но ни по одному дозвониться или достучаться не удалось.
В акте осмотра, проведённого по направлению страховщика и специалистами СТО, всего 17 пунктов. Разница между калькуляцией ущерба, составленной страховщиком и СТО, составила 30 тысяч рублей. На рассмотрение каждого расхождения «Тинькофф Страхование» тратит по десять дней, а решение никак принять не может.
М
Максим Каминский
29.11.2018
Максим разочарован сервисом Тинькофф Страхования
Продуктами Банка Тинькофф пользуюсь давно и в целом доволен. Был страховой случай по КАСКО, который был отлично урегулирован, если не считать что СТО расположены неудобно лично для меня, но условия хорошие, сервис был без нареканий. А вот с ОСАГО все вышло совсем не так.
При незначительном ДТП обратился со страховым случаем, меня направили в Техцентр «Максимум». СТО выступил как представитель страховщика, собрал документы по страховому случаю. Одновременно мне предложили подписать договор цессии и договор ремонта. С ремонтом сразу отказался, а цессию, черт меня дернул, подписал, повелся на объяснения, что только так можно организовать ремонт.
Как оказалось схема работы страховщика выглядит следующим образом:
1. Договоров с СТО у Тинькофф Страхование нет. Что они скрывают и не рассказывают, пока их не спросишь явно.
2. Таком образом организовать восстановительный ремонт в соответствии с п. 15, ст. 12 закона об ОСАГО они не могут, в чём не признаются вообще никогда.
3. Для этого СТО уговаривает подписать договор цессии, после чего возмещение получает деньгами. При расчёте денежного возмещения, применяется учёт износа. Собственно ради этого всё и затевается.
4. После этого деньги перечисляются СТО и обязательства страховой закончились. А вам предлагается самим решать с СТО вопрос ремонта, денег на который не хватает. СТО разводит руками, предлагает забрать деньги как есть, обжаловать уже нечего, сам виноват что подписал договор цессии.
В общем это крохоборство на грани мошенничества. Тинькофф Страхование, надеюсь что рано или поздно ваши репутационные потери превысят прибыль от такого поведения и Олег Тиньков заставит вас заняться сервисом. А пока видимо придётся полностью отказаться от услуг.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
