Максим разочарован сервисом Тинькофф Страхования
М
Максим Каминский
29.11.2018
Максим разочарован сервисом Тинькофф Страхования
Продуктами Банка Тинькофф пользуюсь давно и в целом доволен. Был страховой случай по КАСКО, который был отлично урегулирован, если не считать что СТО расположены неудобно лично для меня, но условия хорошие, сервис был без нареканий. А вот с ОСАГО все вышло совсем не так.
При незначительном ДТП обратился со страховым случаем, меня направили в Техцентр «Максимум». СТО выступил как представитель страховщика, собрал документы по страховому случаю. Одновременно мне предложили подписать договор цессии и договор ремонта. С ремонтом сразу отказался, а цессию, черт меня дернул, подписал, повелся на объяснения, что только так можно организовать ремонт.
Как оказалось схема работы страховщика выглядит следующим образом:
1. Договоров с СТО у Тинькофф Страхование нет. Что они скрывают и не рассказывают, пока их не спросишь явно.
2. Таком образом организовать восстановительный ремонт в соответствии с п. 15, ст. 12 закона об ОСАГО они не могут, в чём не признаются вообще никогда.
3. Для этого СТО уговаривает подписать договор цессии, после чего возмещение получает деньгами. При расчёте денежного возмещения, применяется учёт износа. Собственно ради этого всё и затевается.
4. После этого деньги перечисляются СТО и обязательства страховой закончились. А вам предлагается самим решать с СТО вопрос ремонта, денег на который не хватает. СТО разводит руками, предлагает забрать деньги как есть, обжаловать уже нечего, сам виноват что подписал договор цессии.
В общем это крохоборство на грани мошенничества. Тинькофф Страхование, надеюсь что рано или поздно ваши репутационные потери превысят прибыль от такого поведения и Олег Тиньков заставит вас заняться сервисом. А пока видимо придётся полностью отказаться от услуг.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
03.12.2018 07:37
Здравствуйте.
Разобрались в сложившейся ситуации.
Позвольте сразу отметим, что страховая компания не проводит восстановительный ремонт, мы только направляем на осмотр транспортного средства.
В том случае, если у страховщика заключен соответствующий договор со станцией технического обслуживания, выбор способа возмещения вреда осуществляет потерпевший. В виду отсутствия такого договора, коллеги со СТОА предложили заключить договор цессии - это соглашение об уступке права (требования) третьему лицу.
Сумма страхового возмещения определяется строго на основании норм действующего законодательства после получения Страховщиком заключения независимого экспертного бюро, которое определяет стоимость восстановительного ремонта именно в соответствии со статьей 12 Федерального закона "об ОСАГО". Независимая техническая экспертиза проводится с использованием единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, которая утверждается Банком России. Таким образом, выплата корректна. Об этом Вас также информировали сотрудники нашей компании.
Мы пытались с Вами связаться для разрешения ситуации. К сожалению, коллеги не дозвонились.
Для Вас были согласованы восстановительные работы на другой станции технического обслуживания без дополнительных доплат.
Надеемся, что наши комментарии помогли внести ясность.
В любом случае приносим извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Афтандилова Яна
16.11.2018
«Тинькофф» поставил Яне невыгодные условия
Рассчитывая защитить своё имущество от воров и гонщиков, купила в «Тинькофф Страховании» полис КАСКО.
В конце августа с автомобиля сняли зеркала и пытались вытащить фару, только не смогли, зато откололи небольшую часть. Позвонила в страховую компанию и спросила, что делать. Консультант «Тинькофф Страхования» отправила в полицию за справкой, а потом к ним с документами и заявлением.
Месяц собирала всякие бумажки, принесла пакет страховщику, а специалист и говорит, мол, мы вам, конечно, заплатим, но на будущий год за полис КАСКО заплатите существенно больше. Выходит, или я должна за свой счёт восстанавливать, или по страховке, но с доплатой в будущем году. Чепуха какая-то!
Точно не вернусь на следующий год, зачем мне такая страховка?
Н
Носов Геннадий
24.10.2018
«Тинькофф» не платит Геннадию за утонувший автомобиль
15.09.2018 года произошёл страховой случай по КАСКО. Автомобиль угодил в Молжаниновский пруд, двигаясь по Ленинградскому шоссе в сторону области. В период с 16.09.2018 года по 21.09.2018 года передал в страховую компанию полный пакет документов для решения вопроса о выплате или постановке автомобиля на ремонт.
В соответствии с правилами страхования пункт 11.4.3, в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней страховщик должен произвести выплату, выдать направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) либо предоставить обоснованный отказ в полной или частичной страховой выплате, то есть до 21.10.2018 года.
По состоянию на 24.10.2018 года, страховщик ничего не выплатил и ответ никакой не дал. Будем подавать в суд. По ходу разбирательства будем писать здесь.
М
Михаил
12.10.2018
Михаилу не понравились манёвры «Тинькофф» с ценой
Представитель страховщика «Тинькофф Страхование» позвонил с предложением оформить полис КАСКО. Я сильно удивился и уточнил, откуда у компании мои персональные данные, однако никакого вразумительного ответа не получил. На всякий случай поинтересовался стоимостью страховки, представитель насчитал 31 200 рублей.
Поблагодарил и пошёл на сайт страховщика считать на калькуляторе, и получилась совсем другая цифра – 48 000 рублей (вводил свой второй номер телефона). Через несколько минут на этот номер позвонил другой представитель страховщика и предложил посчитать вчистую. Назвал 47 000 рублей.
Я сказал, что подумаю, и пошёл на сайт-агрегатор. Оставил заявку и указал номер телефона жены. Почти тут же позвонил некто от страховщика и предложил полис КАСКО за 37 000 рублей.
Четыре раза все данные по автомобилю и водителю совпадали. Получаются, что сначала называют произвольную цену, но такую, чтобы заинтересовать автовладельца. Когда говоришь, что нужна пауза, начинают названивать и активно уговаривать, расписывая прелести КАСКО в «Тинькофф Страховании». Прекратили только тогда, когда потребовал удалить номер из базы.
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Афтандилова Яна
16.11.2018
«Тинькофф» поставил Яне невыгодные условия
Рассчитывая защитить своё имущество от воров и гонщиков, купила в «Тинькофф Страховании» полис КАСКО.
В конце августа с автомобиля сняли зеркала и пытались вытащить фару, только не смогли, зато откололи небольшую часть. Позвонила в страховую компанию и спросила, что делать. Консультант «Тинькофф Страхования» отправила в полицию за справкой, а потом к ним с документами и заявлением.
Месяц собирала всякие бумажки, принесла пакет страховщику, а специалист и говорит, мол, мы вам, конечно, заплатим, но на будущий год за полис КАСКО заплатите существенно больше. Выходит, или я должна за свой счёт восстанавливать, или по страховке, но с доплатой в будущем году. Чепуха какая-то!
Точно не вернусь на следующий год, зачем мне такая страховка?
Н
Носов Геннадий
24.10.2018
«Тинькофф» не платит Геннадию за утонувший автомобиль
15.09.2018 года произошёл страховой случай по КАСКО. Автомобиль угодил в Молжаниновский пруд, двигаясь по Ленинградскому шоссе в сторону области. В период с 16.09.2018 года по 21.09.2018 года передал в страховую компанию полный пакет документов для решения вопроса о выплате или постановке автомобиля на ремонт.
В соответствии с правилами страхования пункт 11.4.3, в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней страховщик должен произвести выплату, выдать направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) либо предоставить обоснованный отказ в полной или частичной страховой выплате, то есть до 21.10.2018 года.
По состоянию на 24.10.2018 года, страховщик ничего не выплатил и ответ никакой не дал. Будем подавать в суд. По ходу разбирательства будем писать здесь.
М
Михаил
12.10.2018
Михаилу не понравились манёвры «Тинькофф» с ценой
Представитель страховщика «Тинькофф Страхование» позвонил с предложением оформить полис КАСКО. Я сильно удивился и уточнил, откуда у компании мои персональные данные, однако никакого вразумительного ответа не получил. На всякий случай поинтересовался стоимостью страховки, представитель насчитал 31 200 рублей.
Поблагодарил и пошёл на сайт страховщика считать на калькуляторе, и получилась совсем другая цифра – 48 000 рублей (вводил свой второй номер телефона). Через несколько минут на этот номер позвонил другой представитель страховщика и предложил посчитать вчистую. Назвал 47 000 рублей.
Я сказал, что подумаю, и пошёл на сайт-агрегатор. Оставил заявку и указал номер телефона жены. Почти тут же позвонил некто от страховщика и предложил полис КАСКО за 37 000 рублей.
Четыре раза все данные по автомобилю и водителю совпадали. Получаются, что сначала называют произвольную цену, но такую, чтобы заинтересовать автовладельца. Когда говоришь, что нужна пауза, начинают названивать и активно уговаривать, расписывая прелести КАСКО в «Тинькофф Страховании». Прекратили только тогда, когда потребовал удалить номер из базы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
