«Тинькофф» поставил Яне невыгодные условия
А
Афтандилова Яна
16.11.2018
«Тинькофф» поставил Яне невыгодные условия
Рассчитывая защитить своё имущество от воров и гонщиков, купила в «Тинькофф Страховании» полис КАСКО.
В конце августа с автомобиля сняли зеркала и пытались вытащить фару, только не смогли, зато откололи небольшую часть. Позвонила в страховую компанию и спросила, что делать. Консультант «Тинькофф Страхования» отправила в полицию за справкой, а потом к ним с документами и заявлением.
Месяц собирала всякие бумажки, принесла пакет страховщику, а специалист и говорит, мол, мы вам, конечно, заплатим, но на будущий год за полис КАСКО заплатите существенно больше. Выходит, или я должна за свой счёт восстанавливать, или по страховке, но с доплатой в будущем году. Чепуха какая-то!
Точно не вернусь на следующий год, зачем мне такая страховка?
Ответ организации
Тинькофф Страхование
19.11.2018 09:49
Здравствуйте.
Проверили информацию по урегулированию Вашего страхового события и не обнаружили некорректных действий с нашей стороны.
Коллеги ранее сообщали Вам, что после осмотра транспортного средства было принято решение разделить страховое событие на два отдельных случая. Причина в том, что зеркала с автомобиля украдены при одних условиях, а задняя левая фара и бампер повреждены при других обстоятельствах. Обратим внимание, что сотрудники не оставляли без внимания Вашу ситуацию и передавали информацию коллегам ответственного подразделения для приоритетного решения вопроса.
Несмотря на это, в рамках клиентоориентированности мы согласовали для Вас урегулирование заявленных повреждений в полном объеме. Коллеги дополнительно связались с Вами для урегулирования ситуации.
Надеемся, ответ помог разобраться в ситуации, и мы продолжим успешное сотрудничество.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
Н
Носов Геннадий
24.10.2018
«Тинькофф» не платит Геннадию за утонувший автомобиль
15.09.2018 года произошёл страховой случай по КАСКО. Автомобиль угодил в Молжаниновский пруд, двигаясь по Ленинградскому шоссе в сторону области. В период с 16.09.2018 года по 21.09.2018 года передал в страховую компанию полный пакет документов для решения вопроса о выплате или постановке автомобиля на ремонт.
В соответствии с правилами страхования пункт 11.4.3, в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней страховщик должен произвести выплату, выдать направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) либо предоставить обоснованный отказ в полной или частичной страховой выплате, то есть до 21.10.2018 года.
По состоянию на 24.10.2018 года, страховщик ничего не выплатил и ответ никакой не дал. Будем подавать в суд. По ходу разбирательства будем писать здесь.
М
Михаил
12.10.2018
Михаилу не понравились манёвры «Тинькофф» с ценой
Представитель страховщика «Тинькофф Страхование» позвонил с предложением оформить полис КАСКО. Я сильно удивился и уточнил, откуда у компании мои персональные данные, однако никакого вразумительного ответа не получил. На всякий случай поинтересовался стоимостью страховки, представитель насчитал 31 200 рублей.
Поблагодарил и пошёл на сайт страховщика считать на калькуляторе, и получилась совсем другая цифра – 48 000 рублей (вводил свой второй номер телефона). Через несколько минут на этот номер позвонил другой представитель страховщика и предложил посчитать вчистую. Назвал 47 000 рублей.
Я сказал, что подумаю, и пошёл на сайт-агрегатор. Оставил заявку и указал номер телефона жены. Почти тут же позвонил некто от страховщика и предложил полис КАСКО за 37 000 рублей.
Четыре раза все данные по автомобилю и водителю совпадали. Получаются, что сначала называют произвольную цену, но такую, чтобы заинтересовать автовладельца. Когда говоришь, что нужна пауза, начинают названивать и активно уговаривать, расписывая прелести КАСКО в «Тинькофф Страховании». Прекратили только тогда, когда потребовал удалить номер из базы.
А
Анастасия
23.09.2018
Оператор «Тинькофф Страхования» был в общении с Анастасией груб и назойлив
У меня несколько продуктов Тинькофф, включая банковские карты, и каждый раз, выезжая за рубеж, я оформляю страховку «Тинькофф Страхования», а также ежегодно продлеваю полис ОСАГО.
Вчера на сайте компании «Тинькофф Страхование» искала форму для заполнения заявления на ОСАГО, а нашла – на КАСКО. Правда, поняла это после отправки заявки. Ожидала обратный звонок оператора call-центра, рассчитывая на вежливое понимание. Позвонила Ольга и, узнав, что я просто ошиблась видом страхования, стала меня настырно уговаривать оформить полис КАСКО. Я ответила, что мне сейчас и покупка полиса ОСАГО будет накладной. Но Ольга не отступала, предлагая разные варианты КАСКО, более дешёвые. Оператор вела себя назойливо и поставила меня в неловкое положение.
В какой-то момент я сделала ей замечание, что разговор надо было завершить ещё в тот момент, когда я уточнила, что ищу страховку ОСАГО, а не КАСКО. В ответ на это Ольга заявила, что беседует по протоколу, который обязывает её задать все вопросы. И вместо извинений стала указывать мне, как пользоваться сайтом.
Другие отзывы о Т-Страховании
Н
Носов Геннадий
24.10.2018
«Тинькофф» не платит Геннадию за утонувший автомобиль
15.09.2018 года произошёл страховой случай по КАСКО. Автомобиль угодил в Молжаниновский пруд, двигаясь по Ленинградскому шоссе в сторону области. В период с 16.09.2018 года по 21.09.2018 года передал в страховую компанию полный пакет документов для решения вопроса о выплате или постановке автомобиля на ремонт.
В соответствии с правилами страхования пункт 11.4.3, в срок не более 30 (тридцати) рабочих дней страховщик должен произвести выплату, выдать направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей (СТОА) либо предоставить обоснованный отказ в полной или частичной страховой выплате, то есть до 21.10.2018 года.
По состоянию на 24.10.2018 года, страховщик ничего не выплатил и ответ никакой не дал. Будем подавать в суд. По ходу разбирательства будем писать здесь.
М
Михаил
12.10.2018
Михаилу не понравились манёвры «Тинькофф» с ценой
Представитель страховщика «Тинькофф Страхование» позвонил с предложением оформить полис КАСКО. Я сильно удивился и уточнил, откуда у компании мои персональные данные, однако никакого вразумительного ответа не получил. На всякий случай поинтересовался стоимостью страховки, представитель насчитал 31 200 рублей.
Поблагодарил и пошёл на сайт страховщика считать на калькуляторе, и получилась совсем другая цифра – 48 000 рублей (вводил свой второй номер телефона). Через несколько минут на этот номер позвонил другой представитель страховщика и предложил посчитать вчистую. Назвал 47 000 рублей.
Я сказал, что подумаю, и пошёл на сайт-агрегатор. Оставил заявку и указал номер телефона жены. Почти тут же позвонил некто от страховщика и предложил полис КАСКО за 37 000 рублей.
Четыре раза все данные по автомобилю и водителю совпадали. Получаются, что сначала называют произвольную цену, но такую, чтобы заинтересовать автовладельца. Когда говоришь, что нужна пауза, начинают названивать и активно уговаривать, расписывая прелести КАСКО в «Тинькофф Страховании». Прекратили только тогда, когда потребовал удалить номер из базы.
А
Анастасия
23.09.2018
Оператор «Тинькофф Страхования» был в общении с Анастасией груб и назойлив
У меня несколько продуктов Тинькофф, включая банковские карты, и каждый раз, выезжая за рубеж, я оформляю страховку «Тинькофф Страхования», а также ежегодно продлеваю полис ОСАГО.
Вчера на сайте компании «Тинькофф Страхование» искала форму для заполнения заявления на ОСАГО, а нашла – на КАСКО. Правда, поняла это после отправки заявки. Ожидала обратный звонок оператора call-центра, рассчитывая на вежливое понимание. Позвонила Ольга и, узнав, что я просто ошиблась видом страхования, стала меня настырно уговаривать оформить полис КАСКО. Я ответила, что мне сейчас и покупка полиса ОСАГО будет накладной. Но Ольга не отступала, предлагая разные варианты КАСКО, более дешёвые. Оператор вела себя назойливо и поставила меня в неловкое положение.
В какой-то момент я сделала ей замечание, что разговор надо было завершить ещё в тот момент, когда я уточнила, что ищу страховку ОСАГО, а не КАСКО. В ответ на это Ольга заявила, что беседует по протоколу, который обязывает её задать все вопросы. И вместо извинений стала указывать мне, как пользоваться сайтом.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
