Сергея смутило повышение ежемесячного платежа, но устроил ремонт
С
Сергей
06.07.2018
Сергея смутило повышение ежемесячного платежа, но устроил ремонт
Здравствуйте!
У меня новый автомобиль «Киа». В автосалоне сразу решил сделать полис КАСКО, предложили в рассрочку, общая стоимость чуть меньше 40 тысяч рублей, ежемесячный платёж – 3 320 рублей. Продление каждый месяц.
Примерно через месяц обнаружил на заднем фонаре трещины. И буквально на следующий день – камень в лобовое стекло. В «Тинькофф» заявил о случае. Наверное, через неделю поменял стекло. И фонарь. Стекло меняли в каком-то сервисе, с кем страховая компания сотрудничает, но при снятии (вырезании) стекла, поцарапали стойку. Неприятно. Сказали: «Приезжайте позже, заполируем». Надеюсь, исправят.
Фонарь менял у официального дилера, там, где и брал машину. К ним претензий нет, быстро, хорошо поменяли. Стоимость фиксированная, общая и ежемесячная, но в следующем месяце прислали счёт не на 3 300 рублей, а почти на семьсот рублей больше. Теперь ежемесячно платить уже по 4 тысячи рублей. Получается, что если бы сразу внёс 40 тысяч рублей, то стоимость страховки и не возросла бы. Вот и думай, как лучше!
В общем, о страховой компании «Тинькофф» пока хорошее впечатление. Сотрудники очень вежливые, приятно общаться. Перезванивают, интересуются, всё ли починили, устроил ли меня ремонт. Молодцы! Впечатление приятное. Кроме, конечно, повышения ежемесячной стоимости. Думал, если фиксированная цена, то так и будет. Хотя, я могу расторгнуть договор в любой месяц и не продолжать платить, на то и рассрочка. Могу сказать, это удобно. Рассказал всё, как есть, по-честному.
В общем, оценку ставлю 9 из 10, минус бал за повышение стоимости после обращения, в остальном отлично! Спасибо.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
08.07.2018 17:49
Здравствуйте.
Приятно, что Вы поделись с нами и аудиторией своим положительным и подробным отзывом об урегулировании. Рады, что и Вы не сомневаетесь в профессионализме компании и сотрудников.
Хотелось бы подробнее уточнить некоторые детали Вашего отзыва. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста Ваши ФИО и дату рождения нам на social@tinkoffinsurance.ru с ссылкой на этот отзыв.
Мы проверим всю информацию более подробно.
Спасибо за доверие и обратную связь!
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Тинькофф Страхование
08.07.2018 17:49
Здравствуйте.
Приятно, что Вы поделись с нами и аудиторией своим положительным и подробным отзывом об урегулировании. Рады, что и Вы не сомневаетесь в профессионализме компании и сотрудников.
Хотелось бы подробнее уточнить некоторые детали Вашего отзыва. Если Вас не затруднит, направьте, пожалуйста Ваши ФИО и дату рождения нам на social@tinkoffinsurance.ru с ссылкой на этот отзыв.
Мы проверим всю информацию более подробно.
Спасибо за доверие и обратную связь!
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
Р
Руслан
26.06.2018
Руслан готов доказывать свою правоту «Тинькофф» через суд
В декабре 2017 года оформил полис, привлекла, как это ни банально, цена и очень простая процедура оформления. Тут же приехали, всё привезли и машину отсняли. Первое впечатление позитивное.
13 мая текущего года было ДТП, соответственно обращение по КАСКО. Есть очень много нюансов, которые вызывают отторжение.
1. Очень долго после осмотра независимым оценщиком делалось направление на станцию. Прошло около месяца.
2. Самое страшное происходит буквально сейчас. Так как удар пришёлся в колесо, полетела рулевая рейка, это было видно, так как колеса смотрели в разные стороны. На станции говорят о необходимости замены рулевой рейки, так как она электронная и не диагностируется, в последующем с вероятностью 100% будет стучать и может глюкнуть на дороге. Страховая компания отказывается согласовывать замену рейки, а ведь это самая основная деталь, без её замены станция не даёт никаких гарантий, и я не собираюсь брать такой автомобиль в пользование.
То, что страховщику плевать на меня и моё здоровье, – это нормально, но мне не плевать. Буду через суд добиваться истины. Благодаря этим проблемам понял главное: никогда не стоит гнаться за дешевизной, нервы будут крепче.
Р
Роман
10.06.2018
«Тинькофф» пытается запутать Романа
Шестого июня на сайте «Тинькофф Страхования» рассчитал стоимость страховки, получилось чуть больше 60 тысяч рублей. Вскоре мне позвонил представитель страховой компании, но я сказал, что меня стоимость страховки не устраивает, так как «мой» страховщик, «РЕСО-Гарантия» предложил пролонгировать полис КАСКО на лучших условиях. Молодой человек пообещал попробовать выбить мне скидку и перезвонить.
Вечером позвонила Ольга и назвала уже более интересную цену – 49 тысяч рублей. Мне это понравилось куда больше первоначального варианта, и я попросил подготовить проект полиса, прислать его, а ближе к сроку окончания текущей страховки связаться вновь. Не получив на следующий день проект, набрал «Тинькофф» сам и попросил меня соединить с одним из вчерашних моих собеседников, но это сделать не удалось. Зато мне быстро подготовили проект на десять тысяч рублей дороже и прислали.
Ольга не перезванивает, молодой человек тоже, прочие же говорят, что никаких спецусловий предложить мне не могут. И что это было?
А
Алексей
07.06.2018
«Тинькофф» месяц не может согласовать ремонт машины Алексея
Выбрал данную страховую компанию с учётом цены (процентов на 15 ниже рынка) и удобства онлайн заказа. К приобретению полиса никаких претензий, оперативно, удобно.
Во время страхового случая оператор принял всё вежливо и аккуратно, передал информацию на СТО, откуда мне позвонили в течение пары дней и пригласили на осмотр машины.
А вот дальше начался кошмар. Сначала тишина, когда я звоню в страховую компанию, получаю удивительный ответ: «Нам СТО что-то не прислала!». А на СТО мне говорят, что страховая компания что-то не согласовала. Так прошёл месяц. Недавно позвонил молодой человек из «Тинькофф Страхования» с информацией о том, что всё согласовано, и мне надо позвонить дилеру, чтобы узнать, когда приехать. Но по звонку получаю, что «в данный момент ведётся согласование со страховой компанией стоимости ремонта, в частности, необходимости замены деталей разового монтажа».
Сегодня 30 рабочих дней с момент подачи документов и осмотра автомобиля. Опять звоню в страховую компанию, обещают перезвонить, не перезванивают, звоню опять – кормят завтраками.
Вспоминаю добрым словом «Ингосстрах». «Тинькофф Страхование» пока сырой, ему надо дать пару лет поставить бизнес-процессы, а потом идти страховаться.
Другие отзывы о Т-Страховании
Р
Руслан
26.06.2018
Руслан готов доказывать свою правоту «Тинькофф» через суд
В декабре 2017 года оформил полис, привлекла, как это ни банально, цена и очень простая процедура оформления. Тут же приехали, всё привезли и машину отсняли. Первое впечатление позитивное.
13 мая текущего года было ДТП, соответственно обращение по КАСКО. Есть очень много нюансов, которые вызывают отторжение.
1. Очень долго после осмотра независимым оценщиком делалось направление на станцию. Прошло около месяца.
2. Самое страшное происходит буквально сейчас. Так как удар пришёлся в колесо, полетела рулевая рейка, это было видно, так как колеса смотрели в разные стороны. На станции говорят о необходимости замены рулевой рейки, так как она электронная и не диагностируется, в последующем с вероятностью 100% будет стучать и может глюкнуть на дороге. Страховая компания отказывается согласовывать замену рейки, а ведь это самая основная деталь, без её замены станция не даёт никаких гарантий, и я не собираюсь брать такой автомобиль в пользование.
То, что страховщику плевать на меня и моё здоровье, – это нормально, но мне не плевать. Буду через суд добиваться истины. Благодаря этим проблемам понял главное: никогда не стоит гнаться за дешевизной, нервы будут крепче.
Р
Роман
10.06.2018
«Тинькофф» пытается запутать Романа
Шестого июня на сайте «Тинькофф Страхования» рассчитал стоимость страховки, получилось чуть больше 60 тысяч рублей. Вскоре мне позвонил представитель страховой компании, но я сказал, что меня стоимость страховки не устраивает, так как «мой» страховщик, «РЕСО-Гарантия» предложил пролонгировать полис КАСКО на лучших условиях. Молодой человек пообещал попробовать выбить мне скидку и перезвонить.
Вечером позвонила Ольга и назвала уже более интересную цену – 49 тысяч рублей. Мне это понравилось куда больше первоначального варианта, и я попросил подготовить проект полиса, прислать его, а ближе к сроку окончания текущей страховки связаться вновь. Не получив на следующий день проект, набрал «Тинькофф» сам и попросил меня соединить с одним из вчерашних моих собеседников, но это сделать не удалось. Зато мне быстро подготовили проект на десять тысяч рублей дороже и прислали.
Ольга не перезванивает, молодой человек тоже, прочие же говорят, что никаких спецусловий предложить мне не могут. И что это было?
А
Алексей
07.06.2018
«Тинькофф» месяц не может согласовать ремонт машины Алексея
Выбрал данную страховую компанию с учётом цены (процентов на 15 ниже рынка) и удобства онлайн заказа. К приобретению полиса никаких претензий, оперативно, удобно.
Во время страхового случая оператор принял всё вежливо и аккуратно, передал информацию на СТО, откуда мне позвонили в течение пары дней и пригласили на осмотр машины.
А вот дальше начался кошмар. Сначала тишина, когда я звоню в страховую компанию, получаю удивительный ответ: «Нам СТО что-то не прислала!». А на СТО мне говорят, что страховая компания что-то не согласовала. Так прошёл месяц. Недавно позвонил молодой человек из «Тинькофф Страхования» с информацией о том, что всё согласовано, и мне надо позвонить дилеру, чтобы узнать, когда приехать. Но по звонку получаю, что «в данный момент ведётся согласование со страховой компанией стоимости ремонта, в частности, необходимости замены деталей разового монтажа».
Сегодня 30 рабочих дней с момент подачи документов и осмотра автомобиля. Опять звоню в страховую компанию, обещают перезвонить, не перезванивают, звоню опять – кормят завтраками.
Вспоминаю добрым словом «Ингосстрах». «Тинькофф Страхование» пока сырой, ему надо дать пару лет поставить бизнес-процессы, а потом идти страховаться.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
