Руслан готов доказывать свою правоту «Тинькофф» через суд

Шестого июня на сайте «Тинькофф Страхования» рассчитал стоимость страховки, получилось чуть больше 60 тысяч рублей. Вскоре мне позвонил представитель страховой компании, но я сказал, что меня стоимость страховки не устраивает, так как «мой» страховщик, «РЕСО-Гарантия» предложил пролонгировать полис КАСКО на лучших условиях. Молодой человек пообещал попробовать выбить мне скидку и перезвонить. Вечером позвонила Ольга и назвала уже более интересную цену – 49 тысяч рублей. Мне это понравилось куда больше первоначального варианта, и я попросил подготовить проект полиса, прислать его, а ближе к сроку окончания текущей страховки связаться вновь. Не получив на следующий день проект, набрал «Тинькофф» сам и попросил меня соединить с одним из вчерашних моих собеседников, но это сделать не удалось. Зато мне быстро подготовили проект на десять тысяч рублей дороже и прислали. Ольга не перезванивает, молодой человек тоже, прочие же говорят, что никаких спецусловий предложить мне не могут. И что это было?

Выбрал данную страховую компанию с учётом цены (процентов на 15 ниже рынка) и удобства онлайн заказа. К приобретению полиса никаких претензий, оперативно, удобно. Во время страхового случая оператор принял всё вежливо и аккуратно, передал информацию на СТО, откуда мне позвонили в течение пары дней и пригласили на осмотр машины. А вот дальше начался кошмар. Сначала тишина, когда я звоню в страховую компанию, получаю удивительный ответ: «Нам СТО что-то не прислала!». А на СТО мне говорят, что страховая компания что-то не согласовала. Так прошёл месяц. Недавно позвонил молодой человек из «Тинькофф Страхования» с информацией о том, что всё согласовано, и мне надо позвонить дилеру, чтобы узнать, когда приехать. Но по звонку получаю, что «в данный момент ведётся согласование со страховой компанией стоимости ремонта, в частности, необходимости замены деталей разового монтажа». Сегодня 30 рабочих дней с момент подачи документов и осмотра автомобиля. Опять звоню в страховую компанию, обещают перезвонить, не перезванивают, звоню опять – кормят завтраками. Вспоминаю добрым словом «Ингосстрах». «Тинькофф Страхование» пока сырой, ему надо дать пару лет поставить бизнес-процессы, а потом идти страховаться.

Найду врага злее, посоветую ему застраховаться в «Тинькофф Страховании», чтобы мучился страшно, а хорошим людям зла не пожелаю. Три дня общалась с менеджером этой страховой компании на предмет оформления полиса КАСКО. Три дня меня допрашивали с пристрастием, требовали разные документы и в итоге отказали. Меня отказ, по крайней мере, удивил, так как уже пять лет являюсь клиентом банка «Тинькофф» и была уверена, что причин для отказа попросту нет. Комментировать своё решение страховщик отказался. А тут выяснилось, что мой знакомый, имея страховку от «Тинькофф Страхования», четыре месяца назад попал в ДТП и до сих пор не может разобраться с тем, будет ли какая-то компенсация, если будет, в каком объёме и когда. Я без проблем застраховалась по КАСКО в «АльфаСтраховании» и решила перевести в Альфа-Банк все счета из «Тинькофф», чтобы распрощаться с этой странной компашкой.