Александр заподозрил «Тинькофф Страхование» в сборе персональных данных

Мы столкнулись с мошеннической схемой. У нас готов комплект документов для суда и прокуратуры и досудебной проверки, включая заключение двух независимых экспертов. Обман и развод – схема работы этой компании. СТОА, куда уехала на ремонт моя машина, получила от страховщика согласование на ремонт на сумму, которая на 52% меньше необходимого, в моём случае разница составляет почти 400 тысяч рублей (это на 13% меньше, чем самая минимальная стоимость ремонта вообще). Сервис не берётся, так как понимает, что именно этой суммы не хватает на ремонт скрытых повреждений. В данной компании инженеры некомпетентные, и клиентов своих они разводят, пытают, мучают, постоянно говорят разную информацию, сталкивают лбом с сервисом, либо сами в доле и сговоре с сервисом. Мы три недели разбираемся, машина стоит разбитая. Собираемся привлечь к помощи независимых экспертов и юристов и придать делу дальнейший ход, если машину завтра не возьмут на ремонт. Эта страховая компания – мошенница и обманщица, которая зарабатывает на несчастье других людей, честно купивших полис. Номер письменной жалобы в компанию TI1A343D8AADD71E8.

У меня есть страховка «All Airlines + Europe Assistance». В полисе есть номер в WhatsApp, на который я и написал в 10:00 в воскресенье, после того как опухла нога, которую накануне подвернул. Три часа выясняли, что произошло, оператор отвечал крайне медленно: по часу на каждое сообщение. В тот момент был проездом через Украину, двигаясь в Европу. Примерно в половине третьего позвонил некто Александр и сказал, что сейчас начнёт подбирать больницу. Спустя некоторое время он перезвонил и предложил обратиться в любую муниципальную клинику, так как здесь медицинское обслуживание бесплатное. Вечером позвонил оператор, чтобы получить подтверждение, что от помощи я отказался. Я говорю: «Организация помощи – это когда вы нашли клинику, записали меня, я туда приехал и получил помощь, не заплатив ни копейки». Оператор пообещал, что завтра так и сделают. На следующий день мне никто не позвонил и не написал, пришлось идти в обычный травмпункт. Еле отсидел очередь, спросил у доктора, могут ли наложить пластиковый гипс, получил отрицательный ответ, с комментарием: «Это только в Киеве». Наложили обычный, который три недели нельзя снимать. В три часа дня позвонила Евгения, предложила запись на среду, я согласился, но потом передумал и перенёс на пятницу. Написал им, что хочу попасть в нормальную клинику, где умеют накладывать пластиковый гипс, так как обычный мне уже наложили. Оператор затребовал копию справки, я прислал, меня уведомили, что раз я сделал всё сам, то их помощь мне больше не нужна.

Перед поездкой в Китай застраховал себя и багаж в «Тинькофф Страховании». В Китае приключений не было, оставалась длинная дорога домой. Перелёт был сложным: Шанхай – Сиань – Москва – Санкт-Петербург. В Сиане получил билет с посадочным талоном и багажную бирку на чемодан, на которой указано, что багаж летит до Питера. Прилетел в родной Питер, а багаж остался в Москве. Из такси позвонил страховщику, описал ситуацию. Оператор посоветовал получить справку об утере багажа и забрать свою компенсацию. На следующий день позвонил сотрудник аэропорта, сообщил о найденном в транзитной зоне чемодане и предложил забрать его, оплатив 4 евро за килограмм. Можно и отказаться, получить справку об утрате. Я попросил отправить багаж в Питер, согласившись оплатить. Снова связался со страховой компанией и порадовал находкой. Молодой человек пообещал, что страховщик компенсирует оплату, если предоставлю чек. На следующий день поехал в аэропорт, заплатил около пяти тысяч рублей и поехал домой. Позвонил в «Тинькофф Страхование», сказал, что чек на руках, а девушка объявила, что случай не является страховым, так как багаж нашёлся. Написал претензию, так как считаю поведение операторов чистой воды обманом, и получил развёрнутый ответ. Оказывается, в правилах есть пункт, согласно которому страховщик не возмещает расходы при задержке багажа вне территории страхования. Из-за ошибочной консультации оператора страховщик решил компенсировать оплату по чеку. Благодарю страховую компанию за отзывчивость и умение признавать свои ошибки.