Алексею отказали в услуге после её оплаты
А
Алексей
08.03.2016
Алексею отказали в услуге после её оплаты
К Восьмому марта на сайте «Тинькофф Страхования» запустили промоакцию: скидка на полис КАСКО плюс ремонт у официального дилера при оформлении полиса онлайн. Рассчитал стоимость на их калькуляторе, цена оказалась приемлемой, поэтому я решил прибрести полис.
Потратил большую часть дня на корректное заполнение информации. Сначала в программе не записывался VIN номер, потом не исправлялись ошибочно введённые данные.
Мне всё-таки удалось заказать полисы КАСКО и ОСАГО и оплатить их. В ответ получил сообщение: «Спасибо за сотрудничество». Номера полисов и номера заказов на экране не появились. Но я решил подождать до завтра.
На следующий день мне перезвонила сотрудница «Тинькофф Страхования» и сообщила, что мне отказано в оформлении договоров по причине негативных результатов внутренней проверки рисков.
Я не расстроился, но меня возмутил тот факт, что фактически компания сначала продала мне услугу и приняла за неё оплату, а уже потом осуществила проверку. Ведь если она не готова продавать полисы онлайн без дополнительной процедуры, необходимо сначала её проводить, а затем списывать деньги с карты.
Сотрудница компании сообщила, что деньги вернут в течение одного-двух банковских дней, и пообещала прислать смс с адресом для отправки БИК и номера счёта. Но пришло лишь сообщение с текстом: «Действие договора 3320830325 прекращено, перезвоните по телефону». Придется звонить и добиваться возврата денег.
Вопрос, на какие деньги я куплю полисы в другой страховой компании, если необходимо, чтобы действовать они начали уже сегодня?
Ответ организации
Тинькофф Страхование
06.06.2016 08:08
Здравствуйте!
В праздничные дни мы действительно предоставляли скидки по промокоду для оформления полисов на сайте. Вы обратились к нам и сообщили, что «есть проблема с внесением VIN номера, информация была указана с ошибкой, и нет возможности ее исправить». Специалист предложил Вам путь решения проблемы: перезагрузить браузер, предварительно очистив кэш, в результате чего ситуация разрешилась.
После проведенной нами работы комплексной оценки рисков мы связались с Вами и сообщили, что, к сожалению, не готовы заключить с Вами договор страхования Каско. Позвольте отметить, страховая компания вправе отказать в предоставлении полиса Каско, так как это является добровольным видом страхования.
Как нам известно, вопрос полностью улажен. Денежные средства успешно и своевременно возвращены.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Алексей
04.01.2016
Алексей доволен сервисом компании «Тинькофф»
Уже давно пользуюсь картой от «Тинькофф». Недавно узнал, что компания занимается ещё и страхованием. Хоть и прочитал разные негативные отзывы в интернете, я решил довериться. Оформил полис ОСАГО на сайте, оплатил онлайн и выбрал удобное время доставки. И мне привезли готовый полис домой! Правда, курьер задержался на пятнадцать минут, но заблаговременно предупредил об этом по телефону.
Так что пока никакого негатива: как обещали, так и сделали. Спасибо!
С
Сергей
29.12.2015
Сергею отказали в страховании по ОСАГО
Сотрудники компании «Тинькофф Страхование» необоснованно отказали мне в заключении договора страхования. Основанием для отказа стала сноска в справочнике компании, где указано, что двигатель моего автомобиля мощностью 108,8 л.с. производится только с автоматической трансмиссией. В то время как фактически моя машина оснащена механической трансмиссией.
Я говорил, что ни закон об ОСАГО, ни правила страхования не ставят в зависимость тип трансмиссии и размер страховой премии или нормативных коэффициентов. Также говорил, что в базе есть автомобиль с таким же объемом двигателя, как у моего, только мощностью 110 л.с. При этом стоимость страхования авто с двигателем мощностью 108 л.с. и 110 л.с. не отличается.
И тем не менее, мои доводы не приняли во внимание. В течение сорока минут два консультанта рассказывали о том, что с радостью бы приняли на страхование мой автомобиль, но к сожалению, не могут. Эта ситуация вынудила меня приобрести полис у конкурентов данной компании. Они оформили страховку без каких-либо проблем.
Сотрудники «Тинькофф Страхование», если можете, найдите нормативный документ, регулирующий деятельность по страхованию автогражданки, в котором указано значение типа трансмиссии автомобиля.
К
Клиент
17.12.2015
«Тинькофф Страхование» отказывается выдавать оплаченный полис
Так как в нашем городе нет офиса «Тинькофф Страхование», для оформления полиса менеджеры требуют перевести 100-процентную предоплату. Это наталкивает на вопрос, который я задала консультанту Татьяне: по каким причинам страховщик отказывает в выдаче полиса, если требует предварительную безналичную оплату? Ответ был шокирующим: меня назвали мошенницей. Благодаря такой консультации сотрудницы компании полис КАСКО у них не куплю.
В городе ни одного офиса, безналичная предоплата, а меня еще и оскорбляют и отказываются выдать уже оплаченный полис без объяснения причин. Делайте выводы.
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Алексей
04.01.2016
Алексей доволен сервисом компании «Тинькофф»
Уже давно пользуюсь картой от «Тинькофф». Недавно узнал, что компания занимается ещё и страхованием. Хоть и прочитал разные негативные отзывы в интернете, я решил довериться. Оформил полис ОСАГО на сайте, оплатил онлайн и выбрал удобное время доставки. И мне привезли готовый полис домой! Правда, курьер задержался на пятнадцать минут, но заблаговременно предупредил об этом по телефону.
Так что пока никакого негатива: как обещали, так и сделали. Спасибо!
С
Сергей
29.12.2015
Сергею отказали в страховании по ОСАГО
Сотрудники компании «Тинькофф Страхование» необоснованно отказали мне в заключении договора страхования. Основанием для отказа стала сноска в справочнике компании, где указано, что двигатель моего автомобиля мощностью 108,8 л.с. производится только с автоматической трансмиссией. В то время как фактически моя машина оснащена механической трансмиссией.
Я говорил, что ни закон об ОСАГО, ни правила страхования не ставят в зависимость тип трансмиссии и размер страховой премии или нормативных коэффициентов. Также говорил, что в базе есть автомобиль с таким же объемом двигателя, как у моего, только мощностью 110 л.с. При этом стоимость страхования авто с двигателем мощностью 108 л.с. и 110 л.с. не отличается.
И тем не менее, мои доводы не приняли во внимание. В течение сорока минут два консультанта рассказывали о том, что с радостью бы приняли на страхование мой автомобиль, но к сожалению, не могут. Эта ситуация вынудила меня приобрести полис у конкурентов данной компании. Они оформили страховку без каких-либо проблем.
Сотрудники «Тинькофф Страхование», если можете, найдите нормативный документ, регулирующий деятельность по страхованию автогражданки, в котором указано значение типа трансмиссии автомобиля.
К
Клиент
17.12.2015
«Тинькофф Страхование» отказывается выдавать оплаченный полис
Так как в нашем городе нет офиса «Тинькофф Страхование», для оформления полиса менеджеры требуют перевести 100-процентную предоплату. Это наталкивает на вопрос, который я задала консультанту Татьяне: по каким причинам страховщик отказывает в выдаче полиса, если требует предварительную безналичную оплату? Ответ был шокирующим: меня назвали мошенницей. Благодаря такой консультации сотрудницы компании полис КАСКО у них не куплю.
В городе ни одного офиса, безналичная предоплата, а меня еще и оскорбляют и отказываются выдать уже оплаченный полис без объяснения причин. Делайте выводы.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
