Максим доволен сервисами «Тинькофф Страхование»

В конце 2022 г. застраховал свой автомобиль в Тинькофф полис XXX-0278960477, мало того что я это сделал с телефона так это у меня заняло 10 минут с хорошей скидкой. И мне на почту сразу пришел полис. Почти год ездил без ДТП, но в нашей жизни все бывает, не ты так в тебя. В четверг 05.10.2023 попал в ДТП с виновником решили оформить евро протокол, в этот же день со мной связался менеджер и все разъяснил, все грамотно и понятно но самое главное в понедельник я получил выплату без всякой беготни и проволочек. Так что я рекомендую воспользоваться их услугами.

18 мая 2023 года по пути на работу не очень внимательный водитель лишил девственности прекрасный бампер моего не менее прекрасного автомобиля. После 5ти минутных рассуждений пришли к общему решению что товарищ был не прав и не соблюдал дистанцию и сумма ущерба не очень большая - пострадал только бампер. Сразу же сделали фото ДТП, и переехали с оживленного перекрестка в более спокойное место для дальнейшего оформления документов. Заполнили в течении 20 минут извещение о ДТП и поехали дальше по своим делам. Пока я пил кофе, и переваривал, что же будет дальше с ремонтами и страховой - начал заполнять заявление в мобильном приложении. Несколько запутавшись, что есть что там - допил кофе и поехал дальше на работу. Спустя 30 минут с начала формирования заявления в приложении, со мной по Whatsapp связалась менеджер Ксения М. и любезно разъяснила, что нужно сделать дальше, какие документы необходимо предоставить и какие фото автомобиля. Закончив рабочий день, я приехал на парковку, сфотографировал авто в нужных ракурсах, место удара и необходимые документы, и направил все менеджеру. Спустя 3 дня Ксения М. сама уже написала мне, отправила сумму страхового возмещения (без малого 44 300 р.) и отправила полную расшифровку сумму, после чего я взял несколько дней на размышления. В течении пары дней я заехал в один из сервисов, выбор на который пал по рекомендации знакомых, что бы уточнить, хватит ли указанной суммы за ремонт. Сотрудники уверили меня, что хватит, и еще на пиво останется :) После визита, я обозначил менеджеру, что сумма меня полностью устраивает и я готов к дальнейшим действиям по оформлению. Мы согласовали дату встречи с курьером для передачи документов, необходимых для оформления выплаты. Документы были переданы, к сожалению, правда курьер не совсем был в курсе, зачем он ко мне приехал и что должен забрать, но в целом проблем с передачей документов не возникло. И вот сегодня, 29.05.2023 полную сумму выплаты я получил на карту и записался на ремонт в сервис. Очень надеюсь, что моя ласточка скоро снова будет с идеальным и целым бампером. Итого с момента ДТП до выплаты прошло 11 дней, при условии что я сам не торопился с предоставлением документов и принятием решения по сумме выплаты, был бы быстрее - думаю деньги получил бы раньше. Ксения М. всегда консультировала, что мне нужно сделать, и какие дальнейшие шаги по оформлению выплаты, за что ей отдельно БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Ездить на оценку в страховую не пришлось, все сделали удаленно и по фото. В общем кто не хочет проблем с оформление и получением выплат по ДТП - однозначно рекомендую Тинькофф страхование!

Годы идут, а уровень обслуживания не меняется. Попытка оформить ОСАГО онлайн привела к ничему. В буквальном смысле. Система благосклонно дала мне долго и аккуратно вводить нужные данные, загрузить сканы документов, а потом выдала следующее: "Ошибка. Возникла ошибка при оформлении полиса". Какая ошибка? В чем ошибка? Непонятно. И тишина... 2 попытка - результат ровно тот же. Дело в том, что с подобной проблемой Тинькофф страхования я уже сталкивался 2 года назад - в тот раз переписка с всяческими тех. поддержками затянулась на недели обещаний и "завтраков". На этот же раз же со мной связался никто. Я сам звонил, сам слышал, что "запрос отправлен", "с вами должен был связаться специалист", "приоритет повышен" и прочие скрипты. Вроде бы ситуация уже не первый раз, а нервы мотаются как в первый! В тот раз компания в итоге ответила, что произошла случайность. В этот раз я убедился что это закономерность!