Алексей получил выплату через 3 дня после ДТП

18 мая 2023 года по пути на работу не очень внимательный водитель лишил девственности прекрасный бампер моего не менее прекрасного автомобиля. После 5ти минутных рассуждений пришли к общему решению что товарищ был не прав и не соблюдал дистанцию и сумма ущерба не очень большая - пострадал только бампер. Сразу же сделали фото ДТП, и переехали с оживленного перекрестка в более спокойное место для дальнейшего оформления документов. Заполнили в течении 20 минут извещение о ДТП и поехали дальше по своим делам. Пока я пил кофе, и переваривал, что же будет дальше с ремонтами и страховой - начал заполнять заявление в мобильном приложении. Несколько запутавшись, что есть что там - допил кофе и поехал дальше на работу. Спустя 30 минут с начала формирования заявления в приложении, со мной по Whatsapp связалась менеджер Ксения М. и любезно разъяснила, что нужно сделать дальше, какие документы необходимо предоставить и какие фото автомобиля. Закончив рабочий день, я приехал на парковку, сфотографировал авто в нужных ракурсах, место удара и необходимые документы, и направил все менеджеру. Спустя 3 дня Ксения М. сама уже написала мне, отправила сумму страхового возмещения (без малого 44 300 р.) и отправила полную расшифровку сумму, после чего я взял несколько дней на размышления. В течении пары дней я заехал в один из сервисов, выбор на который пал по рекомендации знакомых, что бы уточнить, хватит ли указанной суммы за ремонт. Сотрудники уверили меня, что хватит, и еще на пиво останется :) После визита, я обозначил менеджеру, что сумма меня полностью устраивает и я готов к дальнейшим действиям по оформлению. Мы согласовали дату встречи с курьером для передачи документов, необходимых для оформления выплаты. Документы были переданы, к сожалению, правда курьер не совсем был в курсе, зачем он ко мне приехал и что должен забрать, но в целом проблем с передачей документов не возникло. И вот сегодня, 29.05.2023 полную сумму выплаты я получил на карту и записался на ремонт в сервис. Очень надеюсь, что моя ласточка скоро снова будет с идеальным и целым бампером. Итого с момента ДТП до выплаты прошло 11 дней, при условии что я сам не торопился с предоставлением документов и принятием решения по сумме выплаты, был бы быстрее - думаю деньги получил бы раньше. Ксения М. всегда консультировала, что мне нужно сделать, и какие дальнейшие шаги по оформлению выплаты, за что ей отдельно БОЛЬШОЕ СПАСИБО! Ездить на оценку в страховую не пришлось, все сделали удаленно и по фото. В общем кто не хочет проблем с оформление и получением выплат по ДТП - однозначно рекомендую Тинькофф страхование!

Годы идут, а уровень обслуживания не меняется. Попытка оформить ОСАГО онлайн привела к ничему. В буквальном смысле. Система благосклонно дала мне долго и аккуратно вводить нужные данные, загрузить сканы документов, а потом выдала следующее: "Ошибка. Возникла ошибка при оформлении полиса". Какая ошибка? В чем ошибка? Непонятно. И тишина... 2 попытка - результат ровно тот же. Дело в том, что с подобной проблемой Тинькофф страхования я уже сталкивался 2 года назад - в тот раз переписка с всяческими тех. поддержками затянулась на недели обещаний и "завтраков". На этот же раз же со мной связался никто. Я сам звонил, сам слышал, что "запрос отправлен", "с вами должен был связаться специалист", "приоритет повышен" и прочие скрипты. Вроде бы ситуация уже не первый раз, а нервы мотаются как в первый! В тот раз компания в итоге ответила, что произошла случайность. В этот раз я убедился что это закономерность!

Все понравилось, но снижаю балл потому что пришлось долго ждать запчастей .. Автомобиль рено логан, на СТО сказали что запчасти ввозят по параллельному импорту поэтому так, ждал месяц в итоге .. Понимаю что не вина страховой, однако впечатление осталось не очень, хотя в остальном менеджеры были дружелюбны и ремонт в итоге завершили успешно.