«Тинькофф» схалтурил при ремонте машины Алексея

21 февраля попал в аварию, и «Тинькофф Страхование», где у меня оформлен полис КАСКО, отправило машину на ремонт на СТО «СИС Моторс». Пригнал автомобиль, его принял мастер с замысловатым графиком работы: 4/4. В его отсутствие моей машиной и документами никто не занимался. Будучи на рабочем месте, мастер искусно врал: «Смета на ремонт отправлена в страховую компанию, ждём ответа». После того как в страховой компании опровергли получение сметы, мастер заявил, что сломалась электронная почта, поэтому письмо не ушло. Однажды этот специалист позвонил и попросил приехать на СТО. Отпросился с работы, помчался в сервис, а мастер говорит: «Пардон, перепутал». Из-за такой беспечности и необязательности машина стояла на СТО с 23 февраля до 10 апреля. Причём ускорить работы удалось только угрозами, что заберу машину и подам в суд. Забрав машину, обнаружил, что под капотом нет водозащитной прокладки, которую забыли приклеить после замены крыла. Вернул автомобиль на доработку. Забрал – крыло не прикручено. Ещё раз вернул. Попытался получить акт выполненных работ. На станции сказали, что заказчик – страховщик, а я ни при чём. Обратился в «Тинькофф». Специалист сослался на внутренний регламент и отказал в выдаче. Отправил запрос Почтой России и после получения страховщиком пытался добиться ответа. Наконец, получил акт! А там указано, что на мой автомобиль установили четыре новых литых диска. Сообщил страховщику об отсутствии этих деталей и получил направление на станцию для осмотра. Эксперт сфотографировал автомобиль со старыми дисками и попросил подождать ответа. Конечно, тишина. Также в заказ-наряде обнаружил, что в рамках ремонта по полису КАСКО на мой автомобиль установлены два новых тормозных диска. Один действительно оплатил страховщик, но второй я покупал за свой счёт и привозил на станцию. Требую разобраться в ситуации и представить официальный ответ на мои претензии!