Денис сомневается в компетентности эксперта «Тинькофф»

Раньше оформлял полис КАСКО в другой компании, а в этом году меня убедили перейти в «Тинькофф Страхование». Несколько раз звонили её представили и соблазняли ценой – удалось. По телефону продиктовал все данные водителей и автомобиля и получил ссылку на оплату. Обещали пятипроцентную скидку, но её в расчёте не оказалось, подумал, что сумма небольшая, и оплатил, сколько попросили. Через пару дней позвонил представитель страховщика, извинился за отсутствие обещанной скидки и вернул деньги на карту (ещё в июне обещали кешбэк за оплату картой, аж 20%, надеюсь, придёт). Договорились, что эксперт осмотрит машину 24 мая. В час дня позвонил на «горячую линию» и уточнил, ждать ли его (должен был приехать между часом и тремя часами дня). Оператор продиктовал личный номер эксперта, подтвердил встречу и отключился. В 15:00 позвонил этому эксперту, а он заявил, что моего адреса в его списке нет. Пришлось снова звонить на «горячую линию». Оператор долго сверяла данные, потом записала мой телефон, пообещала разобраться и позвонить. В итоге перенесли встречу на 25-е. «Эксперт», приехав на место встречи, заявил, что ему нужна только копия паспорта, а машину он фотографировать не будет. «Можете, – говорит, – пользоваться страховкой.» Однако меня это насторожило, и я настоял на фотосъёмке, чтобы потом ко мне не было претензий. Данные о пробеге (так как у меня КАСКО с ограничением пробега) сказал выслать на электронную почту через две недели. Странно всё это. Ощущение, что меня как клиента хотят «подставить». Уверенности в том, что страховщик не откажет при первом удобном случае, нет. Прошу представителя «Тинькофф Страхования» прокомментировать, корректно ли организован процесс осмотра и точно ли страховка действительна.