«Тинькофф» не хочет продавать Алексею страховку со скидкой
А
Алексей Сорокин
22.05.2019
«Тинькофф» не хочет продавать Алексею страховку со скидкой
Много лет покупал в «Тинькофф Страховании» полисы КАСКО. Срок действия очередной страховки истекал 12 апреля, и пятого числа позвонил представитель страховщика с предложением пролонгировать страховку за 27 тысяч рублей. Я согласился, он подготовил проект договора, но я не успел оплатить счёт, так как 11 апреля улетал в заграничную командировку.
Вернулся 15 мая и сразу позвонил в «Тинькофф Страхование» с просьбой прислать счёт на оплату. Оператор заявил, что срок пролонгации, в течение которого действуют все скидки, истёк, поэтому теперь я как бы новый клиент, и КАСКО обойдётся мне в 60 тысяч рублей. Пошёл на сайт и оставил заявку. Со мной связался другой оператор, предложил страховку за 36 тысяч рублей, потом увидел, что я постоянный клиент, и пообещал попытаться восстановить скидку. Однако больше мне никто не звонил.
Я снова позвонил в «Тинькофф Страхование». Объяснил ситуацию и получил ответ, что скидок для меня нет, поэтому дешевле, чем за 56 тысяч рублей страховку купить я не смогу. Ну как так? Если бы тот специалист, который звонил в начале апреля, проект договора готовил чуть меньше, чем пять дней, я бы успел оплатить квитанцию. Теперь же я страховщику не интересен, хотя убытков нет.
Ответ организации
Тинькофф Страхование
30.05.2019 15:27
Здравствуйте.
Мы хотели бы проверить информацию по расчетам, консультациям специалистов и ранее предоставленной скидке. Так как, к сожалению, в отзыве не предоставили идентификационных данных, пожалуйста, направьте на электронную почту social@tinkoffinsurance.ru со ссылкой на отзыв Ваши ФИО и дату рождения. По итогу проверки мы предоставим развернутый ответ.
С уважением,
Тинькофф Страхование.
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Александр Долгоруков
20.05.2019
«Тинькофф» не возвращал Александру деньги целый месяц
У меня есть разные продукты Тинькофф: и банковские карты, и страховки. С тем, чтобы купить электронный полис, никогда не было никаких проблем, а вот с расторжением договора они возникли. Месяц назад продал машину и отправил письмо с заявлением на расторжение договора. Задержку возврата средств в «Тинькофф Страховании» объясняли тем, что в организацию поступило большое количество обращений, из-за чего время обработки каждого увеличено.
Я понимаю, что накладки случаются везде и всегда, но не на месяц же растягивать простое дело! В итоге получил деньги только сегодня после очередной жалобы. Очень долго!
Е
Евгений Афанасьев
18.05.2019
«Тинькофф» добавлял водителя в страховку Евгения 11 дней
Серебряные ложечки нашли, но осадок остался.
В январе купил электронный полис ОСАГО в «Тинькофф Страховании». Сначала всё шло очень хорошо: легко оформил и оплатил страховку, но в пришедшем полисе обнаружилась ошибка: часть номера водительского удостоверения стала государственным номером автомобиля, а ВИН-номер – номером водительского удостоверения. Тут же написал обращение, и страховщик оперативно исправил неточность.
В начале мая написал заявление на добавление водителя в полис, сделал копию его водительского удостоверения и отправил на электронную почту. Это было третьего числа. Через два дня позвонил на «горячую линию». Оператор говорит: «Обращение видим, только не хватает обратной стороны водительского удостоверения».
Сделал, отправил и шестого мая снова позвонил. Оператор подтвердил получение всех документов и сказал, что страховщику потребуется 72 часа на обработку заявления и ещё столько же – на внесение изменений.
Десятого мая опять позвонил, так как новый полис не пришёл. Оператор повторил всё слово в слово: ждите. Повторил обращение через личный кабинет, и на следующий день получил ответ, что нужно заявление с моей подписью. Написал бумагу от руки, сфотографировал её, отправил и сразу позвонил на «горячую линию». Опять ждать просят.
13-го числа, то есть через десять дней после первичного обращения, опять звоню. Оператор твердит про повышение уровня срочности запроса. Через два часа позвонил представитель страховщика и заявил: «Доплатите 137 рублей – и будет вам новая страховка».
Новый полис получил 14-го числа. Спасибо! Только непонятно, почему так долго и с такими приключениями.
И
Инесса
12.05.2019
Инесса 2 недели ждала от «Тинькофф» актуализации данных в страховке
Застраховала в «Тинькофф Страховании» мотоцикл, который водил мой муж. Он поменял водительское удостоверение, когда срок действия старого истёк. Позвонила в страховую компанию, попросила поменять номер в страховке. Порекомендовали отправить заявление в письменном виде. Написала и приложила сканированную копию нового водительского удостоверения. Это было 27 апреля.
Десятого мая позвонила напомнить о себе. Оператор говорит: «Да-да, сейчас решим вопрос». Через час позвонил представитель страховщика и попросил ещё раз прислать копию прав и заявление. Две недели молчали, пока я сама не забеспокоилась! А теперь ещё 10 дней решать будете, исправлять номер или нет? Тьфу на вас! За полчаса купили новую страховку, а с вами больше иметь дел не будем.
Другие отзывы о Т-Страховании
А
Александр Долгоруков
20.05.2019
«Тинькофф» не возвращал Александру деньги целый месяц
У меня есть разные продукты Тинькофф: и банковские карты, и страховки. С тем, чтобы купить электронный полис, никогда не было никаких проблем, а вот с расторжением договора они возникли. Месяц назад продал машину и отправил письмо с заявлением на расторжение договора. Задержку возврата средств в «Тинькофф Страховании» объясняли тем, что в организацию поступило большое количество обращений, из-за чего время обработки каждого увеличено.
Я понимаю, что накладки случаются везде и всегда, но не на месяц же растягивать простое дело! В итоге получил деньги только сегодня после очередной жалобы. Очень долго!
Е
Евгений Афанасьев
18.05.2019
«Тинькофф» добавлял водителя в страховку Евгения 11 дней
Серебряные ложечки нашли, но осадок остался.
В январе купил электронный полис ОСАГО в «Тинькофф Страховании». Сначала всё шло очень хорошо: легко оформил и оплатил страховку, но в пришедшем полисе обнаружилась ошибка: часть номера водительского удостоверения стала государственным номером автомобиля, а ВИН-номер – номером водительского удостоверения. Тут же написал обращение, и страховщик оперативно исправил неточность.
В начале мая написал заявление на добавление водителя в полис, сделал копию его водительского удостоверения и отправил на электронную почту. Это было третьего числа. Через два дня позвонил на «горячую линию». Оператор говорит: «Обращение видим, только не хватает обратной стороны водительского удостоверения».
Сделал, отправил и шестого мая снова позвонил. Оператор подтвердил получение всех документов и сказал, что страховщику потребуется 72 часа на обработку заявления и ещё столько же – на внесение изменений.
Десятого мая опять позвонил, так как новый полис не пришёл. Оператор повторил всё слово в слово: ждите. Повторил обращение через личный кабинет, и на следующий день получил ответ, что нужно заявление с моей подписью. Написал бумагу от руки, сфотографировал её, отправил и сразу позвонил на «горячую линию». Опять ждать просят.
13-го числа, то есть через десять дней после первичного обращения, опять звоню. Оператор твердит про повышение уровня срочности запроса. Через два часа позвонил представитель страховщика и заявил: «Доплатите 137 рублей – и будет вам новая страховка».
Новый полис получил 14-го числа. Спасибо! Только непонятно, почему так долго и с такими приключениями.
И
Инесса
12.05.2019
Инесса 2 недели ждала от «Тинькофф» актуализации данных в страховке
Застраховала в «Тинькофф Страховании» мотоцикл, который водил мой муж. Он поменял водительское удостоверение, когда срок действия старого истёк. Позвонила в страховую компанию, попросила поменять номер в страховке. Порекомендовали отправить заявление в письменном виде. Написала и приложила сканированную копию нового водительского удостоверения. Это было 27 апреля.
Десятого мая позвонила напомнить о себе. Оператор говорит: «Да-да, сейчас решим вопрос». Через час позвонил представитель страховщика и попросил ещё раз прислать копию прав и заявление. Две недели молчали, пока я сама не забеспокоилась! А теперь ещё 10 дней решать будете, исправлять номер или нет? Тьфу на вас! За полчаса купили новую страховку, а с вами больше иметь дел не будем.
Лучшие предложения сегодня
Поддержка
